Ich habe die Software erworben, ein Download gestartet und es funktionierte zunächst alles wunderbar. Nun ist angeblich der Aktivierungscode ungültig und die Software funktioniert nicht. Gerade jetzt/heute benötige ich sie aber. Was ist zu tun? Es geht um das Produkt Magix Video delux 2023 Premium
Hallo @Rebecca-Ziegler,
Du hast deinen Beitrag unter "Allgemein" eingestellt, niemand von uns weiß, um welche Software es sich handelt. bitte schreib uns auch die Fehlermeldung genau auf oder mache einen Screenshot davon, den Du hier einstellst.
Danke vorab!
Hallo @Rebecca-Ziegler
hast Du diesen Beitrag vom Support schon gelesen?
https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kann-ich-meinen-voucher-einlsen--1584/
Achte bitte auch darauf, dass Du nicht die 0 (Null) mit den O verwechselst.
Viele Grüße
Korntunnel
Danke für Deine Hilfe. Möglicherweise hat es einfach damit zu tun, dass die "MOV"-Datei nicht unterstüttz wird und ich vorher in MP4 umwandeln muss? Ich habe eine Download-Version und die Serienummer direkt mit Copy und Paste eingefügt. Eine falsche Schreibweise ist ausgeschlossen und eine Änderung auch in meinen Daten nicht möglich. Eine Aktualisierung ist ebenfalls nicht möglich.
Hallo @Rebecca-Ziegler
dann habe ich Deine Eingangsfrage mißverstanden. Das Programm läuft also. Dann mache bitte das, was @Matthes2 vorgeschlagen hat und stelle von der Fehlermeldung einen Screenshot ein:
https://www.magix.info/de/tutorials/screenshot-bildschirmaufnahme-erstellen-und-hochladen--672847/
Sinnvoll wäre auch eine Analyse mit MediaInfo und dann das Ergebnis hier einstellen:
http://www.magix.info/de/analyse-von-dateien-mit-mediainfo.online-training.932809.html
Viele Grüße
Korntunnel
Nebenbei: wenn Du zwingend mov nutzen möchtest, empfiehlt
MOV Alternative (Magix)
https://my.hidrive.com/lnk/kKgqGF0U#file
Hallo @Rebecca-Ziegler,
Du hast deinen Beitrag unter "Allgemein" eingestellt, niemand von uns weiß, um welche Software es sich handelt.
@matthes2😨
Dann muss das zum Zeitpunkt deines Beitrages noch nicht im Titel gestanden haben. Der Beitrag war auch beim Produkt einsortiert, ist aber verschoben worden. Ein Platzhalter ist auch im ursprünglichen Beitrag geblieben und ein Link auf die neue Position. aus meiner Sicht "no action" für rebecca
@alle
Ich habe das gleich Problem mit Samplitude Studio. Das hab ich wenn ich das richtig sehe sogar 2 mal gekauft, einmal als Upgrade und einmal als vollversion. Egal was ich tue die P-blablabla "Seriennummer" aus der Email wird abgelehnt, sie sei für ein anderes Produkt. Dabei habe ich noch nichts geladen, wo sollen die inkompatibilitäten herkommen? Oder versucht Sampl.- den alten Programminhalt zu rekonstruieren. Logisch das ich die ursprüngleiche Version nicht mehr aktiv habe und nicht nachsehen kann. Gibt es noch eine Lösung deren Ursache nichts mit MOVs zu tun hat? (MOV mag ich nich)
Hallo @Rebecca-Ziegler
dann habe ich Deine Eingangsfrage mißverstanden. Das Programm läuft also. Dann mache bitte das, was @Matthes2 vorgeschlagen hat und stelle von der Fehlermeldung einen Screenshot ein:
https://www.magix.info/de/tutorials/screenshot-bildschirmaufnahme-erstellen-und-hochladen--672847/
Sinnvoll wäre auch eine Analyse mit MediaInfo und dann das Ergebnis hier einstellen:
http://www.magix.info/de/analyse-von-dateien-mit-mediainfo.online-training.932809.html
Viele Grüße
Korntunnel