Fehler in Modul "videodeluxe.exe" Access_Violation

Ecki52 schrieb am 13.02.2022 um 10:57 Uhr

Liebe Community,

seit Version MX benutze ich Video deluxe Premium. Aktuell benutze ich Video deluxe 2022 Premium. Seit dem Update von Anfang Februar (Patch .... .119) kann ich AVA-Videos nicht mehr in MP4 exportieren.

Material: Animationsfilm in Full HD mit 25 Bildern je Sekunde, 200 Bilder lang (8 Sekunden!), unkomprimiert (aus Anwendung "Blender 3.0"). AVI-Dateigröße etwa 1,2 GB.

Bis zum vorigen Update ging der Export reibungslos. Jetzt erscheint kurz nach dem Start folgende Fehlermeldung: Fehler im Modul "videodeluxe.exe" (Ladeadresse: 0x0000000140000000) an Adresse 0x00000001409AA96C (Exception 0xc0000005 "ACCESS_ VIOLATION")

Mein System:

Betriebsystemname    Microsoft Windows 10 Home
Version    10.0.19042 Build 19042
Zusätzliche Betriebsystembeschreibung     Nicht verfügbar
Betriebsystemhersteller    Microsoft Corporation
Systemname    ALLESKÖNNER
Systemhersteller    Hyrican Informationssysteme AG
Systemmodell    Hyrican PC H310M PRO-D
Systemtyp    x64-basierter PC
System-SKU    H310M PRO-D
Prozessor    Intel(R) Core(TM) i5-9400F CPU @ 2.90GHz, 2904 MHz, 6 Kern(e), 6 logische(r) Prozessor(en)
BIOS-Version/-Datum    American Megatrends Inc. 1.80, 27.05.2019
SMBIOS-Version    2.8
Version des eingebetteten Controllers    255.255
BIOS-Modus    UEFI
BaseBoard-Hersteller    Micro-Star International Co., Ltd.
BaseBoard-Produkt    H310M PRO-D (MS-7B33)
BaseBoard-Version    1.0
Plattformrolle    Desktop
Sicherer Startzustand    Ein
PCR7-Konfiguration    Erweiterung zum Anzeigen erforderlich
Windows-Verzeichnis    C:\WINDOWS
Systemverzeichnis    C:\WINDOWS\system32
Startgerät    \Device\HarddiskVolume2
Gebietsschema    Deutschland
Hardwareabstraktionsebene    Version = "10.0.19041.1503"
Benutzername    ALLESKÖNNER\e_lie
Zeitzone    Mitteleuropäische Zeit
Installierter physischer Speicher (RAM)    16,0 GB
Gesamter physischer Speicher    15,9 GB
Verfügbarer physischer Speicher    12,5 GB
Gesamter virtueller Speicher    18,3 GB
Verfügbarer virtueller Speicher    13,4 GB
Größe der Auslagerungsdatei    2,38 GB
Auslagerungsdatei    C:\pagefile.sys
Kernel-DMA-Schutz    Aus
Virtualisierungsbasierte Sicherheit    Nicht aktiviert
Unterstützung der Geräteverschlüsselung    Erweiterung zum Anzeigen erforderlich
Hyper-V - VM-Monitormoduserweiterungen    Ja
Hyper-V - SLAT-Erweiterungen (Second Level Address Translation)    Ja
Hyper-V - Virtualisierung in Firmware aktiviert    Ja
Hyper-V - Datenausführungsverhinderung    Ja

Grafikkarte:

Name    NVIDIA GeForce GTX 1660
PNP-Gerätekennung    PCI\VEN_10DE&DEV_2184&SUBSYS_37921462&REV_A1\4&18E73AD9&0&0008
Adaptertyp    NVIDIA GeForce GTX 1660, NVIDIA-kompatibel
Adapterbeschreibung    NVIDIA GeForce GTX 1660
Adapter-RAM    (1.048.576) Bytes
Installierte Treiber    C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_de900db96e9c1480\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_de900db96e9c1480\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_de900db96e9c1480\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_de900db96e9c1480\nvldumdx.dll
Treiberversion    30.0.15.1123
INF-Datei    oem67.inf (Abschnitt Section026)
Farbebenen    Nicht verfügbar
Farbtabelleneinträge    4294967296
Auflösung    1920 x 1080 x 60 Hz
Bits/Pixel    32
Speicheradresse    0xA3000000-0xA3FFFFFF
Speicheradresse    0x90000000-0x9FFFFFFF
Speicheradresse    0xA0000000-0xA1FFFFFF
E/A-Port    0x00004000-0x0000407F
IRQ-Kanal    IRQ 16
Treiber    C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVMDI.INF_AMD64_DE900DB96E9C1480\NVLDDMKM.SYS (30.0.15.1123, 40,31 MB (42.270.168 Bytes), 26.01.2022 15:26)
 

Als Work around habe ich das vorhergehende Update (Patch ... .116) installiert. Damit geht es wieder.

