ein Update bzw. Installation der PHIOTOSTORY 2021 ist nicht möglich

Frank-Nie schrieb am 31.08.2020 um 17:18 Uhr

Sehr geehrtes magic Team,

da ich mit meinem Update Service die neue Version 2021Von Foto Story Deluxe nicht installieren konnte, habe ich heute das Update gekauft. Leider ist es mir nicht möglich dieses Updates zu installieren, da die gleiche Fehlermeldung kommt wie zuvor. Ich habe die alte Software deinstalliert und neu installiert, auch das hat keine Besserung gebracht. Fotos Story Deluxe 2020 läuft einwandfrei, die neue Version lässt sich jedoch nicht installieren. Ich habe auch die komplette Installationsdatei von ihrem Server heruntergeladen auch das leider ohne Erfolg, immer mit der gleichen Fehlermeldung.

Ich bitte Sie daher um Hilfe als Anhang die Fehlermeldung.

Mit freundlichen Grüßen Frank

Kommentare

BilderMacher schrieb am 04.09.2020 um 02:45 Uhr

Sehr geehrtes magic Team,

Du wolltest sicher das MAGIX-Team vom SUPPORT kontaktieren?

Die Anfrage bitte beim SUPPORT stellen, nicht im öffentlichen Anwenderforum!

So kontaktiert man den SUPPORT:

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/

Und im Tutorial wird es auch gezeigt, wie es geht:

https://www.magix.info/de/tutorials/support-anfrage-stellen-auf-magix-info--1248019/

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

-------------

Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)