Unter Hilfe kann ich weder VitaScene noch Vasco Da Gama 11 Essential freischalten, da ich beide Programme wegen der fehlenden Seriennummer gar nicht installieren kann. Die Installation bricht mit der Aufforderung zur Eingabe der Seriennumer ab.

OK, die Seriennummern werden nun angezeigt, das ist also gelöst. Wenn ich nun unter Effekte auf Download klicke, läuft der Installationsprozess ordentlich an. Nach der scheinbar vollständigen Installation (da Gama und VitaScene) kommt ein Fenster. 0 Plug-ins gefunden. Neu installierte Plug-ins werden erst nach dem Neustart sichtbar. Nun gut, ich habe also zuerst Video Delux neugestartet. Beide installierten Plug-ins wurden nicht angezeigt. Unter Effekte erschien nur die Download Zeichen. Also erneut installiert, wieder 0 Plug-ins gefunden. Neu installierte Plug-ins werden erst nach dem Neustart sichtbar. Nun habe ich sogar Windows 7 neu gestartet. Wieder erschien nach Start von Video Deluxe unter Effekte nur das Downloadzeichen. So geht das nun seit einer Stunde. Auch die komplette Neuinstallation von Video Deluxe hilft nicht. Irgendeinen Trick muss ich übersehen. Was nun?

Die Inhalte von proDAD Vitascene findest du unter Vorlagen, Zusatz-Blenden.

Vasco da Gama ist ein eigenständiges Programm, was über eine Verknüpfung auf dem Windows-Startmenü oder Desktop gestartet wird.

Danke für die Geduld. Ich versuche so gut wie möglich alles so zu machen, wie Du es erklärt hast. Nach der Installation sieht es so aus. Die beiden Programme werden nicht als fertig installiert angezeigt,

sondern man soll die Programme erneut downloaden (siehe Bild 1). Und kann es sein, das in dem umpfangreichen Programm VitalScene nur eine einzige Blende zur Verfügung steht (siehe Bild 2)?

Und noch ein Problem. Bei jedem Programmstart kommt die Aufforderung, ein Update zu machen. Ich bestätige den Download und das Programm lädt. Dann kommt die OK Meldung. Etwas später erscheint die Meldung, der Updater sei defekt. Ich klicke auf die angebotene Option, den Fehler online beheben zu lassen. Leider kommt dann beim nächsten Programmstart wieder die Meldung, es sein ein Update vorhanden. Ich stimme wieder zu, das Update wird angeblich ausgeführt, der Updater wird wieder als defekt erklärt. Dieses Spiel wiederholt sich nun seit Stunden. Ich weiß nicht weiter.

Die beiden Programme werden nicht als fertig installiert angezeigt

Nein, du interpretierst das falsch. Die Anzeige "Download" ist für nochmaligen Download, wenn man die Programme mal deinstalliert oder den Storeinhalt "aufgeräumt" also entfernt hat.

Die eine proDAD-Zusatzblende in den Vorlagen ist nur der Einstieg. Wende sie an und öffne dann die Eigenschaften. Über diese gelangt man zu der eigentlichen Oberfläche mit den unterschiedlichsten Blenden.

Der Gutscheincode ist doch keine Seriennummer! 😱😟 

In der E-Mail heißt es daher ja auch richtig: "um die Zusatzeffekte der Premium-Version zu installieren."

...

In der E-Mail steht aber auch viel Falsches: "Alle für die Aktivierung der Plug-ins benötigten Seriennummern finden Sie im weiteren Verlauf dieser E-Mail". Dabei enthält die E-Mail keine einzige Seriennummer (außer die vom Schnittprogramm selbst).

Zudem ist die Beschreibung der Installationsschritte in der E-Mail falsch oder zumindest irreführend.

Ich gehe einmal davon aus, dass "Vitascene" als "Plug-in" zählt, weil es im in der E-Mail im Abschnitt "Installationshinweise für Plug-ins" aufgeführt wird. Dort steht, dass Plug-Ins über den Downloadmanager installiert werden (wobei die E-Mail dazu auf den Hilfemenü-Eintrag "Zusatzinhalte herunterladen" verweist, der so nicht in meiner Version von VDP existiert - nur das nebenbei zur Qualität der Anleitung). Und genau danach folgt in der E-Mail der oben zitierte Hinweis auf die Seriennummern.

Dadurch kann man als einer an der Benutzerunfreundlichkeit der Installationsverfahren und Unzulänglichkeit der Anleitung verzweifelnder Anwender "notgedrungen" schon einmal auf die Idee kommen, einen Gutscheincode als Seriennummer einzugeben, wenn das Installationsprogramm danach fragt.

(wobei die E-Mail dazu auf den Hilfemenü-Eintrag "Zusatzinhalte herunterladen" verweist, der so nicht in meiner Version von VDP existiert - nur das nebenbei zur Qualität der Anleitung).

@DanTheMan, du weiß, wo man den Dialog findet? Du hast auch die Premiumversion gekauft?

Nein? Dann zieh dir mal das Tutorial rein.

Wenn der Listendialog geöffnet ist, scrolle ganz nach unten. Da wirst Du VdG finden.

(wobei die E-Mail dazu auf den Hilfemenü-Eintrag "Zusatzinhalte herunterladen" verweist, der so nicht in meiner Version von VDP existiert - nur das nebenbei zur Qualität der Anleitung).

@DanTheMan, du weiß, wo man den Dialog findet? Du hast auch die Premiumversion gekauft?

Nein? Dann zieh dir mal das Tutorial rein.

Wenn der Listendialog geöffnet ist, scrolle ganz nach unten. Da wirst Du VdG finden.

Bitte, lies dir meinen Kommentar, den du oben zitiert hast, noch einmal aufmerksam durch und schaue dir diesen Screenshot an.

Es existiert im Hilfemenü schlicht kein "Zusatzinhalte herunterladen" Eintrag.

In meiner VDL Premium 2019 Version lautet der Eintrag "Zusatzinhalte installieren...". Erst der Dialog, der sich beim Klick darauf öffnet, der kennt einen Button mit dem oben genannten Text.

Es ging mir hier nur darum zu zeigen, wie präzise oder eben nicht die Hinweise in der Auftragsbestätigung-Mail sind.