Hallo Korntunnel,

danke für den Hinweis. Hätte vielleicht erwähnen sollen, dass ich das schon durchprobiert habe. Leider ohne Erfolg. :-( Entweder habe ich die falsche DLL-Datei oder ich weiß nicht, wohin genau ich diese kopieren soll. Überschreiben der Originaldatei gelingt mir nicht. Stelle mich dafür anscheinend zu doof an. Sorry!

Hallo Rentner11,

nein, nicht in 5 Minuten sondern bereits bevor ich die Anfrage hier gestellt habe. Ich bezweifle auch, dass ich alles richtig umgesetzt habe mit meinem Laienwissen.

@Ronald-Schge

die Daten zu Deiner Grafikkarte fehlen noch, es ist vermutlich eine NVidia. Das Problem könnte damit zusammenhängen. Welche Karte ist verbaut und welchen Treiberstand hast Du?

Falls Du nicht weißt, wo Du die Angaben findest, siehe mal hier:

https://www.magix.info/de/tutorials/wo-finde-ich-angaben-zu-hard-und-software--1275924/

Hallo Korntunnel,

es ist eine NVIDIA GeForce GTX 960M, Treiberversion 24.21.13.9901, Treiberdatum 13.08.2018.

@Renter11

weiter oben schreibt @Ronald-Schge , dass er Laienwissen hat. Hilfst Du ihm mit einer Beschreibung, wie er das machen kann? Bin leider auch überfordert.

@Ronald-Schge

auf jeden Fall aktualisiere die mal, wie ich es beschrieben habe. Muss jetzt leider weg.

Hallo Rentner11,

das Problem für mich ist, dass ich die teils komplexen Zusammenhänge nicht (er)kenne und daher wichtige Dinge nicht geprüft habe. Die von dir angesprochenen Updates sind aktuell am Laufen. Sobald die durch sind, melde ich mich mit dem Ergebnis. Danke erstmal bis hierhin!

Hallo korntunnel & Rentner11,

vielen Dank für eure Unterstützung, die mich wieder hat etwas dazulernen lassen. Danke auch für die entgegengebrachte Geduld mit jemandem, wie mir, der noch lange nicht alle Zusammenhänge (er)kennt. Jetzt scheint es zu funktionieren. :-) Mal schauen, was die nächsten Tests bringen. Hoffentlich keine weiteren Fehlermeldungen.

Leider komme ich damt nicht klar.Hallo Korntunnel, warum ist das so kompliziert. Bei Video Deluxe 2015 hatte ich diese Probleme nicht. Schade ums Geld, aber ich werde wohl wieder mit 2015 arbeiten müssen. Kann man denn das nicht einfach von Magix berichtigen? Offensichtlich ist dieser Fehler ja auch von dort gekommen.und andere quälen sich auch damit herum.

@in-win

wenn Du das korrekt verfolgst, siehst Du, dass das kein Magix-Problem ist, sondern entweder von Microsoft Windows oder nicht aktueller Treiber. Du hängst Dich hier an einen Beitrag und niemand kann erkennen, was Du für Probleme hast.

Hallo @Ronald-Schge,
ich habe mal versucht, mich da schlau zu machen, kann aber nur mit einem gesunden Halbwissen aufwarten, das Ganze ist wohl etwas vertrackter:

- es kann an den Treibern der Graka liegen (Neuinstallation / Aktualisierung könnte hier helfen)
- es kann an Windows selber liegen, da gibt es aber die Datei mehrfach in verschiedenen Ordnern und mit verschiedener Größe! Jemandem da zu raten, welche Datei er ersetzen soll, traue ich mir nicht zu!
Und es scheint auch so, dass die Datei genau auf die Windows-Version passen muss! Also noch eine Hürde!!!

Ich würde unbedingt zum Chat / Telephonat mit dem Support raten - hoffentlich gibt es da entsprechende Fachleute!

Sorry, dass ich da nicht besser helfen kann!
Drücke aber ganz feste die Daumen!

Hallo Rentner11,

also es funktioniert leider nicht. Der o.g. Fehler tritt weiterhin auf. Meine nächste Idee wäre jetzt, den Laptop komplett zurückzusetzen und neu zu installieren um die ganze Sache nicht noch komplizierter zu gestalten. Da ich gerade Zeit und eine aktuelle Datensicherung habe, wäre es mir der Versuch wert. Gibt es dazu ggf. etwas einzuwenden?

Hallo @Ronald-Schge

was hast Du für eine Datensicherung? Wenn die korrekt ist, wäre es kein Problem, den Rechner neu aufzusetzen. Das meinst Du doch damit, Windows neu, oder irre ich mich da?

Aber wenn Du das machst, würde ich von da anfangen und alles neu installieren. Vorher könnten wir aber noch die Aktualität der Grafikkarten checken.

Wenn Du in den Geräte-Manager gehst (siehe das Tutorial, falls Du da Hilfe brauchst) und dort auf Grafikkarten gehst, werden Dir dann beide, die Intel und die NVidia, angezeigt? Deine CPU müsste doch auch eine integrierte Graka haben, nach den technischen Daten. Diese Treiber teile uns doch bitte mit.

Dann sehen wir weiter.

Hallo korntunnel,

nach der Aktualisierung von heute sieht es so aus:

Mit Datensicherung meine ich natürlich alle privaten persönlichen Daten (Bilder, Dokumente etc.) komplett. Ja, ich meine Windows neu installieren.

