Was gefällt dir denn daran nicht? Warum kommt das Volumen bei dir nicht an?
Oder was genau meinst du?
Nach dem Kauf bekommst du den Voucher-Code zugesandt und löst ihn im HUB ein. Dafür gibt es ja ein Hinweisvideo, das du dir sicher auch angesehen hast.
Vielleicht ist es sinnvoll, sich vom HUB einmal ab- und dann erneut wieder anzumelden?