Codecs Download (mpeg 2, mpeg 4) schlägt mit Fehlermeldung fehl

Jens-Eisenbart schrieb am 13.05.2023 um 15:07 Uhr

Zur Videobearbeitung ist der zusätzliche Download von codecs notwendig. Wenn ich diesen Download anstoßen will, erscheint eine Fehlermeldung (Fehlercode 22 oder 24) mit dem Hinweis, dass die Seriennummer des Programmes bereits in Verwendung ist. Ja natürlich ist sie das, von mir nämlich. Gibt es einen Tip, wie das zu beheben ist?

Kommentare

BilderMacher schrieb am 13.05.2023 um 16:03 Uhr

Hallo,

Wo hast du das Programm mal gekauft?

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Jens-Eisenbart schrieb am 13.05.2023 um 16:40 Uhr

Ich habe das Programm zusammen mit der Hardware im Paket online gekauft. Es war alles noch original verschlossen. Und zwar bei Magix auf der Homepage direkt.

Ich habe gerade die Originalrechnung rausgesucht. 49,99 Euro hat das Paket gekostet. Dafür sollte das Programm aber auch laufen.

BilderMacher schrieb am 13.05.2023 um 16:46 Uhr

Dann sieht es so aus, dass du keine Codecs etc. damit laden darfst.

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Jens-Eisenbart schrieb am 13.05.2023 um 16:56 Uhr

Dann kann ich meine Videokassetten nicht digitalisieren. Kann ich das Programm dann bitte zurückgeben? Wenn es ja nicht funktioniert.....

BilderMacher schrieb am 13.05.2023 um 16:58 Uhr

Die Widerrufsregel stehen im Kaufvertrag und können in den AGB nachgelesen werden.

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Jens-Eisenbart schrieb am 13.05.2023 um 17:04 Uhr

Ein "How-to" des offiziellen Support wäre mir lieber. Aber ok - Reklamation geht raus.

korntunnel schrieb am 13.05.2023 um 17:13 Uhr

Hallo @Jens-Eisenbart

Ein "How-to" des offiziellen Support wäre mir lieber. Aber ok - Reklamation geht raus.

Das ist verständlich. Dann solltest Du Dich auch an den Support wenden. Hier bist Du in einem Forum, in dem freiwilliger Helferinnen und Helfer unterwegs sind, die Dir sogar am Wochenende antworten!

Viele Grüße

Korntunnel

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

BilderMacher schrieb am 13.05.2023 um 17:37 Uhr

Tut mir leid, dass ich dir den Widerruf nicht schreibe. Dafür ist jeder selbst verantwortlich und sollte dazu auch in der Lage sein.

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