Fehler bei Neuinstallation

Dirk-Bohammer schrieb am 11.01.2022 um 08:33 Uhr

Hallo, mein Problem betrifft Video Deluxe 2022

Gleich nach der Neuinstallation (Download vom Magix Server) auf ein frisch installiertes Windows 10 home (alle aktuellen Updates gezogen)

Kommt eine Meldung über einen schwerwiegenden Fehler, so dass das Programm nicht ausgeführt werden kann.

Erneute Neuinstallationen mit vorheriger Löschung aller Magix Daten hat nichts gebracht.

Vorher lief das Programm auf dem gleichen Rechner (i7) auf einer alten Win10.

Nachfolgend das Crash Log.

Kann mir jemand helfen?

Mit freundlichen Grüssen

Dirk

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MAGIX Video deluxe Plus  09.01.2022  17:46
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CrashDump 20220109_174601_v21.0.1.85.dmp successfully written

Fehler im Modul "igdrcl64.dll" (Ladeadresse: 0x00007FFD1E2A0000) an Adresse 0x00007FFD1E4893B9 (Exception 0xc0000094 "INT_DIVIDE_BY_ZERO")

Unknown Thread   (ThreadID: 00001758)
  00007ffd1e4893b1   af 82 a8 00 00 00 33 d2 
  00007ffd1e4893b9 > 41 f7 b0 a4 00 00 00 c3 
  00007ffd1e4893c1   cc cc cc cc cc cc cc cc 

Main Thread
  fffffffffffffff8   ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? 
  0000000000000000 > ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? 
  0000000000000008   ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? 

videodeluxe.exe    26.08.2021  17:25      9213e322

Memory Allocation
Base:        1.120
PE:        176
Pages:        65.536

PI:        0
PI_TEMP_DATA:    0
SI:        0
SI_TEMP_DATA:    0
FSI:        0

Blocks:        0
Temporary:    0
BE:        0
PLE:        0
BE Pool:        0
PLE Pool:        0
wHdr/inst:    0
B.cache inproc:    0
Video:        0(0/0)
Bitmap:        0

Video thumbs:    0(0)
SI Display Cache:    0
PLE Display Cache:    0

Buffer:        0
Pointer:        0

Title:        0
Memory GF:        0
Memory GF Zero:        0
Memory GF Zero_Dyn:        0
Memory GF Dyn:        0
Memory TT:        0
Audio Effect:        0
PPE:        0

Video Monitor:    0
malloc/free:    0
DIB:        5.032

VP: admin:        0
VP+Trans: privateData:        0
Transitions::        0

Frame Cache:    0
EXIF:        0
VSW:        0
DVDMAKER:    0
global UI (malloc):    0
global UI (valloc):    0
NOWAGGLE:    0
MP3 Reader:    0
JPEG buffer:    0

Private Bytes:    783 MByte

TLS:        978
MXGUI:        102.462.238
Sum:        102.534.102

Processor [46]  3408MHz  4 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 19043)
Used Memory: 797 MB             Max Used Memory: 797 MB
Free Virtual Memory: 31049 MB     Total Virtual Memory: 131072 GB

 Call stack:
Address   Frame
00007FFD1E4893B9  00000000488FAFF0  0000:00000000 
00007FFD1E4C1D2A  00000000488FAFF8  0000:00000000 


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Kommentare

geschi schrieb am 11.01.2022 um 09:02 Uhr

Hallo

Das deutet auf einen Fehler des Grakatreibers hin.

Starte den INTEL Driver Assistenten und lasse dir den neuesten Treiber suchen und installieren.

https://www.magix.info/de/support/artikel/gpu-treiber-aktuell-halten--1626/

Katschmarek schrieb am 11.01.2022 um 12:41 Uhr

CrashDump 20220109_174601_"""""v21.0.1.85"""".dmp successfully written.

Das dürfte auch nicht die neueste Version sein. Die ist v21.0.1.111

In Videodeluxe unter Hilfe "Online aktualisieren" anwählen, wenn die Mitteilung beim Programmstart zu aktualisieren nicht kommt.

VideoDeluxe2022 Premium, VDL 2016 Premium

Asus PC Intel I7-10700, RAM 16GB, Grafik: Intel UHD Graphics 630, Gigabyte Nvidia RTX3060 12GB.

Windows10 Pro. (Windows11 Pro).

MB: ASUS PRIME H570M-PLUS

Netzteil Gigabyte 750 Watt

M2 SSD 1 TB

SSD 512 GB

2X HDD 2 TB

 

 

Dirk-Bohammer schrieb am 13.01.2022 um 08:39 Uhr

Herzlichen Dank für die Antworten!

Leider sind alle Treiber auf dem neuesten Stand. Gibt es eine Möglichkeit die Intel Graka Treiber zu deinstallieren um sie dann noch einmal komplett neu zu installieren?

Grüsse Dirk

geschi schrieb am 13.01.2022 um 08:47 Uhr

Leider sind alle Treiber auf dem neuesten Stand.

Wie hast du das kontrolliert, mit MS?

Dirk-Bohammer schrieb am 13.01.2022 um 08:53 Uhr

Nach ihrer obigen Anleitung

geschi schrieb am 13.01.2022 um 09:07 Uhr

Welche CPU hast du? (genaue Angaben)