E-Mail Accounts von Magix-online gehackt??? Nicht mehr zu erreichen!!!

Mastergremmel schrieb am 08.03.2021 um 11:33 Uhr

Mein E-Mail Account ist nicht mehr erreichbar. Weden kann ich Nachrichten versenden, noch welche empfangen. Und das Mitten in der Vertragslaufzeit. Magix antwortet nicht auf E-Mail Anfragen und ist telefonisch überhaupt nicht zu erreichen. Frage: wurde Magix gehackt oder befindet sich die Firma in finanziellen Schwierigkeiten. Eine Firma, die überhaupt nicht zu erreichen ist, ist immer DUBIOS!!!

Kommentare

SP. schrieb am 08.03.2021 um 11:35 Uhr

@Mastergremmel Du kannst hier https://www.magix.com/de/support/technische-unterstuetzung/#c71158 mit einem Supportmitarbeiter chatten. Ich glaube der Chat ist normalerweise zwischen 10 und 15 Uhr verfügbar.

Mastergremmel schrieb am 08.03.2021 um 11:46 Uhr

Okay, vielen dank. Werde es dort einmal versuchen.

Mastergremmel schrieb am 08.03.2021 um 11:58 Uhr

Da "spricht" man wohl nur mit einem Robo Advisor und keinem Menschen. Der Gute will mir ein Ticket per E-Mail zusenden, obwohl ich sehr umfangreich beschieben habe, dass ich keine Mails mehr empfangen kann. Das soll ein Support sein? Die Firma schein definitiv nicht zu erreichen zu sein und ich denke, dass sie wohl massive Probleme hat. Wer würde denn sonst so mit seinen Kunden umgehen???

SP. schrieb am 08.03.2021 um 14:09 Uhr

@Mastergremmel Im Impressum findest du noch diverse Telefonnummern, aber inwiefern die helfen können, kann ich leider nicht sagen. Steht nichts in deinem Kundenvertrag, den AGBs?

https://www.magix.com/de/impressum/

BilderMacher schrieb am 08.03.2021 um 15:21 Uhr

@Mastergremmel,

ich hoffe, du wirst über diesen Kommentar benachrichtigt?

obwohl ich sehr umfangreich beschieben habe, dass ich keine Mails mehr empfangen kann.

Der Support ist per Anfrage zu erreichen ...

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/

Schritt für Schritt ...

https://www.magix.info/de/tutorials/support-anfrage-stellen-auf-magix-info--1248019/

Du solltest über die E-Mail-Adresse, die du hier zur Registrierung auf magix.info angegeben hast, informiert werden. Hoffentlich ist es eine gültige Adresse und kein FAKE!