Fehler beim Installieren des neuesten Update - Prog gelöscht !!

GeRe schrieb am 04.09.2018 um 17:57 Uhr

Hallo,

ich habe ein Problem mit der Installation des Update vom MAGIX Video 2018 deluxe Premium. Ich habe das Programm November 2017 gekauft und installiert. Jetzt habe ich es mit dem Update wohl zerschossen. Es kamen einige Fehlermeldungen (siehe Screenshot) die ich nur mit "abbrechen" überspringen konnte. Dann kam logischerweise am Ende die Installation nicht vollständig ausgeführt. Es fehlen bei mir einige Zusatzprogramme wie "MX CloudSyn", "Connect", "SpeedBrn". Aber wie bekomme ich die wieder auf den PC. Ich habe schon versucht, den Vorgang mehrfach neu zu starten, aber ohne jeglichen Erfolg.

Der 1. Screenshot erscheint 3x mit unterschiedlichen Zugriffsfehlern (siehe oben im Text).

Hardware: Windows 10 Pro (Version 1803; Build 17134.254), NVIDIA GraKa, 16 RAM, zahlreiche SSD bzw. HDD

Was kann ich machen, damit ich das Programm von MAGIX wieder zum Laufen bekomme. Einen Fehlerbericht habe ich auch an den Kundendienst abgesandt.

ciao
gerd

Kommentare

korntunnel schrieb am 04.09.2018 um 18:06 Uhr

Hallo Gerd,

ich würde das Programm entfernen mit diesem Tool von Microsoft:

https://support.microsoft.com/de-de/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

Dann gehe in Deinen Magix-Account und lade Dir die Installationsdatei herunter. Die führst Du dann aus, gehst nach erfolgter Registrierung auf Hilfe, Online aktualisieren, und machst ein Update auf die neueste Version.

Zu guter letzt lädst Du Dir über Hilfe, Zusatzinhalte installieren, die von Dir gewünschten Effekte usw. herunter.

Gutes Gelingen

Korntunnel

korntunnel schrieb am 04.09.2018 um 18:11 Uhr

Noch ein Nachsatz: führe die Installation sicherheitshalber als Admin aus und schalte während der Installation die Firewall aus!

frankberger85 schrieb am 04.09.2018 um 21:38 Uhr

Hallo @GeRe,

@korntunnel's Tipp wird ziemlich sicher funktionieren. Aller Wahrscheinlichkeit nach ist in Deiner "Patch-Kaskade" (also immer von einem zum nächsten Patch weiter hangeln) irgendwann etwas "schiefgegangen". Daher die Probleme...

Grüße - Frank

(Entschuldigt das lange Zitat)

GeRe schrieb am 05.09.2018 um 00:02 Uhr

Danke für die Tipps.

Leider hat der Link zum Support von MS auch das Problem nicht lösen können. Aber ein wenig bin ich schon weiter gekommen. Einen Fehler konnte ich dadurch beseitigen, dass ich im Windows Defender den ganzen ausführbaren Install-Dateien von MAGIX Berechtigung erteilt habe in den Documents Ordner schreiben zu dürfen. Das hat zumindest schon dazu geführt, dass ich das Programm soweit installieren konnte. Es poppte auch nicht mehr die Fehlermeldung zu Connect, SpeedR usw. hoch.

Jetzt habe ich das Programm zumindest lauffähig. Die Hauptursache ist tatsächlich das Blocken des Zugriffs auf geschützte Ordner.

Jetzt reicht es aber für heute. Ich bin jetzt hundsmüde 🙂

Ehemaliger User schrieb am 05.09.2018 um 07:42 Uhr

Während der Installation solltest Du auf jeden Fall den Devender ausschalten. Der kontrollierte Ordnerzugriff stellt Dir mit Sicherheit ein Bein. Auch die Firewall solltest Du ausschalten bzw. für Magix freigeben.

GeRe schrieb am 05.09.2018 um 13:33 Uhr

Jetzt ist alles klar. Ich habe jetzt auch die noch offenen Updates online installieren können. Ferner sind auch die ganzen Zusatzprogramme (Effekte, Vorlagen, Titel usw.) installiert. Jetzt wird hoffentlich nichts mehr passieren. Vor einem Jahr (11/2017) hatte ich das Programm ohne Probleme installiert, als BitDefender noch im Einsatz war. Nur jetzt habe ich Probleme mit dem Einstellen vom Windows Defender gehabt. Es war die Ordner Überwachung, die mir das Leben schwer gemacht hat. Denn die Firewall hatte ich schon dementsprechend eingestellt.

Aber jetzt ist alles gut.

Vielen Dank für die Unterstützung hier im Forum.😉