Das Brennprogramm friert den Computer nach 2 Minuten ein. Die Zeit wird nicht weiter gezählt. Auf Tastendruck erfolgt keine Reaktion. Selbst den Windows Taskmanager kann ich nicht mehr starten. Auch das Herunterfahren funktioniert nicht. Ich kann dann den Computer nicht mal normal ausschalten. Es bleibt nur die Stromzufuhr zu unterbrechen.
DasProgramm ist Video Pro X Version 19.0.1.138,
Betribssystem: Windows 10
@Ehemaliger User
Nimm bitte sofort Deine Seriennummer hier raus.
Bitte Details zu Deinem Rechner nennen. Graka mit welchem Treiberupdate, BS mit Updatestand , etc.
Gruß
Nimm die Hardwarebeschleunigung für den Export raus.
Ja richtig es passiert beim encodieren, denn da wird ja erst die Verarbeitungs-Zeit angezeigt. der Rechner arbeitet ohne Hardware Beschleunigung. Entschuldigung, aber in derEröffnungs-Maske von MAGIX stand derHinweis, dass unbedingt das Programm und die Seriennummer angegeben werden sollten. Nebenbei gesagt, hat mich der Serviceder Firma Magix sehr enttäuscht
Entschuldigung, aber in derEröffnungs-Maske von MAGIX stand derHinweis, dass unbedingt das Programm und die Seriennummer angegeben werden sollten.
@Ehemaliger User und @All
Das ist nicht korrekt, in der Eröffnungsmaske stehe die Versions-Nummer und mit der können wir hier im Forum durchaus etwas anfangen, nicht jedoch mit der Seriennummer, die zu mißbräuchlichen Verwendung durch Teilnehmer in einem öffentlichen Forum führen kann.
Das ist ja genau was ich ausdrücken wollte, da kauft man ein so teures Programm und bekommt bei MAGIX Null Service und wird z. B. auf die Supportseite mit den vorgefertigten Fragen verwiesen. Diese Fragen behandeln alles Mögliche, nur nicht das Problem, welches der Kunde wirklich hat.
Es war keine Kritik am Forum, sondern nur eine Feststellung, wie MAGIX mit Kunden umgeht.
Mein BS ist: Windows 10 64-Bit, I7-9700, 16 GB-RAM, NVidia GeForce GTX2070, Samsung SSD 1TB, 2 x 3 TB interne HD, 2 x 4 TB externe USB 3.0 HD
sondern nur eine Feststellung, wie MAGIX mit Kunden umgeht.
Das ist so nicht richtig - der Weg zum Support ist umständlich, aber er geht:
SUPPORT-Anfrage stellen auf magix.info
Das es sehr umständlich ist wird auch von den Moderatoren bemängelt