MAGIX vide deluxe 2014 MP 4 Dateien werden nicht oder nur teilweise importiert !
Hallo,

Betriebssystem Windows 10

wir habe massive Probleme mit dem Import von MP 4 Dateien in das Programm. Es werden nur jpg Dateien
übernommen. Um das Problem zu lösen wollten wir zusätzlichte Codec-Erweiterungen installieren was
nicht gelungen ist.

folgende Anweisungen funktionieren nicht , weil der Punkt "Zusatzinhalte installieren"
in "Hilfe"  nicht vorhanden ist.
 
    Starten Sie Ihre Anwendung.
    Klicken Sie auf das Menü "Hilfe" > "Zusatzinhalte installieren".
    Wählen Sie "MPEG-4-Codec (MainConcept)" aus der Liste.
    Nach dem Download des Codecs starten Sie das Programm erneut.                     

auch die folgende Anweisung funktioniert nicht :
 

    Drücken Sie die Taste "Y" auf Ihrer Tastatur, um zu den Programmeinstellungen zu gelangen. Alternativ können Sie über "Datei" > "Einstellungen" > "Programm..." in die Programmeinstellungen navigieren.
    Wechseln Sie in den Reiter "Import/Export".
    Unter "Codecs" finden Sie die Option "Bevorzugter Codec für Import und Export von MPEG-4:".
    Wählen Sie "MainConcept" aus und starten Sie das Programm erneut.

weil  die Taste Y nicht reagiert und weil  der Reiter  "Import  Export"  in Programmeinstellungen fehlt.
 
 
Die Eigenschaften der zu importirenden MP 4 Dateien sind angehängt als Sreenshot.
Auch die entsprechende Fehlermeldungen beim Versuch des Importierens ist angehängt.
 
Zwischendurch hat er ca 5   MP 4-Videos plötzlich doch importiert (siehe rote Punkte)
Weitere Videos brachten dann wieder die angehängte Fehlermeldung.
 
 
P.S.  vor dem geschilderten Problem haben wir die neuesten Updates installiert.
 
Wir bitten um Hilfestellung.