Erhebliche Probleme seit Update

NBZJ schrieb am 17.09.2017 um 01:21 Uhr

Hallo,

Seit dem Update auf die 2018er Plus Version funktioniert das Programm bei mir nur noch sehr schlecht. Egal, was ich in meinen Projekten mache, irgendwann kommt der Punkt (und das passiert ständig), dass das Programm einfach nicht mehr reagiert. Nach jeder einzelnen Aktion speicher ich das Projekt zur Sicherheit..Nur durch den Task Manager lässt sich das Programm schließen. Selbst bei Projekten, mit denen ich überhaupt keine Probleme bei der alten Version hatte, reagiert das Programm nach einer beliebigen Aktion nicht mehr. Gerade ist mir mitten beim Speichervorgang eines Films das selbe passiert: nichts geht mehr, keine Fehlermeldung, das Programm scheint einfach eingefroren zu sein. Und warum muss ich jedes Mal meine Programmeinstellungen neu eingeben (Video/Audio nicht auf einer Spur etc., auch nach ordnungsgemäßen Schließens des Programms)? Bin ich der Einzige, der mit solchen Problemen zu kämpfen hat?

Kommentare

marion51 schrieb am 17.09.2017 um 11:23 Uhr

Ich würde mal paralell eine Support Anfrage stellen.

fingerpicker0 schrieb am 17.09.2017 um 12:02 Uhr

Kann ich leider nur bestätigen. Die 2017 Version lief stabil - jetzt ist Chaos: Einfrieren, Abstürze, Rendern in Ultrazeitlupe. PC ist (bis auf Windows Update) gleich. Es ist zum Verzweifeln.

NBZJ schrieb am 17.09.2017 um 12:29 Uhr

Na zumindest bin ich nicht der einzige 🙃 Werde mich dann mal an den Support wenden, ist schon sehr ärgerlich. Keine Ahnung was mit der 2018er Version falsch läuft. :(

hartmut-anton schrieb am 17.09.2017 um 12:36 Uhr

Ich habe bei mir auch Probleme mit der neuen Version. Ich dachte schon es liegt an meinem Betriebssystem (Windows 10). Habe mir dann MAGIX PC Check & Tuning 2018 raufgespielt. Hat auch nichts gebracht. Jetzt bekomme ich MAGIX PC Check & Tuning 2018 nicht mehr deinstalliert.

marion51 schrieb am 18.09.2017 um 13:17 Uhr

Mal abgesehen davon würde ichsolch ein Tool auch wenn es von Magix kommt niemals installieren. Gründe gibt es da viele.

NBZJ schrieb am 19.09.2017 um 03:15 Uhr

Erster Vorschlag des Supports war das Zurücksetzen auf Standardwerte, also auch die Zusatzinhalte neu herunterladen. Programm scheint wieder flüssig zu laufen, kein Einfrieren. Leider immer noch kein Erfolg beim Film speichern, Einfrieren an beliebigen Stellen weiterhin vorhanden. Als nächstes soll ich das Programm Syscheck ausführen, mal schauen, was das bringt.

soft15-infothek schrieb am 19.09.2017 um 11:41 Uhr

Hallo,

sie sind nicht alleine. Nach dem update von 2017 auf 2018 habe ich ähnliche Probleme. Bei mir sind gravierende Verschiebungen der Szenen (schwarze offene Stellen) und die ständige Falschsetzung der Vorlagen/Blenden zwischen den Szenen zu vermerken. Eine Verbeserung der Renderzeiten gegenüber VDL 2016 ist bei mir nicht feststellbar. Im Einsatz ist ein i7-3630QM, 2,40 GHz mit 8 GB RAM, Intel HD Graphics 4000 mit WIN10 64 Bit. Die beste Stabilität im 1080p50 und 4K Einsatzes habe ich mit VDL2016 feststellen können, auch wenn die 4K Zeiten mit Faktor 12 messbar sind. Render Zeiten bei HD im Schnitt Faktor 3-5. Da ich VDL 2015, 2016 und 2018 noch auf dem Rechner habe kann ich sagen, dass die Probleme mit der Hardware und des Betriebssystems nichts zu tun haben, da VDL2016 mit den gleichen Videoszenen sehr stabil läuft.

