Übernahme Video aus Deluxe 2015

MagixManfred schrieb am 01.06.2021 um 09:37 Uhr

Bei Verwendung des Video Deluxe 2021 ist es nicht möglich ehemals in der Version 2015 erstellte Videos weiter zu bearbeiten.

Die Tonspur wird angezeigt. Die Bilder nicht.

Warum gibt es bei einer solchen Frage keinen Telefonsupport der sofort helfen kann?

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> Wie kann ich den Kauf rückgängig machen? <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<

Warum gibt es immer wieder den Ärger mit der Registrierung von Produkten, die ich schon seit Jahren besitze? Es kommt doch vor, dass man den Computer tauschen will. Und das äußerst hinderlich, manchmal ärgerlich.

Kommentare

korntunnel schrieb am 01.06.2021 um 09:45 Uhr

Hallo @MagixManfred

Frust verstehe ich, wenn was nicht funktioniert. Es gibt Support, es gibt Support-Chat, und es gibt dieses Forum, in dem unentgeltlich und freiwllig Anwendern Anwendern helfen. Aber hier nur Dampf ablassen ist m. M. nicht in Ordnung. Soviel vorweg.

Du hast keinerlei Angaben zu Deinem System gemacht, wie bei einer Problemstellung gefordert. Wie soll man da helfen, da kann man nur raten:

Rufe mit der Taste Y die Programmeinstellungen auf und deaktivieren dort im letzten Tab die Hardwarebeschleunigung. Ist geraten, weil möglicherweise Deine Grafikkarte das nicht unterstützt.

Mir sind keine Registrierungsprobleme bekannt, wenn man den Computer tauschen will, wenn man es richtig macht.

Das andere kläre direkt mit Magix.

MagixManfred schrieb am 01.06.2021 um 11:53 Uhr

Sie haben Recht, da ist Frust. Ich entschuldige ich mich in aller Form.

Es ist aber doch so: Kein Bild, ruckelnder Ton.

Es kommt vor, dass sich Video Deluxe 2021 aufhängt.

Keine Reaktion auf die Taste "Y".

Ich probiere es jetzt wieder mit der Vorversion 2015. Die geht wenigstens.

Ein direkter telefonischer Kontakt wäre sehr hilfreich gewesen. Muss ich denn wirklich auf

jede Antwort 2 - 4 Tage warten? Soll das wirklich so sein? Ich bitte Sie.

Angesichts eines Termines ist diese Zeit nicht vorhanden.

Viele Grüße

Manfred Gast

korntunnel schrieb am 01.06.2021 um 12:02 Uhr

Moin @MagixManfred

danke für die Reaktion, alles i. O. Hier in diesem Forum gilt die übliche Etikette, dass Du. Ist hoffentlich für Dich in Ordnung.

Mit dem Support kannst Du auch Chatten:

https://www.magix.com/de/support/technische-unterstuetzung/#c71158

Kannst Du das Programm noch über Datei, Einstellungen, auf Standardwerte zurücksetzen? Wenn nein, lösche mal die Videodeluxe. ini, die Du hier findest:

C:\Users\Dein Benutzername\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe24_Deine Version (Plus/Premium?

Dann starte das Programm und rufe als erstes die Programmeinstellungen mit Y auf.

Schreibe auch etwas zu Deiner Hard- und Software, damit wir wissen, ob da etwas nicht passt. Am Anfang einer Frage wirst Du dazu aufgefordert, hast das aber sicherlich überlesen. Was gefordert wird, siehst Du hier:

https://www.magix.info/de/forum/bitte-beachte-folgendes-bevor-du-dein-thema-erstellst--1098383/

Wenn Du nicht weißt, wo Du das findest:

https://www.magix.info/de/tutorials/wo-finde-ich-angaben-zu-hard-und-software--1275924/

Diese Angaben sind auch für den Support von Magix nötig.

Viele Grüße

Korntunnel