Beenden des Programms führt zu schwerwiegendem Problem

Ottmar-Grg schrieb am 27.08.2021 um 22:49 Uhr

Fehler tritt auf bei Photostory deluxe 2021 und nach upgrade auch bei 2022

Selbst wenn ich nur ein Bild im Projekt abspeichere und Photostory beende erscheint seit ein paar Tagen jedesmal

diese Fehlermeldung. Vorher nicht.

 

Fehlertext: Fehler im Modul "Qt5CoreMx64Qt5.15.1.dll (Ladeadresse .... an Adresse .... (Exception 0x0000005 "Access_VIOLATION")

 

Ich kann auch keine Blue Ray mehr brennen. DVD funktioniert noch.

Hier kommt die Fehlermeldung :

Das Brennen wurde mit folgendem Fehler abgebrochen:

Fehler beim Rendern der Menüs

Encodieren des Menüs fehlgeschlagen

 

Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?

Kommentare

BilderMacher schrieb am 28.08.2021 um 07:35 Uhr

Selbst wenn ich nur ein Bild im Projekt abspeichere und Photostory beende erscheint seit ein paar Tagen jedesmal

diese Fehlermeldung. Vorher nicht.

Das ist ein bekannter Fehler, an dem MAGIX schon arbeitet, eine Lösung zu finden.

Er wird nicht auftreten, wenn du im Photo Explorer die "Listenansicht" ausschaltest.

Oder du stellst wieder auf die "Alte Ansicht" zurück.

Ich kann auch keine Blue Ray mehr brennen.

[...]

Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?

Du kannst auf dem Dialog den Codec wechseln. Nimm statt h.264 den MPEG-2.

Wenn du aber bei H.264 bleiben willst, musst du zuvor in den Programmeinstellungen auf CPU stellen, also die Hardwarebeschleunigung ausschalten. Das dauert dann zwar länger, aber du bekommst eine BD.

Es gibt zwar auch die Option, die CPU im Brenndialog einzustellen, das funktioniert aber nicht. Die in den Programmeinstellungen gewählte Hardwarebeschleunigung bleibt aktiv und man bekommt wieder den Fehler, obwohl auf Software oder Explorer gestellt wurde.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Ottmar-Grg schrieb am 28.08.2021 um 12:42 Uhr

Hallo Bildermacher,

vielen Dank für Deine Lösungsvorschläge. Absolute Volltreffer. Kann jetzt wieder BD brennen und die Fehlermeldung beim Beenden des Programms ist auch weg.

Nochmals vielen Dank für den großartigen Support.

VolkerH56 schrieb am 01.09.2021 um 13:58 Uhr

Hallo Bildermacher,

ich habe mir auch vor ein paar Tagen Photostory 2022 installiert. Das Problem mit der Fehlermeldung habe ich auch. Das umschalten auf alte Ansicht scheint zu funktionieren. Eine BD wollte ich nicht brennen, aber einfach nur exportieren. Das Problem ist, dass das Programm einfach nach einer weile den Vorgang abbricht und sich schließt. Abgesehen davon, finde ich den Rechenprozess im vergleich zu Video deluxe 2021,was ich auch habe, sehr langsam. Ebenfalls habe ich festgestellt, wenn man Videos integriert hat, stürzt das Programm ebenfalls ab.??? Nach dem ich diese aus dem Projekt entfernt habe, konnte ich damit arbeiten. Woran könnte das liegen?

Fazit, derzeit ich bin von dem Programm etwas enttäuscht.

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  • ASUSTeK PRIME Z390-A
  • Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz
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VolkerH56 schrieb am 01.09.2021 um 14:31 Uhr

Hallo Rentner11,

Entschuldigung, das habe ich ganz vergessen. Ist ja richtig.

Hier die Konfik. vom Rechner.

Welche Einstellungen meinst du?

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VolkerH56 schrieb am 01.09.2021 um 16:35 Uhr

für den Export habe ich die Voreinstellung für .mp4 Full HD 1920 x 1080 genutzt. Ich gehe davon aus, dass man damit arbeiten kann. Was die Grafikkartte angeht, s. Bild:

Vielen Dank!

Zuletzt geändert von VolkerH56 am 01.09.2021, 16:46, insgesamt 2-mal geändert.

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VolkerH56 schrieb am 01.09.2021 um 16:51 Uhr

ich hatte meinen Beitrag eigentlich bearbeitet und ergänzt. Aber irgendwie wird es nicht übernommen

ich hatte noch geschrieben: - Seit knapp zwei Stunden rendert das Programm den Film von 25 Min. und ist erst bei 50%.

