Hi,

das selbe Problem habe ich immer wieder mal, Neuinstallation bringt bei mir nichts - aber folgende Vorgehensweise hilft bei mir.

Wenn Fastcut immer wieder abstürzt, versuche andere Videos - am Besten welche die Du ggf. vorher erfolgreich mit Fastcut bearbeitet hast - noch mal neu zu bearbeiten und einen Film zu erstellen. Bei mir reicht es die Videos und dann die Vorlage auszuwählen und dann auf weiter zu klicken. Den Film brauchst Du nicht speichern, dann einfach abbrechen und ein neues Projekt starten, mit den Videos wo Fastcut vorher abgestürzt ist - dann funktioniert es bei mir wieder. Keine Ahnung warum und es nervt trotzdem, aber zumindest kann ich danach wieder weitermachen - bis zum nächsten Absturz...

Danke dir. So ähnlich habe ich es auch gelöst, nachdem ich gemerkt habe, das es mal geht und mal nicht.....

Die Lösung von Magix half nur einmalig:

Sehr geehrte(r) Herr Kreutzkam,

vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.
 

Um Ihr Programm wieder in den aktuellen Zustand zu versetzten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Deinstallieren Sie das Programm bitte mit Hilfe des "Microsoft FixIt tool".

Wählen Sie im Tool aus "Deinstallation wird ausgeführt".

Suchen Sie Ihr Programm und bestätigen die Deinstallation.

Sie sollten in dieser Liste auch einen Punkt finden der "FastCut Update" heißt, eventuell sogar mehrere dieser Punkte. Führen Sie bitte das Tool mehrmals aus, bis alle FastCut Einträge verschwunden sind.

Microsoft FixIt Tool herunterladen

Bitte löschen Sie danach einmal die Ordner des Programms unter den folgenden Pfaden:

C:\ProgramData\MAGIX\Fastcut3\

C:\Benutzer\*Ihr_Benutzername*\AppData\Roaming\MAGIX\Fastcut3\

Falls Sie die o.g. Ordner nicht sehen, müssen Sie zuvor versteckte Ordner anzeigen lassen. Gehen Sie hierzu in die Systemsteuerung. Wählen Sie oben rechts als "Anzeige" "Kleine Symbole" aus. Nun klicken Sie auf "Exploreroptionen" und aktivieren unter "Ansicht" bei "Versteckte Dateien und Ordner" die Option "Ausgeblendete Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen".

Danach installieren Sie das Programm über den folgenden Downloadlink neu:

Fast Cut 3 Free

Fast Cut 3 Plus

Ihr Programm sollte sich nach Ausführen der Schritte wieder auf den aktuellen Stand bringen lassen.

Leider ist mein Problem immer noch nicht gelöst. Mein Workaround erst ein altes Videoprojekt zu öffnen und dann das neue zu starten funktioniert auch nicht mehr. :( Noch jemand Ideen?

@Renter11 Danke für deine Einschätzung.

Der Rechner ist aktuell 5,5 Jahre alt und du hast Recht, dass er mit Windows 7 ausgeliefert wurde. Ich habe bereits mit beiden Grafikkarten versucht die Anwendung zu starten. Dies macht keinen Unterschied. Alle Treiber sind auf dem aktuellen Stand, hier habe ich manuell Updates vorgenommen vor Kurzem.

Interessant ist, dass FastCut fast 1 Jahr zuverlässig lief. Und nach jeder Neuinstallation funktioniert es wieder 1-2 Mal. Das spricht für mich nicht für ein Treiberproblem, weil dann würde es ja nicht mal punktuell funktionieren, oder? Ebenso half die letzten Monate meist auch der Workaround (Video öffnen, das schon mal bearbeitet wurde), den ich übrigens von einem anderen User hatte, der die gleichen Probleme hat.

@Renter11:

Also es handelt sich um ein Lenovo IdeaPad Y5800 MFGE.
Nachgerüstet habe ich 2016/2017 einen weiteren 4GB Ram-Riegel und eine SSD-Platte.
Windows 10 wurde direkt bei Erscheinen installiert. Dies wurde von Lenovo empfohlen und vom Updater bestätigt. Windows halte ich kontinuierlich auf dem aktuellen Stand: Version 1903

Die Erstinstallation von FastCut erfolgte im März 2018. Ich habe FastCut auch regelmäßig mit Updates versehen.
Im April 2019 trat erstmalig das Problem auf.

@Renter11

Danke dir. Also habe ich jetzt folgende Optionen:
- PC wieder mit der funktionierenden Version vor 1809 aufsetzen
- neuen Laptop kaufen
- Lizenz von FastCut in den Wind schießen und neue Software suchen

Irgendwie unbefriedigend, wenn man davon ausgeht, dass man sich an Mindestsystemvorgaben einer Software orientiert. Bisher bin ich gut gefahren und habe durchaus diverse andere Programme im Einsatz, bei denen solche Probleme nicht auftreten. Sehr sehr schade. Lasse gerade nochmal den MAGIX Syscheck durchlaufen und sende das Protokoll dem Support. Vielleicht fällt jemandem drittes noch eine Lösung ein.... Hoffnung stirbt zuletzt.

Update: Ich habe gestern die Software neu installiert. Jetzt ging es sogar nach einem Neustart nochmal ohne Probleme. Muss ich wohl immer etwas mehr Zeit einplanen und vorher löschen und neu installieren.