Emailadresse nicht mehr aktiv

Thomas-Baur4549 schrieb am 03.10.2024 um 14:15 Uhr

Meine alte Emailadresse ist nicht mehr aktiv. Ich habe eine alte Video Delux (15) Version und wollte jetzt wieder danit arbeiten. Um verschiedene Bearbeitungen zu aktivieren benötige ich Zugangs Codes, die mir auf die alte Email gesendet werden. Die kann ich aber nicht mehr abrufen. Wie kann ich meine Emailadresse jetzt ändern? Habe einen neuen Account erstellt, hierüber kann ich mein Produkt nicht reggistrieren, da ich es schon mit der alten Emailadresse registriert habe.

Kommentare

wabu schrieb am 03.10.2024 um 14:29 Uhr

Wende dich bitte Montag an den Kundendienst:

MAGIX Support & Hilfe - Kundendienst und technischer Support

Email: infoservice@magix.net

Telefon: +49 5741 345531 (erreichbar Mo. - Fr., 10 - 16 Uhr)

 

Zuletzt geändert von wabu am 03.10.2024, 14:30, insgesamt 1-mal geändert.

wabu ...............der nie auslernt

Der Rechner  Installierter physischer Speicher (RAM) 32,0 GB / Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz, 3600 MHz, 8 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en),

Intel® UHD Graphics 630 aktiviert

NVIDIA Geforce GTX 1650 HDMI ; 2x DVI ; VGA, PCIe

Samsung (SSD) HD103SJ F3 1 TB Sata 7200 / 2x LG GH22NS SATA schwarz

Betriebsystem Microsoft Windows 10 Home Version 10.0.18362 Build 22H2

geschnitten wird seit 2007 mit Magix immer aktuell VdL und ProX

gefilmt mit Panasonic SDT 750 und FZ 1000 sowie Pentax K30 (Mist) und einer Q500k und SJ 1000 und Hero7

fotografiert mit Pentax K10 und K30 (Super)/Sigma 10-20 und 18-200; Fisheye und 500mm Spiegeltele

Mein Kanal: youtube

korntunnel schrieb am 03.10.2024 um 14:31 Uhr

@Thomas-Baur4549

Setze Dich mit dem Vertrieb in Verbindung:

Vertrieb: Tel. 05741 345 531, Montag bis Freitag: 10:00-16:00 Uhr

Da wird heute allerdings Feiertag sein, aber morgen ist sicherlich ein Arbeitstag.

Wenn es tatsächlich die uralte Version 15 ist, wirst Du vermutlich Probleme bekommen, vor allem auch mit Win 10.

Sieh Dich dann lieber mal hier für ein kostengünstigen Upgrade um:

https://www.magix.com/de/videos-bearbeiten/video-deluxe/

Zuletzt geändert von korntunnel am 03.10.2024, 14:32, insgesamt 1-mal geändert.

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

Thomas-Baur4549 schrieb am 03.10.2024 um 14:31 Uhr

Vielen Dank, werde ich machen.

BilderMacher schrieb am 03.10.2024 um 14:37 Uhr

Selbst wenn die alte Adresse nicht mehr aktiv ist, kann man sich ja in seinem Konto mit der alten E-Mail und dem Passwort anmelden.

https://www.magix.com/de/support/mein-service-center/

Dann geht man auf "Benutzerdaten" und ändert hier die E-Mail-Adresse. "Änderungen speichern" schließt den Vorgang ab.

Fertig.

https://www.magix.info/de/support/artikel/account-verwalten-ber-das-magix-service-center--662/

 

Der neue Account war keine gute Idee!

Zuletzt geändert von BilderMacher am 03.10.2024, 14:45, insgesamt 3-mal geändert.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

casalingo schrieb am 28.11.2024 um 22:10 Uhr

Hallo,
ich habe ein ähnliches Problem. Auf meinem altersschwachen Windows PC arbeite ich mit Video deluxe MX Plus. Daneben habe ich das Upgrade auf Video deluxe 2023 Premium installiert. Beide Versionen habe ich inzwischen auf meinen schnelleren Laptop überspielt. Im Gegensatz zur Upgrade-Version kann ich auf dem Laptop für MX Plus nicht die MPEG-2 Funktion aktivieren (Fehlercode 24). Welche meiner zahlreichen Email-Adressen ich damals bei der Registrierung von MX Plus angegeben habe, weiß ich leider nicht mehr. Und weil ich aus vertrauter Gewohnheit mit der alten Version (zur Zeit noch) lieber arbeite, ist mir die Aktivierung der MPEG-2 Funktion wichtig.
Danke für eure Hilfe.

dbekrause schrieb am 29.11.2024 um 04:35 Uhr

Moin @casalingo, Du hast Dich an einen Thread angehängt, der ein etwas anderes Thema hat, auch wenn die Symptome die gleichen sind.

Aber trotzdem: Bei Deinem Problem sehe ich die Lösung nur, Dich an den Support bzw. den Vertrieb zu wenden, der Daten zu allen Deiner Produkte hat https://www.magix.com/de/support/

PC 1:CPU Intel Core i7 6700K, 64GB RAM, Grafik Gigabyte Nvidia GTX 1080 Ti (Studio-Treiber 566.36), Windows 10 Pro 22H2, Build 19045.5247, Magix VP X16 22.0.1.247 (UDP3), Video De Luxe 2025 24.0.1.221 (UDP3), Photostory deluxe 2025 24.0.1.196

PC 2:CPU Intel Core i5 3570K, 8GB RAM, Grafik Gigabyte AMD Radeon HD 7870 ghz, Windows 8.1 Pro, Magix VDL Premium 2022 21.0.2.138

Notebook: ACER Aspire Nitro 5 CPU Intel(R) Core(TM) i7-10750H, 32GB RAM, Grafik Nvidia Geforce RTX 3060 Notebook (Studio Treiber 566.36), Intel UHD Graphics 630, Windows 11 Pro 23H2, Build 26100.2605, Magix VP X16 21.0.1.247 (UDP3)

Wer will, findet Wege, wer nicht will, sucht Gründe...und der Mensch ist Weltmeister im Erfinden von Gründen😁
Wenn die Klügeren immer nachgeben, haben am Ende die Dummen das Sagen😯

 

marion51 schrieb am 29.11.2024 um 13:08 Uhr

@casalingo

dbekrause hat durchaus das richtige gesagt. Dennoch möchte ich bemerken, dass die MX Plus Version mit

Betriebssystem win 10 oder auch win 11 sicher nicht funktionieren wird.

Gruß