Guten Morgen,
ich habe das Programm Video deluxe gekauft und am 01. 03.24 mit paypal bezahlt.. Nach Eingabe der Seriennummer komme ich immer auf das Feld "Programm kaufen". Was habe ich falsch gemacht?
Mit freundlichen Grüßen
W. Schönau
Hallo @Wolfgang-Schnau
Du hast mit der Bestellungen einen Voucher bekommen. Wie Du den einlöst, findest Du hier:
https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kann-ich-meinen-voucher-einlsen--1584/
Ich gehe davon aus, dass damit Dein Problem gelöst wird.
Viele Grüße und gutes Gelingen
Korntunnel
Hallo Korntunnel, danke für die Info..
Ich habe nur die Bestell- und Seriennummer bekimmen. Habe allerdings eine DVD noch bestellt, weil bei uns das Internet manchaml sehr langsam ist.
Auch viele Grüße Wolfgang
Hello @Wolfgang-Schnau
in der Mail müsste doch enthalten sein, wie man mit dem Voucher zur Seriennummer kommt.
Wenn Du das Programm bei Magix gekauft hast, was ich vermute, könntest Du auch mal beim Vertrieb anrufen, die helfen Dir da sicherlich weiter:
Vertrieb: Tel. 05741 345 531, Montag bis Freitag: 10:00-16:00 Uhr
Viele Grüße
Korntunnel
@Wolfgang-Schnau, das Programm ist installiert? Dann kommt beim ersten Start dieses Fenster, in dem die Seriennummer und die E-Mail einzugeben sind. Mehr muss man nicht tun.
Beim Eingeben der Seriennummern hatte ich ähnliche Probleme wenn ich sie mit copy&paste übernommen hatte. Schau bitte genau in den Screenshot von BilderMacher, das P ist bereits vorgegeben, danach die Nummer ohne Bindestriche. Oft hängt es nur an Kleinigkeiten.
Du schreibst auch von schlechter Internetverbindung. Die muss natürlich schon bereit sein damit die Registrierung und Installation stattfinden kann. Es müssen ja auch noch Zusatzinhalte heruntergeladen werden.
@H.S., ich kopiere die P3-Nummer vollständig, mit P. Das P wird automatisch abgeschnitten. Wichtig ist nur, es darf nicht aus Word heraus kopiert werden, weil in dieser Kopie Word-Steuerzeichen mitkopiert und eingefügt werden, die man nicht sieht. Immer den Editor (Notepad) verwenden.
@Wolfgang-Schnau, das Programm ist installiert? Dann kommt beim ersten Start dieses Fenster, in dem die Seriennummer und die E-Mail einzugeben sind. Mehr muss man nicht tun.
@Wolfgang-Schnau eine Antwort, die nur ein Zitat ist, ist völlig sinnfrei!
Deswegen wurde schon eine solche gleiche Antwort eliminiert
Ich habe das Programm deinstalliert und noch eimal installiert. Es kommt immer wieder das gleiche Bild.Habe die Seriennummer eingegeben und es passiert nichts. ??? Wollte ein Screenshots schicken, weiß aber nicht wie.
Unter der Seriennummer steht Programm kaufen und darunter Testversion,
Grüße Wolfgang
Wollte ein Screenshots schicken, weiß aber nicht wie.
Der schnelle Screenshot (magix.info)
da steht, wie es geht
Unter der Seriennummer steht Programm kaufen und darunter Testversion,
Das ist der Fall, wenn im Feld für die Seriennummer und der E-Mail nichts eingetragen ist und die 30 Tage Testphase abgelaufen ist.
Ist alles korrekt eingetragen, gibt es den gelben Button, mit dem die Freischaltung und Registrierung vorgenommen wird.
Hat das geklappt, erscheint die Meldung über den Erfolg.
Habe ich wahrscheinlich übersehen. Muss ich jetzt die 30 Tage warten?
Nein, Du brauchst nicht zu warten, sondern nur die korrekte Seriennummer eingeben. Wie ich oben geschrieben habe, gibt es einen Voucher, der entsprechend den Vorgaben einzulösen ist. Außerdem hatte ich Dir die Telefonnummer vom Vertrieb gegeben, die Dir auch weiterhelfen könnten.
Alles andere hat Dir @BilderMacher genau beschrieben.
Ich habe die Seriennummer exakt eingegeben, auch mit Strg+V passiert nichts, werde mal anrufen. Erst mal besten Dank für die Hilfe
Und deine Email Adresse ist auch eingegeben worden?
Ja, die Email eingegeben, Bestätigung bekommen...rufe nächste Woche an. Schönes Wochenende
die Seriennummer beginnt mit P3?
Oder steht in der E-Mail das ...
Aktivierungscode:
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TRIALC-79089-34757-68207-20078-41984
--------------------------------------------
(Die Nummer ist verbrannt.) Wer sie kopiert und testen will, hat schlechte Karten.
Das wäre dann aber die Nummer für die 30-Tage-Testversion.
Habe bei Magix angerufen, eine Email geschrieben und eine neue Seriennummer bekommen, funktioniert auf Anhieb.
Prima!