Die Hardwarebeschleunigung ist eingeschaltet.

Ich hoffe, dass du mit den Angaben etwas anfangen kannst.

VG Volker

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VolkerH56 schrieb am 01.09.2021 um 16:54 Uhr

Update: Der Rendervorgang wurde abgebrochen und das Programm hat sich wieder neu gestartet. Die erzeugte Datei ist unbrauchbar.

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VolkerH56 schrieb am 01.09.2021 um 17:00 Uhr

Ich bin jetzt an die Export-Einstellungen gekommen und konnte zwei Screanshots machen:

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VolkerH56 schrieb am 01.09.2021 um 17:10 Uhr

Nein, sie lässt sich nicht öffnen.

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VolkerH56 schrieb am 02.09.2021 um 15:29 Uhr

Hallo Rentner11,

ich habe mich jetzt durch die Analyse gekämpft. Musste erst einmal das Programm studieren.

Das Ergebnis der Analyse ist ernüchternd.

Allgemein
Vollständiger Name                       : J:\MAGIX\Photostory Deluxe\Export\Urlaub 2019 Ostsee vs.mp4
Format                                   : MPEG-4
Format-Profil                            : Base Media
Codec-ID                                 : isom (isom/avc1)
Dateigröße                               : 1,96 GiB

mehr hat es nicht ergeben. Ich habe erst einmal einen Vergleich mit einem funktionierenden Video gemacht, damit ich sehe, dass ich es richtig gemacht habe. Da kam dann wesentlich mehr an Text.

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VolkerH56 schrieb am 03.09.2021 um 19:51 Uhr

Ja, ich weiß. Das habe ich mir schon angesehen. Dass ich es richtig gemacht habe beweist der Test mit einem anderen Video:

Allgemein
Vollständiger Name                       : J:\MAGIX\Photostory Deluxe\Export\Demoprojekt.mp4
Format                                   : MPEG-4
Format-Profil                            : Base Media
Codec-ID                                 : isom (isom/avc1)
Dateigröße                               : 274 MiB
Dauer                                    : 1 min 55s
Modus der Gesamtbitrate                  : variabel
Gesamte Bitrate                          : 19,9 Mb/s
Kodierungs-Datum                         : UTC 2021-09-01 15:20:38
Tagging-Datum                            : UTC 2021-09-01 15:20:38

Video
ID                                       : 1
Format                                   : AVC
Format/Info                              : Advanced Video Codec
Format-Profil                            : High@L4.1
Format-Einstellungen                     : CABAC / 2 Ref Frames
Format-Einstellungen für CABAC           : Ja
Format-Einstellungen für RefFrames       : 2 frames
Format settings, GOP                     : M=3, N=25
Codec-ID                                 : avc1
Codec-ID/Info                            : Advanced Video Coding
Dauer                                    : 1 min 55s
Bitraten-Modus                           : variabel
Bitrate                                  : 19,7 Mb/s
maximale Bitrate                         : 28,0 Mb/s
Breite                                   : 1 920 Pixel
Höhe                                     : 1 080 Pixel
Bildseitenverhältnis                     : 16:9
Modus der Bildwiederholungsrate          : konstant
Bildwiederholungsrate                    : 25,000 FPS
Color space                              : YUV
Chroma subsampling                       : 4:2:0
Bit depth                                : 8 bits
Scantyp                                  : progressiv
Bits/(Pixel*Frame)                       : 0.381
Stream-Größe                             : 271 MiB (99%)
Sprache                                  : Englisch
Kodierungs-Datum                         : UTC 2021-09-01 15:20:38
Tagging-Datum                            : UTC 2021-09-01 15:20:38
Color range                              : Limited
Color primaries                          : BT.709
Transfer characteristics                 : BT.709
Matrix coefficients                      : BT.709
Codec configuration box                  : avcC

Audio
ID                                       : 2
Format                                   : AAC LC
Format/Info                              : Advanced Audio Codec Low Complexity
Codec-ID                                 : mp4a-40-2
Dauer                                    : 1 min 55s
Bitraten-Modus                           : variabel
Bitrate                                  : 164 kb/s
Kanäle                                   : 2 Kanäle
Channel layout                           : L R
Samplingrate                             : 48,0 kHz
Bildwiederholungsrate                    : 46,875 FPS (1024 SPF)
Compression mode                         : Lossy
Stream-Größe                             : 2,26 MiB (1%)
Sprache                                  : Englisch
Kodierungs-Datum                         : UTC 2021-09-01 15:20:38
Tagging-Datum                            : UTC 2021-09-01 15:20:38

Hier habe ich einmal das Demo exportiert. Das funktioniert. Warum das mit meinem Projekt nicht geht ist unklar. Ich kann mir nicht vorstellen. dass das Programm nicht mit großen Projekten umgehen kann.

