Aktivierung von Video Deluxe 2016

Gerda-Ruehl schrieb am 20.11.2020 um 09:26 Uhr

Hallo liebe Community,

manchmal denke ich, ich rede und schreibe Chinesisch. Ich habe eine Video Deluxe Version 2015/2016 legal erworben. Benütze es seit Jahren. Auf meinem neuen All-in-One PC auch seit einem Jahr. Auf einmal will und will er die Serien Nummer nicht akzeptieren. Habe schon zigmal an den Support geschrieben, denke ich rede Chinesisch, es kommen alle möglichen Antworten, aber es erfolgt kein Aktivieren!
Ich brauche keine neueren Versionen, die hat mein Mann 2020.
Bin mit meinem Latein am Ende, wer kann Rat geben.

Herzlichst Gerda

Windows 10 auf All-In-One von Dell
Versionsnummer: 3785............................ Video Deluxe 2016 Plus

Kommentare

maedschik schrieb am 20.11.2020 um 09:39 Uhr

Auf einmal will und will er die Serien Nummer nicht akzeptieren.

Seriennummer bitte nicht hier einstellen! Es fehlten übrigens die Bindestriche und am Anfang steht z. Bsp. P3....

Hallo!

Etwas muss sich geändert haben am System. Kommt eine Fehlermeldung, wenn ja , wie lautet die ?

Bist Du sicher, dass die Seriennummer 100%-g stimmt......kein O statt 0.....eine Zahl vertauscht....Deine Mailadresse ist die Gleiche , wie bei der Registrierung?

Du musst alles akribisch untersuchen. Ein Fehler bei der Registrierungshinterlegung ist äußerst selten.

Gruß m

PS. Vielleicht auch eine total falsche Seriennummer, gar nicht von VDL.

Gerda-Ruehl schrieb am 20.11.2020 um 12:07 Uhr

Hallo lieber maedschik,

vielen Dank für die prompte Antwort. natürlich habe ich es erst mit P3....und Bindestrichen versucht, hatte auch noch eine Version von 2018. Hat alles auf meinen neuen PC funktioniert. All of a sudden, kommt Fehlercode -24, d.h. ist schon auf anderen Computer installiert. Ist klar, hatte aber bezahlt für 2 PCs, also sollte es noch gültig sein. Die e-mail Adresse hat sich schon geändert, aber ist schon länger aktuell.

Habe alles mit Screenshots dem Support gesandt. Aber bis jetzt keine brauchbare Anweisung bekommen. Denke mal, evtl. deinstalliere ich das Ganze, und neu drauf mit neuer Registrierung. Schon blöd, unsere modernes Zeitalter!

Herzliche Grüße von Gerda... und gesund bleiben!

maedschik schrieb am 20.11.2020 um 12:17 Uhr

Hallo!

Dann gib mal in der Suche den Fehler 24 ein, da kommen mehrere Antworten .

sein. Die e-mail Adresse hat sich schon geändert, aber ist schon länger aktuell.

Da wird wohl der Fehler sein. Neu installieren und neu registrieren klappt nicht, so lange die vorherige Regisrierung nicht ordentlich gelöscht ist. Schaue doch einmal auf Dein Konto, was dort hinterlegt ist. Eventuell musst Du dort etwas deaktivieren.

Gruß m