Hallo, @georg4

Ich würde da so vorgehen:

1.Sichere dir zuerst alle Daten die du noch brauchst.

2. Wenn du noch eine Version von Magix ab 2021 installiert hast, dann deinstalliere sie mit dem Microsoft FixIt Tool.

Deinstalliere auch alle älteren oder vorhandene Reiserouten Animation (Travel Maps) Versionen.

3. Lösche alle Magix Ordner die übrig sind nach der Anleitung von Magix.

4.Lösche den INHALT dieses Temp Ordners komplett.

5. Kontrolliere Windows Autostart auf Einträge die auf TEMP ORDNER verweisen und lösche falls vorhanden solche Einträge.

@SP.
Bekomme zwar die Meldung "Problembehandlung  abgeschlossen / Behoben" aber nichts hat sich geändert. Das Problem 1638 besteht weiter.

@Marc-Goder
2. alles gelöscht
3. auch gelöscht
4. auch gelöscht
5. gelöscht
Problem bleibt weiter.
Auch etliche Neustart durgeführt.
Interessant die Testversion "trial_moviestudio2024platinum_dlm_ke8rpa" lässt sich ohne Probleme in/deinstallieren.
Wird wie immer, der Teufel steckt im Detail. Werde weiter versuchen den Fehler zu finden. Was auch interessant ist der Fehler lässt sich nicht übermitteln, siehe Screen.

@georg4,

hast du auch die (Vorlagen und Effekte), also den Content über die Systemsteuerung deinstalliert?

Alles, was hier aufgelistet ist, deinstallieren.

@BilderMacher
ja habe ich deinstalliert

Jetzt kommt es noch interessanter. Es gibt ja mehrere Testversionen. Wenn ich die Version "trial_videodeluxe2024premium_dlm_ke8rpa" installiere kommt die Fehlermeldung aber wen ich die Version "trial_moviestudio2024platinum_dlm_ke8rpa" installiere läuft die Installation ohne Fehler durch und wird installiert so wie es sein soll. Angezeigt wird sie dann als "MAGIX Video deluxe 2024 Plus"

Hallo @georg4, hast Du schon versucht, nach dieser Anleitung vorzugehen? https://www.magix.info/de/support/artikel/video-deluxe-neuinstallation--667/

@dbekrause

Ja, das war bei den ersten Sachen die ich gemacht habe. Habe ich ja auch gleich im ersten Beitrag angegeben ( Habe schon alles versucht was ich im Forum, Google, auf der Magix Webseite, etc. gefunden habe.)

 

Ich denke, das lösen wir hier nicht auf die bekannte Art der Deinstallation. Da scheint ein Fehler im Installer zu stecken, im Zusammenhang mit vielen Testversionen, die ausprobiert wurden.

Denn der Content ist für die VDL-Versionen der gleiche.

Das muss durch den SUPPORT bearbeitet werden. Womöglich finden sie noch einen Anhaltspunkt, auf den wir hier gerade nicht kommen?

Ich denke, das lösen wir hier nicht auf die bekannte Art der Deinstallation. Da scheint ein Fehler im Installer zu stecken, im Zusammenhang mit vielen Testversionen, die ausprobiert wurden.

Denn der Content ist für die VDL-Versionen der gleiche.

Das muss durch den SUPPORT bearbeitet werden. Womöglich finden sie noch einen Anhaltspunkt, auf den wir hier gerade nicht kommen?

Bin ich der gleichen Meinung das dieses ein Fall für den Support ist. Werde dass alles an Support weiterleiten.
Und danke an alle für eure Radschläge.

Ein Feedback wie es weiter läuft. Habe das den Support gemeldet. Umgehend habe ich ein Ticket bekommen und das übliche (machen sie das und jenes, usw.) was ich je schon alles versucht habe. Alles mit nein beantwortet. Dann nach einer weiteren Woche die nächste Email mit der Aufforderung ich solle magixsyscheck.exe installieren und die von Programm erstellte zip an Support schicken. Habe das sofort gemacht und ab der Zeit (10.11.2023) ist Funkstille. Warte noch eine Woche und dann melde ich mich wieder beim Support. Wollte mir das Pro X15 Upgrade kaufen aber wer kann mir zusichern das sich die neue Version installieren lässt und dass es nicht das gleiche wird wie bei VDL? Und den Rechner neu aufzusetzen habe ich auch keine Lust.

Tja, @georg4,

Und den Rechner neu aufzusetzen habe ich auch keine Lust.

wer hat die schon? Es könnte aber notwendig, gar hilfreich sein, dieser Holzhammer😉

So gut wie jede Installation und Deinstallation hinterlässt (deutliche) Spuren in der Registry, und da machen weder Magix noch Microsoft noch sonstige andere namhafte Software-Hersteller Ausnahmen.

