Cinematic Moods - Remastered + Cinematic Effects

kkuebler schrieb am 14.02.2021 um 22:29 Uhr

Ich habe gemäß Anleitung das o.a. Plug-In installiert. Das Progamm Video deluxe habe ich gerade erst online erworben. Die beiden anderen graits Plug-In´s konnte ich mittels Gutscheincode installieren. Dieses o.a. muuste jedoch über den Shop aktiviert werden. Es schien auch funktioniert zu haben. Jedoch ist es so, dass es unter Vorlagen/Themenpakete ist, aber anstelle von Sound´s usw. steht es beim Download bei 1%. Auch wenn ich das NB 24 Stunden durchlaufen lasse, ändert sich daran nichts. Über 1% Download geht es nicht hinaus und Sounds stehen keine zur Verfügung.

Ich ersuche den Support um Unterstützung. Ich konnte keine EMail Adresse vom Support finden. Ich hätte gerne auch einen Screenshot angehängt. Das geht aber scheinbar nicht.

 

Kommentare

wabu schrieb am 14.02.2021 um 23:27 Uhr

Der Support ist woanders, hier ist ein Forum zur Selbsthilfe:

Der Weg zum Support geht so:

https://www.magix.info/de/tutorials/support-anfrage-stellen-auf-magix-info--1248019/

wabu ...............der nie auslernt

Der Rechner  Installierter physischer Speicher (RAM) 32,0 GB / Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz, 3600 MHz, 8 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en),

Intel® UHD Graphics 630 aktiviert

NVIDIA Geforce GTX 1650 HDMI ; 2x DVI ; VGA, PCIe

Samsung (SSD) HD103SJ F3 1 TB Sata 7200 / 2x LG GH22NS SATA schwarz

Betriebsystem Microsoft Windows 10 Home Version 10.0.18362 Build 22H2

geschnitten wird seit 2007 mit Magix immer aktuell VdL und ProX

gefilmt mit Panasonic SDT 750 und FZ 1000 sowie Pentax K30 (Mist) und einer Q500k und SJ 1000 und Hero7

fotografiert mit Pentax K10 und K30 (Super)/Sigma 10-20 und 18-200; Fisheye und 500mm Spiegeltele

Mein Kanal: youtube

kkuebler schrieb am 14.02.2021 um 23:35 Uhr

Dankeschön.

Vielleicht gibt es jemand in diesem Forum der diese Erfahrung mit mir teilen kann und im für mich besten Fall, sogar eine Lösung anbieten kann.

BilderMacher schrieb am 15.02.2021 um 07:18 Uhr
Ich hätte gerne auch einen Screenshot angehängt. Das geht aber scheinbar nicht.

Da trügt der Schein. 😌

  • Tutorial
  • Editor und seine Icons
  • "Upload files"
  • Dialog

Es geht also.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2024 Premium
  • Video Pro X 15
  • Photostory Deluxe 2024
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.4717
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Browser: Mozilla Firefox 128.0 (64-Bit)

TOVOCAVO schrieb am 16.02.2021 um 14:48 Uhr

@kkuebler,

ich habe exakt das gleiche Problem. Haben sie schon eine Lösung gefunden?

dieter-reiche schrieb am 16.02.2021 um 16:23 Uhr

Habe ebenfalls das gleiche Problem im Store unter Soundeffekte finde ich nicht Cinematic Moods-Remastered nur andere käufliche Effekte.

kkuebler schrieb am 16.02.2021 um 17:28 Uhr

Hallo miteinander,

 

hier ist die Antwort vom Support. Jetzt heißt es für uns erste einmal abwarten. LOL

Eine Installation der Cinematic Moods ist aufgrund technischer Schwiereigkeiten im Moment nicht möglich. Unsere Entwickler arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung.

TOVOCAVO schrieb am 16.02.2021 um 17:52 Uhr

Vielen Dank, dann warten wir mal ab...

Magixfanfan schrieb am 17.02.2021 um 15:57 Uhr

Hallo Leute, ich habe auch einen Gutscheincode für Cinematic Moods. Was sind das für Plugins und was kann man damit machen. Würde mich interessieren, bevor ich mit dem Installations-Versuch beginne.

BilderMacher schrieb am 17.02.2021 um 16:05 Uhr

@Magixfanfan, das steht eigentlich alles da ... 😕😨😱👻😖😭😭😭😭😭😭

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Magixfanfan schrieb am 18.02.2021 um 13:41 Uhr

Danke, ich hatte auch schon im Store gesucht, aber nicht gefunden. Ich suche weiter.