Da das Programm regelrecht abstürzt, wird das entstandene Video anscheinend nicht abgeschlossen, ist also korrupt, und dann kommt da nicht mehr dabei raus. Wenn ich den Export absichtlich abbreche, kann man das entstandene Video ansehen. Ich habe gestern auch mit den Exporteinstellung experimentiert, aber ohne Erfolg. Das Programm stürzt nach ca. 50% ab (Filmlänge 25 Min.) und startet von selbst wieder. Das Projekt besteht aus 262 Fotos die mit Effekten und Blenden versehen sind und Musik. Das sollte das Programm eigentlich beherrschen.

VG Volker

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VolkerH56 schrieb am 04.09.2021 um 12:44 Uhr

Hallo Rentner11,

erst einmal danke, das du dich meinem Problem angenommen hast.

Ich habe inzwischen ein wenig experimentiert. Um auszuschließen, dass Fotos im Film sind, die Probleme machen könnten, habe ich die gleichen Fotos in einen neuen Film geladen und sie exportiert. Das Ergebnis ist, dass der Film bis 99% exportiert wurde und dann ein Abbruch. Dieses mal konnte man aber das Ergebnis sich anschauen. Also an den Fotos liegt es nicht. Nach dem PhotoStory sich wieder gestartet hat, kam folgende Fehlermeldung:

Ich habe die Treiber im Gerätemanager geprüft. Es wird gesagt, dass ich den aktuellen Treiber installiert habe - von der Grafikkarte und von der on Board-Grafik. Was kann ich hier noch machen???

VG Volker

Zuletzt geändert von VolkerH56 am 04.09.2021, 12:45, insgesamt 1-mal geändert.

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VolkerH56 schrieb am 04.09.2021 um 12:46 Uhr

anzumerken ist vielleicht noch, dass es unter VD keine Probleme gibt.

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VolkerH56 schrieb am 04.09.2021 um 20:33 Uhr

Hallo Rentner11,

ich habe neue Erkenntnisse. Obwohl ich eigentlich nichts gemacht habe, Stürzt das Programm nicht ab, wenn der Renderprozess abbricht. Es kommt ein Hinweis:

Das exportierte Video kann man auch öffnen. Ich habe es mit MediaInfo geprüft:

Allgemein
Vollständiger Name                       : J:\MAGIX\Photostory Deluxe\Export\Urlaub 2019 Langholz-2_BAK4.mp4
Format                                   : MPEG-4
Format-Profil                            : Base Media
Codec-ID                                 : isom (isom/avc1)
Dateigröße                               : 1,96 GiB
Dauer                                    : 12 min 41s
Modus der Gesamtbitrate                  : variabel
Gesamte Bitrate                          : 22,1 Mb/s
Kodierungs-Datum                         : UTC 2021-09-04 17:19:24
Tagging-Datum                            : UTC 2021-09-04 17:19:24

Video
ID                                       : 1
Format                                   : AVC
Format/Info                              : Advanced Video Codec
Format-Profil                            : High@L4.1
Format-Einstellungen                     : CABAC / 3 Ref Frames
Format-Einstellungen für CABAC           : Ja
Format-Einstellungen für RefFrames       : 3 frames
Format settings, GOP                     : M=3, N=25
Codec-ID                                 : avc1
Codec-ID/Info                            : Advanced Video Coding
Dauer                                    : 12 min 41s
Bitraten-Modus                           : variabel
Bitrate                                  : 21,9 Mb/s
maximale Bitrate                         : 28,0 Mb/s
Breite                                   : 1 920 Pixel
Höhe                                     : 1 080 Pixel
Bildseitenverhältnis                     : 16:9
Modus der Bildwiederholungsrate          : konstant
Bildwiederholungsrate                    : 25,000 FPS
Color space                              : YUV
Chroma subsampling                       : 4:2:0
Bit depth                                : 8 bits
Scantyp                                  : progressiv
Bits/(Pixel*Frame)                       : 0.423
Stream-Größe                             : 1,94 GiB (99%)
Sprache                                  : Englisch
Kodierungs-Datum                         : UTC 2021-09-04 17:19:24
Tagging-Datum                            : UTC 2021-09-04 17:19:24
Color range                              : Limited
Color primaries                          : BT.709
Transfer characteristics                 : BT.709
Matrix coefficients                      : BT.709
Codec configuration box                  : avcC

