Aufforderung erneute Registrierung

Guglielmo-DiMuccio schrieb am 07.09.2020 um 16:35 Uhr

Ich haben die Software " Video deluxe 2020" am 21.07.2020 als download gekauft und registriert. Bis Gestern lief auch alles zufriedenstellend. Heute , am 07.09.2020 werde ich aufgefordert die Software erneut zu registrieren. Danach kommt die Fehlermeldung " Die Seriennummer wurde bereits mit einer anderen e-mail Adresse registriert und der Vorgang bricht ab.Ich habe keine Änderungen meiner Daten vorgenommen. Hat jemand einen Typ?

Kommentare

BilderMacher schrieb am 07.09.2020 um 16:48 Uhr

Hast du am Rechner irgendwas verändert, was wir nicht wissen?

Das Problem häuft sich, wie man im Forum lesen kann.

Es ist ein Fall für den MAGIX-SUPPORT!

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5247
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 134.0.0 (64-Bit)

👶-Boomer

Guglielmo-DiMuccio schrieb am 07.09.2020 um 18:39 Uhr

Nein am Rechner wurde nichts geändert. Es handelt sich um ein HP Workstation die ich auch beruflich nutze. Damit ich Zugang zu einigen Kundennetzwerke erhalte, ist ein VPN client installiert. Könnte an der VPN Verbindung liegen, kann mir aber nicht erklären das es Monaten ohne Probleme lief.

 

Guglielmo-DiMuccio schrieb am 07.09.2020 um 21:09 Uhr

Danke !!