Brennvorgang auf BD funktioniert nicht - Video de Luxe Premium 2019

meno.wilibald schrieb am 20.04.2019 um 14:57 Uhr

Guten Tag,

ich habe innerhalb der letzten 3 Wochen bei Magix-Support dringend um Hilfe gebeten. Leider habe ich bis heute keine Antwort erhalten.

Im ersten Fall ging es darum, dass bei der Zusammenstellung meines Videofilmes, eines rund 3 stündigen Filmes mit einem Speichervolumen von 26 GB, Bild und Ton lückenlos angefertigt waren, aber beim Export nach rund 12 Stunden Arbeit plötzlich Bildlücken entstanden sind. Nach mühevollem Umkopieren in ein neues Projekt habe ich nun eine funktionierende Videodatei im mp4-Format erhalten.

Nun muss ich wiederum feststellen, dass dieser Film beim Brennvorgang auf eine BD, zunächst auf Image Recorder, bereits nach dem ersten Schritt, und das nach einer Bearbeitungszeit von rund 7 Stunden und 30 Minuten einfach diesen Bearbeitungsschritt mit einer Fehlermeldung abbricht.(siehe Datei im Anhang)

Auch der Versuch, die fertige MVP Datei auf eine BD zu brennen, scheitert mit der Fehlermeldung im Logfile

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[20.04.2019 12:50:42.059:

cannot create dp4 script file "C:\Users\Norbert Wilibald\Videos\900
Jahrfeier Frickingen\900 Jahre Frickingen - Teil 2 - Festwoche\BD H264 Image
Frickingen_1994_-_Frickingen_im_Jubeljahr_-_Gesamt_-_20190420_-__Gesamtfilm_-_67_-_Disk_06\Frickingen
1994 - Frickingen im Jubeljahr - Gesamt - 20190420 -.dp4"

20.04.2019
12:50:42.060: ERROR:
PrepareDVDVideoFiles() failed with errNo 18 - cannot create tempfile

20.04.2019
12:50:42.060: !!! DBK error in
BurnProject: 205 - out of memory !!! ]

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In dieser Fehlermeldung wird auf script file "...Teil 2 Festwoche …" verwiesen, das hier eigentlich nichts zu suchen hat. Der Film 2 - Festwoche ist ein anderes Projekt, das ohne Probleme in eine Videodatei (mp4) gespeichert und auch auf BD-Disk gebrannt werden konnte. In meinem Problemfilm geht es ausschließlich um "...Gesamtfilm 67 Disk 06".

Für eine hilfreiche Antwort wäre ich Ihnen sehr dankbar.

Noch eine Frage: Gibt es bei Magix überhaupt eine Möglichkeit Magix direkt online zu kontaktieren, so wie es bei Magix großartig angeboten wird, mit der Maßgabe, in 2-4 Tagen eine Antwort zu erhalten?

Norbert Wilibald

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Weitere Angaben:

Software: Video de Luxe Premium 2019

Betriebssystem und Hardware

HP p6-2285 eG - Intel Core i7-3770 CPU - RAM-12,0 GB

Windows 10 - 1809

Kommentare

BilderMacher schrieb am 20.04.2019 um 17:49 Uhr

ich habe innerhalb der letzten 3 Wochen bei Magix-Support dringend um Hilfe gebeten. Leider habe ich bis heute keine Antwort erhalten.

Auf die erhaltene E-Mail mit [Ticketnummer] wurde nie vom MAGIX-Support reagiert? 😯 Welchen SUPPORT-Kontakt hast du genutzt? Das Interview auf magix.info hier oder die Anfrage auf
https://support2.magix.com/customer/index.php

Auch der Versuch, die fertige MVP Datei auf eine BD zu brennen, scheitert mit der Fehlermeldung im Logfile

Könnte am fehlenden Speicherplatz liegen, der in der LOG-Datei vermerkt wurde:

12:50:42.060: !!! DBK error in
BurnProject: 205 - out of memory !!!

wabu schrieb am 20.04.2019 um 22:11 Uhr

die fertige MVP Datei auf eine BD zu brennen

? Diese Datei soll auf einen Blu-ray Disc als Datendisk gebrannt werden?

Wenn ich mich an den Support wende bekomme ich sofort eine automatische Email mit der Ticketnummer.

Innerhalb von zwei bis drei Werktagen kommt dann eigentlich immer eine (erste) Antwort

BilderMacher schrieb am 20.04.2019 um 23:12 Uhr

Bezüglich: "C:\Users\Norbert Wilibald\Videos\900
Jahrfeier Frickingen\900 Jahre Frickingen - Teil 2 - Festwoche\BD H264 Image
Frickingen_1994_-_Frickingen_im_Jubeljahr_-_Gesamt_-_20190420_-__Gesamtfilm_-_67_-_Disk_06\Frickingen
1994 - Frickingen im Jubeljahr - Gesamt - 20190420"

Wie heiß das Projekt? Wie heißt der Film? Was ist als Verzeichnis in den Programmeinstellungen/Ordner bei "Disc Images:" eingetragen? Stimmen die Angaben mit der ungewöhlich langen Bezeichnung und den Unterverzeichnissen?