Beim Öffnen von Video DeLuxe Premium kommt eine Fehlermeldung

fotofix schrieb am 08.02.2022 um 10:39 Uhr

Beim Starten von Video DeLuxe Prämium kommt die Fehlermeldung: Fehler im Modul "MSVCR120.dll"

Ich habe inzwischen nach Hinweisen von Magix alle Visual C++ Pakete gelöscht und aus dem Microsoftportal alle Pakete neu installiert und auch Magix Video DeLuxe Premium 2021, Version .03.2021 neu installiert. Leider wurde der Fehler damit nicht behoben.

Der Kontakt zum Support ist leider auch inzwischen abgebrochen!

 

Kommentare

BilderMacher schrieb am 08.02.2022 um 10:42 Uhr
Der Kontakt zum Support ist leider auch inzwischen abgebrochen!

Wenn du möchtest, kannst du den CHAT zum Support nutzen:

https://www.magix.com/de/support/technische-unterstuetzung/#c71158

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

fotofix schrieb am 08.02.2022 um 11:11 Uhr

Welche Daten zu meinem PC benötigst Du? Windows 10, Arbeitspeicher 16 GB, Festplatte 1 TB

Windows-Computer mit:
- Windows 10 Home, 64-Bit
- AMD A10-5700 APU with Radeon(tm) HD Graphics
- 11727 MB Arbeitsspeicher

wabu schrieb am 08.02.2022 um 11:24 Uhr

https://www.magix.info/de/tutorials/wo-finde-ich-angaben-zu-hard-und-software--1275924/

wabu ...............der nie auslernt

Der Rechner  Installierter physischer Speicher (RAM) 32,0 GB / Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz, 3600 MHz, 8 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en),

Intel® UHD Graphics 630 aktiviert

NVIDIA Geforce GTX 1650 HDMI ; 2x DVI ; VGA, PCIe

Samsung (SSD) HD103SJ F3 1 TB Sata 7200 / 2x LG GH22NS SATA schwarz

Betriebsystem Microsoft Windows 10 Home Version 10.0.18362 Build 22H2

geschnitten wird seit 2007 mit Magix immer aktuell VdL und ProX

gefilmt mit Panasonic SDT 750 und FZ 1000 sowie Pentax K30 (Mist) und einer Q500k und SJ 1000 und Hero7

fotografiert mit Pentax K10 und K30 (Super)/Sigma 10-20 und 18-200; Fisheye und 500mm Spiegeltele

Mein Kanal: youtube

fotofix schrieb am 08.02.2022 um 11:27 Uhr

Ich habe folgende Daten aus dem Video-Profil kopiert, hilft das weiter?

Windows-Computer mit:
- Windows 10 Home, 64-Bit
- AMD A10-5700 APU with Radeon(tm) HD Graphics
- 11727 MB Arbeitsspeicher

fotofix schrieb am 08.02.2022 um 11:43 Uhr

Vielen Dank, da ich inzwischen Video deLuxe wieder gelöscht habe, fehlen mir die diese Daten.

fotofix schrieb am 08.02.2022 um 15:54 Uhr

Nach Hinweisen vom Support hatte ich inzwischen Magix Video Deluxe 2021 gelöscht. Außerdem, da das Programm durch die Fehlermeldung abstürzt, komme ich an die Daten der Software nicht ran. Der Support hatte mir auch empfohlen alle Visiual C++ Pakete zu löschen. Inzwischen habe ich wieder den gleichen Zugriff auf die Visual-Pakete erhalten. Alles neu installiert, Video Deluxe Premium lässt sich wieder nicht starten!

fotofix schrieb am 09.02.2022 um 16:01 Uhr

Hallo Rentner 11,

ich habe die Ursache für den Fehler gefunden: Es war eine volle Datei unter C:\ProgrammData\Magix\Cammon\Cache. Es war ein Zufall, dass ich auf diesen Ordner gestoßen bin. Jetzt weiß ich, dass dieser Ordner regelmäßig geleert werden muss.

Danke für Deinen Einsatz.

korntunnel schrieb am 09.02.2022 um 17:13 Uhr
Lösche das Cache Verzeichnis:

C:\ProgramData\MAGIX\Common\Cache

@fotofix

merkwürdig, das wurde doch oben von @Renter11 geschrieben.

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

fotofix schrieb am 10.02.2022 um 10:16 Uhr

Ja, es kann keiner so professionell sein, Dein obiger Hinweis auf das Datenpaket ist mir leider durchgerutscht.

Grüße

fotofix