Vielen Dank, das versuche ich gleich mal.

Hat leider nichts erbracht - diese Suche hatte ich schon absolviert - kam nur: Support kontaktieren. Habe ich auch schon gemacht, aber wer weiß ob und wann sich da jemand meldet. Trotzdem danke!

Hallo @Cfi

stürzt das Programm auch ab, wenn Du ein völlig neues Projekt erstellst, oder nur beim Laden eines alten?

Hast Du das Programm vorher schon mal genutzt oder ist es neu installiert?

Hallo,

hast du deine Graka auf neuestem Treiberstand überprüft, denn hier liegt sehr oft das Problem. Ebenso sollte dein Windows die neuesten Updates geladen haben.

Nach dem jeweiligen Aufspielen immer "neu Starten" durch das Windowssymbol auf der Tastatur.

Gruß,

zonaroma

Die Dinge sind alle upgedatet. Und der Absturz kommt offenbar, im Zusammenhang mit einem neuen Projekt. Benutze das Programm schon länger - allerdings eine frühere Version. Die 2021 war erst selten im Einsatz.

Grüße

Hallo @Cfi

ganz konkret: Du startest das Programm, klickst erst "Neues Projekt" an und dann unten auf "Projekt erstellen". Kommt dann bereits der Absturz?

Meine Vermutung ist, dass Du einen korrupten Clip hast, der den Absturz verursacht.

Wenn der Absturz nicht sofort kommt, stelle das Programm über Datei, Einstellungen, auf Standardeinstellungen zurück.

Also teste das erst mal, dann sehen wir weiter, ggbf. erst morgen.

Viele Grüße

Korntunnel

Habe es gerade nochmal ausprobiert: Ich starte das Programm und sobald ich was aufrufe - auch wenn ich nur ein älteres Projekt starten will - kommt sofort die Fehlermeldung. Also egal ob neu oder alt - der Zusammenbruch folgt. Habe grad mal auf Standardeinstellungen zurückgestellt, jetzt kommt eine neue Fehlermeldung: Fehler im Modul Videodeluxe.exe ... Aber die alte Meldung kommt auch noch ... Ich wollte das Programm löschen und neu installieren. Hatte ich auch schon versucht, aber ich komme mit meiner Seriennummer nicht weiter. Ich soll das Programm registrieren, aber wenn ich das versuche, heißt es, es sei schon registriert ... Danke für die Vorschläge!

Viele Grüße

Hallo @Cfi

dann ist jetzt der Zeitpunkt, an dem Du nähere Informationen zu Deinem System machen solltest. Hier findest Du eine Hilfestellung:

https://www.magix.info/de/tutorials/wo-finde-ich-angaben-zu-hard-und-software--1275924/

Außerdem logge Dich in Deinen Account bei Magix.com ein und sieh dort unter den Produkten nach, auf welchen PC's das Programm registriert ist. Du hast ja zwei Lizenzen frei. Sind tatsächlich beide belegt? Dort könntest Du auch das Programm auf dem PC deaktivieren, den Du zur Anfrage hier nutzt.

Nenne hier Deine Daten, dann sehen wir weiter.

Viele Grüße

Korntunnel

Hallo, leider ist das Produkt in meinem Account nicht erfasst und wenn ich es dann registrieren will, heißt es, es sei schon registriert - nur offenbar nicht mit meinem Account verknüpft. Ich habe auch keine Mail mehr mit der Kaufbestätigung - sondern nur die Seriennummer. Aber das hilft offenbar nicht weiter. Ich vermute, dass ich durch eine Mailadressen Änderung einen neuen Account erstellt habe. Die alte Mailadresse ist aber schon länger gelöscht ... nun ist die Frage, wie ich allein mit der Seriennummer weiter kommen kann. Ich denke, ich warte mal, ob sich der Magix Support noch meldet. Vielleicht können die sich in die Account Innereien wühlen ... Viele Grüße

Hallo @Cfi

wann und wo hast Du das Produkt gekauft? Und: auch mit einer alten Mail-Adresse kann man sich in seinem Account anmelden. Ist es so, dass es keinen Vorbesitzer gibt, Du also das Programm direkt bei Magix und selbst erworben hast? Die Version 2021 ist ja nicht so lange her.

Viele Grüße

Korntunnel

Habe das Programm als Download direkt bei Magix erworben. Leider kenne ich das Passwort für die alte Adresse nicht mehr und kann mir auch keins schicken lassen, weil die Adresse gelöscht ist.

Hallo @Cfi

wenn Du diese Angaben hast, also auch die alte Mail-Adresse kennst, setze Dich mal mit dem Vertrieb in Verbindung:

Vertrieb: Tel. 05741 345 531, Montag bis Freitag: 9:00-12:30 Uhr & 13:15-17:30 Uhr

Ich denke, die können Dir in diesem Fall weiterhelfen.

Korntunnel

Das ist ein prima Tipp - mache ich gleich am Montag. Danke Dir!!! Schönes Wochenende!!!

Hallo Korntunnel,

was lange währt ... Nach deinem Hinweis konnte ich über den Vertrieb mein Magix Konto aktualisieren und habe nochmals den Support kontaktiert - nach drei Versuchen seitdem - habe ich heute nach über 2 Wochen (!) eine Antwort von einem richtigen Menschen bekommen (davor nur krude Bot Empfehlungen, die nullkommanull mit dem Fehler zu tun hatten). Lösung des Problems: Im Ornder C:\Program files\Magix\Video deluxe Premium\2022 gibt es drei Dateien SMPWrapper_....x64... - habe alle drei umbenannt in ... x641 und: offenbar funktioniert das Programm jetzt. Einen ersten Test hat es jedenfalls bestanden, hoffe es bleibt so. Dir nochmals herzlichen Dank für die Unterstüzung. Grüße

Achso, mein Kürzel hat sich geändert ... war auch wieder so ein Thema, aber lassen wir das ... ;-)