Hallo @Ronald-Schge

bevor Du das machst, lösche bitte mal die Videodeluxe.ini. Die findest Du hier:

C:\Users\Dein Benutzername\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe27_plus

Diese Datei ist wie ein Reset des Programms und wird beim Start neu aufgebaut.

Außerdem starte Windows noch mal neu, also nicht nur herunterfahren, sondern absolut neu starten.

Hier findest Du ein Beispiel, hat @A380 eben gerade eingestellt:

https://www.magix.info/de/forum/vdl-luft-an-und-friert-dann-ein--1276011/#ca1677022

Hallo korntunnel,

ini-Datei gelöscht und Neustart gemacht, aber die Fehlermeldung lässt sich nicht beirren und erscheint weiterhin.

Hallo Rentner11,

ich hatte zuerst die VDL (2019) installiert. Da trat der Fehler auch gleich beim ersten Start auf. Also legte ich mir die 2021er Version zu, lud sie direkt herunter und installierte diese nachdem ich die andere Version deinstalliert und alle MAGIX-Ordner gelöscht hatte. Das Problem blieb aber erhalten.

Die Datensicherung betrifft nicht Windows oder sonstige Apps bzw. Programme sondern nur die persönlichen Daten. Somit wird es eine Neuinstallation incl. herunterladen der aktuellen Windows-Version von Microsoft und kein Zurücksetzen auf einen früheren Stand von Windows

@Ronald-Schge

Wenn Du Dir diese Arbeit machen willst mit der Neuinstallation, dass musst Du letzten Endes selbst entscheiden, wenn Du keinen PC-Spezialisten in der Nähe hast. Ich weiß nicht, wieviele Programme Du dann auch neu installieren musst.

Der Vorteil wäre: Du hättest ein absolut sauberes System. Nach den Windows-Updaten und Neustart würde ich als erstes VdL installieren. Du hast ein System, auf dem es laufen müsste. Und weil Du 2021 erst vor Kurzem gekauft hast, ist die Aktualitätsgarantie auch vorhanden.

Vielleicht kommt noch eine andere Idee.

Auf jeden Fall wünsche ich Dir gutes Gelingen.

Korntunnel

P.S. Für die Zukunft empfehle ich Dir eine Datensicherung Deines Betriebssystems, also des Laufwerks C, z. B.mit Acronis, mit dem Du im laufenden Betrieb eine Sicherung vornehmen kannst.

Hallo korntunnel, hallo Rentner11,

ich habe über Nacht mein Windows komplett neu installiert und die aktuellen Updates gemacht. Die Treiber für die Grafikkarten sind durch die Neuinstallation auch auf dem neuesten Stand.

Trotzdem habe ich weiterhin das bekannte Problem mit der openCL.dll. Siehe hier:

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Video deluxe Plus  01.06.2021  09:10
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20210601_091023_v20.0.1.80.dmp successfully written

Fehler im Modul "OpenCL.dll" (Ladeadresse: 0x00007FF8E6030000) an Adresse 0x00007FF8E603171B (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")

Unknown Thread   (ThreadID: 00000c68)
  00007ff8e6031713   48 89 44 24 20 48 8b cb 
  00007ff8e603171b > 41 ff 52 08 48 8b 5c 24 
  00007ff8e6031723   40 48 8b 6c 24 48 48 8b 

Main Thread
  fffffffffffffff8   ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? 
  0000000000000000 > ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? 
  0000000000000008   ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? 

videodeluxe.exe    22.02.2021  14:32      d3ba0539

Memory Allocation
Base:        1.152
PE:        176
Pages:        65.536

PI:        0
PI_TEMP_DATA:    0
SI:        0
SI_TEMP_DATA:    0
FSI:        0

Blocks:        0
Temporary:    0
BE:        0
PLE:        0
BE Pool:        0
PLE Pool:        0
wHdr/inst:    0
B.cache inproc:    0
Video:        0(0/0)
Bitmap:        0

Video thumbs:    0(0)
SI Display Cache:    0
PLE Display Cache:    0

Buffer:        0
Pointer:        0

Title:        0
Memory GF:        0
Memory GF Zero:        0
Memory GF Zero_Dyn:        0
Memory GF Dyn:        0
Memory TT:        0
Audio Effect:        0
PPE:        0

Video Monitor:    0
malloc/free:    0
DIB:        1.047.268

VP: admin:        0
VP+Trans: privateData:        0
Transitions::        0

Frame Cache:    0
EXIF:        0
VSW:        0
DVDMAKER:    0
global UI (malloc):    0
global UI (valloc):    0
NOWAGGLE:    0
MP3 Reader:    0
JPEG buffer:    0

Private Bytes:    505 MByte

TLS:        981
MXGUI:        130.876.518
Sum:        131.990.650

Processor [46]  2591MHz  4 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 19043)
Used Memory: 800 MB             Max Used Memory: 827 MB
Free Virtual Memory: 11004 MB     Total Virtual Memory: 131072 GB

 Call stack:
Address   Frame
00007FF8E603171B  000000003D4BB408  0000:00000000 
00007FF8F60E18F8  000000003D4BB410  0000:00000000 
00007FF8F60E18E0  000000003D4BB418  0000:00000000 
 

Hallo @Ronald-Schge

ich bin entsetzt und jetzt ratlos. Das das nicht funktioniert, hätte ich nicht für möglich gehalten. Du solltest jetzt auf jeden Fall eine Supportanfrage stellen:

https://www.magix.info/de/tutorials/support-anfrage-stellen-auf-magix-info--1248019/

Vielleicht weiß aber hier noch ein Hardwarespezialist mehr.