Auf einem zweiten Rechner (Ryzen7 8 Kerne 16GB Ram Grafik Nvidia RTX 2080, ebenfalls Windows 10 home aktuelle Updates) ist der gleiche Effekt. Seit Patch ... .119 Fehlermeldung wie oben bei Export große AVI zu MP4.

Kommentare

Ecki52 schrieb am 13.02.2022 um 15:02 Uhr

Danke, Rentner11, für die schnelle Antwort.

Mir ist rätselhaft, wieso ich das Update 21H2 nicht habe. Automatische Updates sind aktiviert und erst heute kam wieder ein Qualitätsupdate auf beiden Rechnern. Die Funktion "nach Updates suchen" ergab, ich sei auf dem neuesten Stand. Erst, als ich das schon längere Zeit erscheinende Angebot, auf Windows 11 upzudaten mit dem Button "vorerst bei Windows 10 bleiben" quittierte, erschien das optionale Angebot 21H2. - Seltsam.

Wie auch immer, 21H2 erschien ja erst im November, somit bin ich nur drei Monate hinterher ;-).

Gebracht hat es allerdings für mein Problem nichts.

Rückstellung auf Standardwerte hatte ich schon probiert, auch ohne Erfolg.

Beim MP4-Export kann ich keinen Codec wählen, also gehe ich von "standard" aus.

Den Screenshot von Mediainfo hänge ich an.

Offenbar ist es das selbe Problem, wie tms_video am heutigen Tage hier im Forum beschreibt, dort allerdings mit der Software PRO_X 13. Genauso sehe ich es auch, die Fehlermeldung kommt offenbar noch vor der eigentlichen Konvertierung bei einem Speicherversuch.

Ecki52 schrieb am 13.02.2022 um 15:08 Uhr

Ergänzung: Export mit einer anderen Auflösung (z.B. 1280x720) geht auch bei mir problemlos. Siehe Beitrag von tms_video zu PRO X 13

Klaus-Czerwinski schrieb am 06.05.2022 um 10:28 Uhr

Hallo, was ist denn jetzt die Lösung? Habe die gleiche Fehlermeldung wie Ecki52. Da ich hier neu bin die vielleicht naive Frage: Wieso kommt keine Antwort direkt von Magix. Die sollten ihre Fehlermeldung doch am besten kennen!

marion51 schrieb am 06.05.2022 um 10:35 Uhr

@Klaus-Czerwinski

Wenn Du den Magix Support erreichen möchtest geht da so:

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/

Hier ist ein Forum wo sich Magix Nutzer gegenseitig helfen. Im übrigen ist es sehr vorteilhaft, wenn Du Deine technischen Daten angibst. Es ist davon auszugehen, dass dies nicht mit dem TE identisch sind.

Gruß

Klaus-Czerwinski schrieb am 06.05.2022 um 11:18 Uhr

Danke für den Hinweis, wie der Magix Support zu erreichen ist.

Ecki52 schrieb am 06.05.2022 um 13:35 Uhr

@Klaus-Czerwinski

Bei mir lag es ganz offensichtlich an einem Fehler im Patch Vdlx2022_Premium_Update_21.0.1.119 vom Februar 2022..

Meine Lösung war damals, dass ich mein Video deluxe mit der Windows-Systemwiederherstellung auf das vorige Patch zurückgesetzt habe. Damit funktionierte der Export erst einmal wieder problemlos.

Nach Erscheinen des nächsten Updates (Vdlx2022_Premium_Update_21.0.2.130 vom März 2022) habe ich dieses installiert und der Export von .AVA-Dateien in .MP4 ging damit auch. Seitdem habe ich diesbezüglich keine Probleme mehr.