Audio
ID                                       : 2
Format                                   : AAC LC
Format/Info                              : Advanced Audio Codec Low Complexity
Codec-ID                                 : mp4a-40-2
Dauer                                    : 12 min 41s
Bitraten-Modus                           : variabel
Bitrate                                  : 164 kb/s
Kanäle                                   : 2 Kanäle
Channel layout                           : L R
Samplingrate                             : 48,0 kHz
Bildwiederholungsrate                    : 46,875 FPS (1024 SPF)
Compression mode                         : Lossy
Stream-Größe                             : 14,9 MiB (1%)
Sprache                                  : Englisch
Kodierungs-Datum                         : UTC 2021-09-04 17:19:24
Tagging-Datum                            : UTC 2021-09-04 17:19:24

Aber der Abbruch erfolgt wieder bei 50% der Filmlänge.

Danke für deine Bemühungen.

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BilderMacher schrieb am 04.09.2021 um 21:22 Uhr

Ihr müsst in den Programmeinstellungen auf CPU stellen und beim Export auf Software.

Das hatte ich aber schon am 28.08.2021 um 07:35 Uhr geschrieben!

Zuletzt geändert von BilderMacher am 04.09.2021, 22:10, insgesamt 1-mal geändert.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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frankie777 schrieb am 06.09.2021 um 10:56 Uhr

Hallo lieber BilderMacher,

dies klappt leider nicht bei allen (wie auch schon kommuniziert).
 

Dies sind die Einstellungen bei mir. Habe doch alles richtige eingestellt?

Das Ergebnis nach 2 Stunden 50 Minuten und 52% Mixdown:

Grüße

 

 

 

frankie777 schrieb am 06.09.2021 um 12:51 Uhr

Hallo Renter11,

hast natürlich recht. Wenn in verschiedenen Kanälen schreibt, so ist es natürlich schwierig die Daten zu finden. Aber wie schon gesagt habe ich alle technischen Infos auch an den Support geliefert. Hier aber noch einmal alle Daten:

 

Windows-Computer mit:
- Windows 10 Home, 64-Bit
- Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz
- 16303 MB Arbeitsspeicher

 

Wird noch etwas gebraucht?

Grüße

 

frankie777 schrieb am 06.09.2021 um 13:31 Uhr

Hallo Renter11,
Windows Version und Nvidia Grafikartentreiber Infos habe ich doch als Screenshot geschickt?
Das hier nicht der Support ist, ist mir auch bewußt. Daher klage ich mein Leid sowohl im Forum als auch an den Support.
Grüße

VolkerH56 schrieb am 06.09.2021 um 14:16 Uhr

Schön, dass es mir nicht alleine so geht. Aber beruhigen tut es mich nicht. Die technische Ausstattung von frakie77 ist scheint identisch mit meiner zu sein. Wobei ich mir sicher bin, dass es nicht an der Hardware liegt. Hier hat MAGIX schlecht gearbeitet. Wie oben schon erwähnt, Video deluxe läuft bei mir gut. Und so viel Unterschied kann ja kaum sein. Beide Programme sollen Video- bzw, Fotomaterial im ein mp4 Format wandeln. Was ist dabei so schwer, wenn es in dem einen Programm geht.

Ich bin z.Z. von Magix etwas genervt. Ich wollte gerade eine Supportanfrage machen, da hängt sich die Seite beim Abschicken auf 😖😖

Windows-Computer mit:
- Windows 10 Home, 64-Bit, aktuelle Version (automatische Updates)

Hardware:

  • ASUSTeK PRIME Z390-A
  • Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz
  • 16223 MB Arbeitsspeicher
  • Grafikkarte NVIDIA GeForce GT 710
  • Intel(R) UHD Graphics 630

Software:

  • MAGIX Photostory Deluxe Version 21.0.1.80
  • MAGIX Video Deluxe Plus Version 20.0.1.80 (UDP3)
frankie777 schrieb am 06.09.2021 um 14:51 Uhr

Ich habe im letzten Monat sowohl Photostory als auch Video Deluxe gekauft. Bei Video Deluxe hatte ich Glück, dass ich die 2021er Version gekauft habe. Dieses Programm funktioniert perfekt. Bei Photostory hatte ich Pech und die 2022er Version bekommen. Hier klappt nichts. Dies scheint ja auch bei der 2022er Version von Video Deluxe der Fall zu sein wenn man die Foren so anschaut. Hier scheint Grundsätzlich bei den 2022er Versionen ein Problem zu existieren. Ich habe auch schon dem Support mitgeteilt, dass ich lieber die 2021er Version kaufen wolle, anstatt der 2022er. Hier warte ich aber schon elendlich lange auf eine Rückmeldung vom Support.

frankie777 schrieb am 06.09.2021 um 15:45 Uhr

Ich habe Nvidia mit 471.68. Habe ich vor 2 Wochen aktualisiert.