Aufgrund diverser VDL Einsätze in den letzten Versionen denke ich, dass Magix hier noch einiges verbessern muß, bevor das große update im November kommen soll. Die ständige Empfehlung,🙁 das Programm auf die Standardwerte zurück zu setzen kann ja wohl nicht die Lösung sein.

Terra PC 6250, i7-8700, 3,2GHz, 16 GB, Geforce GTX1060, Intel UHD Graphics 630, 8TB Wechselplatten, WIN10 V. 22H2 und NVidia GTX1060 im ständigen update

im Einsatz VDL-plus 2023-V.155

Video Camcorder Panasonic HC-VX878 4K, Foto Nikon D7000 und Panasonic LX15 Foto und 4K

 

 

NBZJ schrieb am 19.09.2017 um 13:44 Uhr

Tja, wäre ich mal bei der 2017 Version geblieben. Dann kann man nur auf einen Patch warten, der hoffentlich sehr bald kommt.

dgschuetze schrieb am 19.09.2017 um 14:39 Uhr

Hallo,

ich kann das alles nur bestätigen. Zunächst schon nach der Installation fehlten z.B. die Effekte, sie waren nicht

mehr da. Vom Support bekam ich eine Anleitung, die schon unmöglich war, ich musste Video deluxe neu installieren, dann sollte der Fehler nicht mehr da sein. Ich habe alles mögliche gemacht, auch anders wie

die Anweisung. Trotzdem der Fehler lässt sich nicht beheben. Ein nochmalige Support-Anfrage vom 16.09.17

wurde bis heute nicht beantwortet. So ein "Theater" habe ich bisher nach vielen Jahren mit "Magix" noch

nie erlebt.

 

manfred-jorzik schrieb am 19.09.2017 um 15:00 Uhr

Es ist eine Frechheit ein solch fehlerhaftes Produkt zu verkaufen. Ich habe die Version 17.0.1.130 und es funktioniert fast garnichts. Ein Absturz nach dem andern, Fehlermeldung nach Veränderung der Videogeschwindigkeit, bei Änderung der Überblendlänge, Tonspur der Videos läßt sich nicht bearbeiten, auch nicht löschen. Backupdateien können nicht geladen werden, Tonaussetzer beim abspielen, etwas Rückgängig machen dauert Minuten, Der Abspielmarker spring immer an den Filmanfang. Der Reiseroutenassistent stürzt ab usw usw. Damit kann man nicht arbeiten.

matthias-ostermeir schrieb am 19.09.2017 um 15:53 Uhr

Soeben war das Programm auch bei mir wie eingefroren. Das Programm reagierte auf keinerlei Eingabe und lies sich auch nicht in der Taskleiste schließen. Das ganze ging so weit dass es sich nur durch einen Neustart des PC`s beheben lies. Nun ist aber die arbeit der letzten halbe stunde weg. Da darf Magix schleunigst nachbessern....

BilderMacher schrieb am 19.09.2017 um 16:05 Uhr

Nun ist aber die arbeit der letzten halbe stunde weg.

@matthias-ostermeir,

da müssten dann 3 BAK-Up-Projekte vorhanden sein. Kannst du davon das letzte nicht laden?

Zuletzt geändert von BilderMacher am 19.09.2017, 16:06, insgesamt 1-mal geändert.

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matthias-ostermeir schrieb am 19.09.2017 um 16:12 Uhr

Nun ist aber die arbeit der letzten halbe stunde weg.

@matthias-ostermeir,

da müssten dann 3 BAK-Up-Projekte vorhanden sein. Kannst du davon das letzte nicht laden?

momentan leider nicht da das programm momentan irgendwie gar nicht mehr reagiert...
Aber danke für den tipp!

