Automatische Update nach Programmstart endet immer mit Abruch

JPL0011 schrieb am 14.11.2020 um 09:42 Uhr

Hallo,
ich habe im Oktober MAGIX VDL 2021 gekauft und auf meinem HP Notebook ENVY installiert.
Betriebssystem: Windows 10 Home 64 (Version: 2004)
Festplatte: ST1000LM024 HN-M101MBB (931,51 GB)
Prozessor:Intel(R) Core(TM) i7-4702MQ CPU @ 2.20GHz (8 cores) ~2,201 GHz
Arbeitsspeicher: 16,00 GB (2 x 8,00 GB)
Hauptplatine: 1968 (Hewlett-Packard)
Monitor: (LGD)
Grafikkarte: NVIDIA GeForce GT 750M
Intel(R) HD Graphics 4600

Das Programm lief bisher einwandfrei.
Seit gestern wird das automatische Update (von Version 20.0.1.65 auf Version 20.0.1.73) nach dem Start zwar heruntergeladen und kann gestartet werden, endet jedoch immer mit "Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Die Installation kann nicht abgeschlossen werden." (siehe screen shots im Anhang).
Wer kennt diesen Fehler und weiß, wie er behoben wird?
Danke für eine Antwort.
Gruß
JPL0011

Kommentare

maedschik schrieb am 14.11.2020 um 16:47 Uhr

Hallo!

Versuche einmal nach Programmende installieren.

Gruß m

JPL0011 schrieb am 16.11.2020 um 10:19 Uhr

Hallo meadschik,
danke für die nett gemeinte Empfehlung, aber sobald man das Programm schließt, wird auch der update geschlossen.
Dennoch Danke, denn niemand sonst scheint einen Vorschlag für die Lösung des Problems zu haben.
Da muss wohl der MAGIX Support 'ran.

VG JPL0011

maedschik schrieb am 16.11.2020 um 10:59 Uhr

sobald man das Programm schließt, wird auch der update geschlossen.

Hallo!

Das ist aber ein Zeichen, dass die Updatedatei nicht vollständig geladen wird. Irgend etwas am PC verhindert das. ......Bsp. Sicherheitseinstellungen / Vierenprogramm

Gruß m

JPL0011 schrieb am 16.11.2020 um 13:51 Uhr

sobald man das Programm schließt, wird auch der update geschlossen.

Hallo!

Das ist aber ein Zeichen, dass die Updatedatei nicht vollständig geladen wird. Irgend etwas am PC verhindert das. ......Bsp. Sicherheitseinstellungen / Vierenprogramm

Gruß m

... damit hat es scheinbar nichts zu tun, da auch bei ausgeschaltetm Vierenprogramm und Firewall die VOLLSTÄNDIG heruntergeladene Update-Datei sauber gestartet wird und erst ganz am Ende abbricht

BilderMacher schrieb am 16.11.2020 um 14:00 Uhr

Irgendein Schalter funktioniert nicht, damit das laufende VDL beendet wird und die Installation der Aktualisierung starten kann.

Versuche die Installation eigenständig auszuführen.

Dazu musst du die Update-Datei aus dem Temp-Ordner kopieren, sonst ist sie wieder weg, wenn du im nächsten Schritt alles beenden musst.

C:\Users\***\AppData\Local\Temp\MAGIX\UPS\

*** - Dein Benutzerkonto

Im UPS-Ordner gibt es so einen Unterordner: 6B30F898-64D6-4505-B5B4-760CDD0529BE

In so einen musst du genau herausfinden, wo sich die Update-Datei bei dir befindet.

Vdlx2020_Premium_Update_20.0.1.73

Dies kopieren, dann alles beenden!

Die Update-EXE-Datei ausführen.

JPL0011 schrieb am 16.11.2020 um 14:51 Uhr

@BilderMacher: Den Unterordner UPS gibt es bei mir nicht. Der Pfad sieht so aus:
"C:\Users\xxxxx\AppData\Local\Temp\MAGIX\Video deluxe Premium"
Dort sind zwei Ordnder enthalten, die jedoch beide leer sind.
Der jüngste Ordner, der die Datei Vdlx2020_Premium_Update_20.0.1.73 enthalten sollte, ist wie gesagt leer:
"C:\Users\xxxxxx\AppData\Local\Temp\MAGIX\Video deluxe Premium\21CCF777-CF7C-4721-940D-E9C0870F65C1".
Kann mann die Datei Vdlx2020_Premium_Update_20.0.1.73 irgend wo per E-Mail oder Download her bekommen ?

Matthes2 schrieb am 16.11.2020 um 16:53 Uhr

@JPL0011 Die Updatedatei wird gelöscht, sobald das Update selber - oder wie in Deinem Fall der vergebliche Versuch - beendet ist, Du hast vermutlich zu spät danach gesucht!
Starte also das Downloaden, wechsele dabei in das Temp-Verzeichnis, lokalisiere den entsprechenden Ordner, kopiere die Datei in ein anderes Verzeichnis, wechsele dann wieder zu VDL und lass da den Rest des Updates (vermutlich wieder erfolglos) ablaufen, dann die gesicherte Datei händisch starten.

BilderMacher schrieb am 16.11.2020 um 16:58 Uhr

@Matthes2 hat es schon ergänzt ... Die Datei liegt nur in dem Ordner, solange die Installation läuft.

Dazu musst du die Update-Datei aus dem Temp-Ordner kopieren, sonst ist sie wieder weg, wenn du im nächsten Schritt alles beenden musst.

Das hatte ich vergessen zu erwähnen, weil ich angenommen habe, das würde sich aus meinem Text ergeben. 🙁😷

JPL0011 schrieb am 16.11.2020 um 17:24 Uhr

... hatte ich wie von euch beschriebn gemacht, Vdlx update wurde gestartet und lief im Hintergrund, während ich den Temp-Order aufgesucht habe.
Ist sehr komisch die Sache, da ja bis Anfang letzter Woche alles lief.
Kann es sein dass der MS-Update 2004, dass am vergangene Donnerstag lief die Ursache ist?

geschi schrieb am 16.11.2020 um 18:25 Uhr

Kann es sein dass der MS-Update 2004, dass am vergangene Donnerstag lief die Ursache ist?

Es sollte eigentlich das 20H2 sein, aber ist ist schon möglich das du auf 2004 stehst, gib doch mal die Buildnummer von 2004 bekannt.

JPL0011 schrieb am 16.11.2020 um 19:18 Uhr

@geschi
Windows 10 Home 64-Bit Version: 19041.630
Habe gerade gesehem, das jetzt das MS update 20H2 für mich bereit steht.
Werde das dann ersteinmal installieren und sehen, ob es dann mit Vdlx funktioniert.

@BilderMacher + @geschi

Habe jetzt W10 Home 64-Bit Version 20H2 Build 19042.630 laufen und Vdlx Update macht immer noch nicht die gleichen Fehler.
Es kommt mir so voer, als ob der Download entwerder nichts liefert oder in ein anderes Verzeichnis abspeichert.
Bin jetzt wirklich frustriert, dass Vdxl-Updates so instabiel laufen und es keine vernüftigen Fehler Suchhinweise vom Programm oder dem MAGIX Support gibt.

Vielleicht gibt es ja beu euch noch eine Idee.