P.S. Bin soeben fündig geworden und konnte die Sounddatei herunterladen. Nochmal danke an die Community.

pekanmainosposti schrieb am 22.02.2021 um 08:44 Uhr

Gleiches Problem, 1% herunterladen. Bei jedem Update gibt es einige Probleme mit Add-Ons. Hoffe es funktioniert bald.
Ich benutze Google Übersetzer, die deutsche Sprache ist schwach. Kennt jemand Finnisch im Forum oder zur Unterstützung?

rayweber schrieb am 23.02.2021 um 13:26 Uhr

Danke, ich hatte auch schon im Store gesucht, aber nicht gefunden. Ich suche weiter.

P.S. Bin soeben fündig geworden und konnte die Sounddatei herunterladen. Nochmal danke an die Community.

Ich finde es immernoch nicht. Heisst Cinematic Moods jetzt vielleicht anders?

KIWA2006 schrieb am 27.02.2021 um 16:06 Uhr

Ich wäre auch sehr glücklich, wenn MAGIX wenigstens eine EINDEUTIGE Anweisung geben würde, WIE und OB man dieses Cinematic Moods noch bekommt oder nicht. Schließlich einzulösen mit Frist. Alles sehr komisch. Naja, bezahlt habe ich ja.

Einen Gutschein-Code mit dem man nichts anfangen kann, weil er nirgends eindeutig bzw. überhaupt nicht erkannt wird. Ich hoffe vielleicht wie auf CORONA - "Freiheit"

Gianluca70 schrieb am 01.03.2021 um 15:40 Uhr

Ho lo stesso problema il download rimane fermo all'1%

quando risolveranno il problema ?

kkuebler schrieb am 02.03.2021 um 12:16 Uhr

Leider habe ich bis heute keine Lösung für das Problem vom Support erhalten. Das Beste ist, dass eine Kundenzufriedenheitsumfrage gesendet wurde. Das Ticket ist scheinbar geschlossen. Der Fehler besteht jedoch noch immer. Die Umfrage ist, wie ihr euch denken könnt, nicht gerade positiv ausgefallen.

Schade eigentlich.

Lösung etwas weiter unten. Danke an wabu für den Link.

 

Ehemaliger User schrieb am 02.03.2021 um 13:34 Uhr

Leider habe ich bis heute keine Lösung für das Problem vom Support erhalten. Das Beste ist, dass eine Kundenzufriedenheitsumfrage gesendet wurde. Das Ticket ist scheinbar geschlossen. Der Fehler besteht jedoch noch immer. Die Umfrage ist, wie ihr euch denken könnt, nicht gerade positiv ausgefallen.

Schade eigentlich. Ich fühle mich ein bisschen übern Tisch gezogen.

Moin kkuebler,

insgesamt muss man sagen, dass der Support das Problem bestätigt, und an einer Lösung arbeitet. Ein ganz anderes Problem ist die Vermarktungsseite von Magix, die eindeutig gegen das UWG verstößt, hier insbesondere §§3,5 in Verbindung mit Absatz 1, d.h. es wird weiterhin ein Produkt aktuell und ein Bundle beworben, welches nachweislich nicht gedownloadet werden kann, dabei sind die Gründe zunächst unerheblich. Da in dem Bundle u.a. auch noch Mercalli V5 enthalten ist, lohnt sich zwar keine Rückabwicklung, aber Magix wäre verpflichtet, die Aktualitätsgarantie mindestens für den Zeitraum zu verlängern, in dem dieses Paket nicht vollumfänglich genutzt werden kann. Es bleibt nun jedem selbst überlassen, die richtigen Schlussfolgerungen zu ziehen.

Gruss Borelly

BilderMacher schrieb am 02.03.2021 um 15:34 Uhr

Der (Teil-)Download funktioniert - seit eben bei mir.

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Browser: Mozilla Firefox 128.0 (64-Bit)

wabu schrieb am 02.03.2021 um 15:48 Uhr

https://www.magix.info/de/forum/download-der-cinematic-moods--1269082/

jetzt die offizielle Lösung

wabu ...............der nie auslernt

Der Rechner  Installierter physischer Speicher (RAM) 32,0 GB / Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz, 3600 MHz, 8 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en),

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Ehemaliger User schrieb am 02.03.2021 um 16:49 Uhr

https://www.magix.info/de/forum/download-der-cinematic-moods--1269082/

jetzt die offizielle Lösung

Moin wabu,

besten Dank f.d. Link! Der Vorgang war insgesamt erfolgreich, alle Items wurden runtergeladen. Wieder eine Kuh weniger auf dem Eis. Jetzt fehlen nur noch die 3D Effekte.

Gruss Borrelly

Thomschi schrieb am 03.03.2021 um 10:07 Uhr

@wabu,

vielen Dank für den Link. Hat alles problemlos geklappt.

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