 

nerdweib schrieb am 19.09.2017 um 17:05 Uhr

Hätte ich nur hier vor dem Update reingelesen.. was ich meist mache vor einem Update. Kann man die vorige Version wieder herstellen? Mir fehlt auch einiges und läuft nicht rund.

BilderMacher schrieb am 19.09.2017 um 17:19 Uhr

Kann man die vorige Version wieder herstellen?

@nerdweib,

na klar. Installiere sie einfach neu.

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nerdweib schrieb am 19.09.2017 um 17:49 Uhr

so nun hab ich die Zusatzinhalte komplett neuinstalliert, bevor ich da einen Rückschritt mache und auf den ersten blick läufts besser.. Mal testen.

NBZJ schrieb am 19.09.2017 um 18:10 Uhr

Gibt es eine Möglickeit die letzte 2017 Version zu installieren? (Müsste glaube ich die Version 16.0.3.66 sein). Die Version hier ist noch die Ursprungsversion mit dem alten Icon.

marion51 schrieb am 19.09.2017 um 19:22 Uhr

Im Kundenbereich vorhanden. Ob allerdings alle letzten Updates da sind ist fraglich.

BilderMacher schrieb am 19.09.2017 um 19:44 Uhr

Ob allerdings alle letzten Updates da sind ist fraglich.

Nach meiner Erfahrung wird das update 16.0.4.119 nach Installation der Version aus dem Kundenbereich zur Installation angeboten.

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fingerpicker0 schrieb am 04.10.2017 um 22:52 Uhr

Habe den Support kontaktiert, die Deinstallation befolgt und mit Hilfe des Links die Software neu installiert. Habe alle Zusätze neu installiert und siehe da: es läuft! ABER: verschiedene Vorlagen, Effekte usw. werden - obwohl in den Bibliotheken vorhanden - nicht erkannt und das Projekt kann nur mit der Funktion "Überspringen" geladen werden. Unlustig! Nach 2 Stunden Arbeit passiert es dann wieder: Qtebserviceprocess (in VDL 2018 enthalten, schaltet sich (im Taskmanager klar ersichtlich) erneut (wie vor der Neuinstallation) zigmal ein und macht das Programm unbrauchbar. Dies erkennt VDL auch selbst und sendet einen Fehlerbericht. Wenn ich all die Stunden zusammenzähle, die ich mit Recherche über Fehler in dieser Software verbracht habe, wird mir eigentlich schlecht. Diese Software ist so fehlerhaft! Als jahrelanger Magixkunde (Video, Musik, Webdesign) ist es jetzt genug. So long!

NBZJ schrieb am 05.10.2017 um 18:37 Uhr

Ich benutze bis auf weiteres nur die 2017 Version. Da läuft wenigstens alles ganz normal.

maedschik schrieb am 05.10.2017 um 18:54 Uhr

Nach meiner Erfahrung wird das update 16.0.4.119 nach Installation der Version aus dem Kundenbereich zur Installation angeboten.

Das scheint nicht die Regel zu sein.

Zuletzt geändert von maedschik am 05.10.2017, 18:56, insgesamt 2-mal geändert.

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BilderMacher schrieb am 05.10.2017 um 19:04 Uhr

Da habe ich mich wohl verdrückt ausgekehrt. 😕😣

Was ich sagen wollte, ist, dass die Installation mit dem im Kundenbereich auf magix.com bereitgestellten Installationsprogramm erfolgt und danach das Update auf Version x.119 erfolgt. Im Supportbereich ist in aller Regel bei Version x.154 für VDL 2017 Premium Schluss.

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maedschik schrieb am 06.10.2017 um 08:21 Uhr

Im Supportbereich ist in aller Regel bei Version x.154 für VDL 2017 Premium Schluss.

genau 😊...........und wird auch nicht mehr nachgeliefert / aktualisiert.

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