Diesen Vorwurf mache ich auch jeder dieser Firmen, ich weiß aus eigener Entwickler-Erfahrung, dass das auch anders geht, wenn auch mit deutlich mehr Aufwand.
Nicht umsonst empfiehlt gerade Microsoft, je nach System-Nutzung dieses alle 1 1/2 bis 2 Jahre neu aufzusetzen.

Ausgehend von dem, was Du bisher geschrieben hast, nämlich quasi "haufenweise" dieser Vorgänge (sorry für den Ausdruck, trifft m. M. aber zu), wäre es nicht verwunderlich, wenn immer mehr Versuche, zu installieren und wieder entfernen, auch immer mehr Hinterlassenschaften in der Registry zu finden sind, die werden nicht weniger und sorgen im schlimmsten Fall für immer mehr Irritationen auch bei eigentlich intakter Software.

Aus meiner Sicht wäre in der Tat eine saubere Clean-Installation die beste Maßnahme, am besten mit vorheriger Sicherung aller Dokumente und sonstiger Daten, die Du behalten willst oder musst und danach vor einer Neu-Installation Datenträger auch neu partitionieren...wir hatten hier schon mindestens einen Fall, in welchem nach so einer Aktion, und zwar erst dann (!), plötzlich ales wieder rund lief🙂

Macht zwar viel Mühe, das Ganze, sollte Dir aber im Nachherein mehr Zeit und Frust sparen als das, was Du jetzt gerade vor Dir hast😉

Für @kortunel, hier die  Ticket-Nr. [Ticket#2023110617003991]

@georg4 Werde versuchen, eine Antwort zu bekommen.

@georg4

Support hat sofort geantwortet, Du hast von mir eine PN mit näheren Angaben.

Hoffe, dass alles ein gutes Ende findet.

Viele Grüße

Korntunnel

@georg4 Du hast noch eine Nachricht, ist wichtig, sieh in Deinen Nachrichtenkorb hier.

@korntunnel Danke, habe dir per PN ne Nachricht hinterlassen.

So, das nächste Feedback. Dank @korntunnel hat sich etliches geklärt. Magix hat meine Email nicht bekommen, aus welchen auch Grund weiß ich auch nicht. Jetzt funktioniert wieder die Kommunikation mit Support. Viel ist noch nicht rausgekommen aber ich hoffe nach heutiger Email wo ich alles von Anfang ins Detail beschrieben hab und Screenshots angehengt hab sollte es Magix weiterhelfen den Bug/Fehler zu finden und dann hoffe ich bekomme ich auch eine Lösung. Habe bemerkt das es noch einen Beitrag hier im Forum gibt mit den Fehler 1638 und in der Vergangenheit war das auch schon mal passiert. Das war aber in einen ganz anderen Forum.

Jetzt ist das Problem gelöst. Fehler war in Registrierungs-Editor. Nach Anweisung von Support musste ich da einen Ordner löschen. Hat geklappt und jetzt kommt keine Fehlermeldung.
Danke an Support und @korntunnel der sich da auch eingeschaltet hat.

@georg4

Danke für die Rückmeldung und schön, dass es jetzt funktioniert hat. Dann viel Spaß mit dem neuen Programm, oder hast Du Dich noch nicht entschieden, jetzt, wo die Installation wieder klappt?

Was sagt das Sprichwort: "Was lange währt, wird endlich gut"! 😁

Viele Grüße

Korntunnel

@georg4

Dann viel Spaß mit dem neuen Programm, oder hast Du Dich noch nicht entschieden,

@korntunnel
Pech gehabt, wenn die Email wäre 1 Tag früher gekommen dann hätte ich zugeschlagen. Aber ab gestern gibt es das Upgrade VDL-P 2024 1.nimmer so günstig, 2. und nicht mit Vitascene 5 Pro. Die NewBlue Filters 5 Ultimate und NewBlue Essentials 5 Ultimate hab ich längst schon und dazu auch die TotalFX MAGIX Edition.
Warte bis es mal wieder ein besseres Angebot gibt. Vor einer Woche ein neuer HP OMEN und die 4070 wartet auch noch. 😎

@georg4

na gut, die Sonderangebote gibt es immer wieder mal. Mein Tipp: rufe mal den Vertrieb an:

Vertrieb: Tel. 05741 345 531, Montag bis Freitag: 10:00-16:00 Uhr

und schildere Dein Problem, und wie es zustande kam. Vielleicht bekommst Du ja noch ein Angebot zum alten Preis. Weder der Support noch Du konnten schließlich etwas dazu, dass es so schief lief.

@georg4

aber du hast noch keine RTX 4070 gekauft. ! ???