 

VolkerH56 schrieb am 06.09.2021 um 19:33 Uhr

Hallo Rentner11,

ich wollte nicht klüger sein, als andere. Aber wenn man mit einem derartigen Programm arbeitet, sollte man schon einen halbwegs aktuellen Rechner haben. Und ich denke, dass das bei mir der Fall ist.

Was die Treiber für die Intel UHD Graphics 630 angeht, habe ich die Version 26.20.100.7210, Datum 12.09.2019. Wenn ich auf Aktualisieren gehe, bekomme ich die Antwort, dass ich den aktuellsten Treiber installiert habe. Bei der NVIDIA GeForce GT 710 ist der Treiber 30.0.14.7122 vom 29.06.2021.

Zum Glück habe ich mein VD noch nicht auf 2022 aktualisiert - wenn es da die gleichen Probleme gibt.

Windows-Computer mit:
- Windows 10 Home, 64-Bit, aktuelle Version (automatische Updates)

Hardware:

  • ASUSTeK PRIME Z390-A
  • Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz
  • 16223 MB Arbeitsspeicher
  • Grafikkarte NVIDIA GeForce GT 710
  • Intel(R) UHD Graphics 630

Software:

  • MAGIX Photostory Deluxe Version 21.0.1.80
  • MAGIX Video Deluxe Plus Version 20.0.1.80 (UDP3)
VolkerH56 schrieb am 06.09.2021 um 20:42 Uhr

ich habe mal das Experiment gewagt und den Intel Driver Assistent installiert und einen Check machen lassen. Es wurde zwar angezeigt, dass ein Treiber zur Verfügung steht, den ich dann auch runtergeladen und Installiert habe, aber an der Version lt. Gerätemanager sich nichts geändert hat. Ich habe keine Ahnung, was da passiert ist.

Die Einstellungen habe ich auch noch einmal kontrolliert. Sie sind so, wie Bildermacher es gezeigt hat.

und es ist schon seltsam, dass bei frankie77 ebenfalls der Export bei ca. 50% abbricht.

Windows-Computer mit:
- Windows 10 Home, 64-Bit, aktuelle Version (automatische Updates)

Hardware:

  • ASUSTeK PRIME Z390-A
  • Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz
  • 16223 MB Arbeitsspeicher
  • Grafikkarte NVIDIA GeForce GT 710
  • Intel(R) UHD Graphics 630

Software:

  • MAGIX Photostory Deluxe Version 21.0.1.80
  • MAGIX Video Deluxe Plus Version 20.0.1.80 (UDP3)
frankie777 schrieb am 08.09.2021 um 16:08 Uhr

Ich habe mir auch den Intel Driver Assistent installiert. Mir wurde auch gesagt, dass ich den aktuellsten Stand habe.
Daher mag die Info es den Entwicklern vielleicht erleichtern das Problem zu finden. Jedoch bei der Vielzahl der Forenbeiträge besteht doch hier Grundsätzlich ein Problem was nicht nur an einer Treiberversion liegen kann.
Daher habe ich nun resigniert. Ich habe keine Hoffnung mehr, dass die Vielzahl der Probleme schnell gelöst werden.

Durch den Support habe ich daher die 2021er anstatt der 2022er Version installieren können und bin absolut happy.
Vielen Dank noch einmal an den Support.

Ich kann Videos exportieren.
Das Programm stürzt beim bearbeiten von Dekorationselementen nicht mehr ab.
Das Brennen klappt.
Für das Umschalten zwischen Timeline und Storyboard brauche ich nur 3 Sekunden und keine 2 Minuten mehr.
Ich kann Text wieder löschen ohne das 15 Minuten mein Rechner blockiert ist.
etc...

Dies mit meinem relativ neuen Rechner und aktuellen Treibern.

Daher habe ich meine Lektion gelernt und werde nie wieder eine neu erschienene Version kaufen.