Jeder Kunde bekommt vom MAGIX-Vertrieb eine E-Mail, in der alle Informationen zur Installation stehen.

Hast du sie gelesen - vollständig und bis zum Ende?

Was steht in der Box auf dem Einleger?

Hast du einen Voucher-Code? Dann:

https://www.magix.info/de/forum/box-version-vocher-code-eingeben-und-seriennummer-erhalten--1274324/

Also ein Fake-Kauf?

Da musst du dann aber irgendwo im Internet falsch abgebogen oder auf der Tastatur mit der Maus ausgerutscht sein?

Hallo korntunnel

Danke für die rasche Reaktion. Vielleicht ist meine erste Frage gestern oder vorgestern von mir im System nicht korrekt "verabschiedet" wurden. Dann entschuldige ich mich dafür. Meine 2019er Box-Version von VDL 2019 habe ich am 5. Mai von der Firma Pearl in Pratteln bei Basel (Schweiz) für rund 35 CHF samt Postspesen neu gekauft. Ich wollte damit ein paar alte Familienvideos, die ich noch auf meinem alten PC und mit VDL16 Plus aus dem Jahr 2009 erstellt hatte, kürzen und für die Nachwelt mit Titeln versehen. Das funktionierte aber nur zum Teil, da der Begrüssungsbildschirm sich weigerte, auf Klicks oder gar Eingaben zu reagieren und mir statt dessen ein "Update" offerierte, das ich hoffnungsvoll installierte, um dann eine Fehlermeldung (-14) zu empfangen und aufgefordert zu werden, eine andere P3-Nummer einzugeben, weil die soeben gekaufte zu einem "andern Programm" gehöre. Freundlicherweise wurde mir dann gleich der gesamte Magix-Programmkatalog zur Auswahl präsentiert, natürlich zum Neukauf.

Ich will also nichts anderes als ein "normales" Update zu einem offenbar fehlerhaften Original-VDL 2019 - falls es das gibt. Sonst geht das Programm samt Box an die Firma Pearl zurück.

Mit besten Grüssen

sakahee

Sorry, hier noch der Aktivierungscode aus der Box: P3-

@sakahee

Nimm bitte sofort den Code hier raus. Sonst hast Du evtl. morgen 2 Programme.

Danke Marion51. Der Code gehört zu meinem gekauften Programm. Sonst hat der für mich oder andere keinen Wert.

sakahee

Danke Marion51. Der Code gehört zu meinem gekauften Programm. Sonst hat der für mich oder andere keinen Wert.

sakahee

Das stimmt leider nicht. Nimm ihn einfach raus und Du bist auf der sicheren Seite.

@sakahee

Und wegen des genanntes Problems solltest du dich an den Support wenden. Mit einigen über Pearl verkauften Lizenzen gab es wohl aufgrund einer Fehlkonfiguration genau dieses Problem. Der Support wird dir helfen.

Die Serial hätte durchaus für andere einen Wert, er kann sich damit registrieren. Aber egal: Pearl verkauft alte Versionen, die von Magix nicht updateberechtigt sind. Dir bleibt nur, entweder mit der Billig-Version zu leben oder die Version an Pearl zurückzugeben und gerade im Moment das wirklich günstige Jubiläumsangebot von Magix zu nutzen:

https://www.magix.com/de/videos-bearbeiten/video-deluxe/

Die Version hat eine Aktualitätsgarantie von 1 Jahr, und wenn ich einen Vorschlag machen darf, nimm nicht die Standard-Version, sondern entweder Plus oder Premium.

Hier im Forum gibt es sehr viele Beiträge von Anwendern, die leider auf solche Angebote "hereingefallen" sind, weil sie meinten, Geld zu sparen.

Hallo @Markus73

soweit ich weiß, kann man diese Programme nicht kostenfrei updaten, es funktioniert wohl nur mit der gekauften Version ohne Updates.

Der Fehler besteht eben genau darin, dass die Pearl-Version nicht updateberechtigt ist, dann aber eben doch - irrtümlicherweise - genau dieses Update anbietet und durchführt, was dann im Anschluss bei der Freischaltung scheitert. Dann geht überhaupt nichts mehr. Wie schon geschrieben: Ein bekanntes Problem bei einer gewissen Charge an Software, die über Pearl verkauft wurde / wird. Abhilfe schafft der Support.

Danke für die vielen guten Tipps. Ich habe aber noch Etwas, Erfreulicheres. Soeben auf einer uralten Sicherungs-CD mein gutes altes VDL 16 von 2009 gefunden, sogar mit Original-Doku und Original-Code. Und den mpeg4-Codec konnte ich noch gratis dazu laden. Und das Ding funzt noch.

Liebe Grüsse an alle

sakahee