Access Violation beim Start von Magix Produkten

michael-manke schrieb am 24.04.2017 um 00:54 Uhr

Ich habe ein Problem sowohl mit Magix MP3 Maker 16 als auch mit dem Magix MP3 Maker Deluxe 19. Ich bekomme beim Start immer die Fehlermeldung "Access Violation" in Modul Magix.exe. Eine Anfrage an den Supprot ist seit 4 Wochen unbeantwortet.Kann ich vielleicht hier Hilfe bekommen.

Kommentare

Ehemaliger User schrieb am 24.04.2017 um 07:44 Uhr

wenn dudeine Anfrage genauso gemacht hast, wirst du auch keine antwort bekommen

BilderMacher schrieb am 24.04.2017 um 09:14 Uhr

Eine Anfrage an den Supprot ist seit 4 Wochen unbeantwortet.

Hast Du die Ticketnummer aus der E-Mail parat?

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

michael-manke schrieb am 24.04.2017 um 14:51 Uhr

Die Anfrage läuft unter folgender Ticketnummer : Ticket#2017031917003377

BilderMacher schrieb am 24.04.2017 um 17:46 Uhr

Hast Du zwischenzeitlich mit dieser E-Mail und Ticketnummer nachgefragt, was Stand der Bearbeitung ist?

Der 19.03. ist doch tatsächlich schon etwas länger her ... 😕

"Access Violation" in Modul Magix.exe

Ist das die vollständige Meldung? Wo liegt diese Magix.exe?

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Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Ehemaliger User schrieb am 24.04.2017 um 21:41 Uhr

Reduziere mal deine Bildschirmauflösung auf 1920 x 1080, dann müsste der MP3 Deluxe eigentlich wieder laufen.

BilderMacher schrieb am 25.04.2017 um 11:57 Uhr

@michael-manke, hast Du auch die SPAMs durchgesehen? Vom Support gab es eine Antwort am 27.03.2017 ...

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michael-manke schrieb am 25.04.2017 um 12:14 Uhr

@Ehemaliger User Die Auflösung ist bei mir standardmäßig 1920x1080

@BilderMacher Ich habe meinen Spamordner und auch alle anderen Ordner durchsucht und keine Mitteilung vom 27.3. gefunden.

@all Ich habe jetzt alle Versionen noch einmal deinstalliert. Dann habe ich die Version 19 und Update mit Adminrechten neu installiert und registriert. Danach ist das auch gestartet. Heute einen Tag später geht es nicht mehr.

Nach dem Programmaufruf kommt direkt folgende Fehlermeldung:

Ausnahmecode : 0xC0000005 Access Violation

Adresse : 0x006466F7 Modul: MP3Deluxe.exe

Mein System ist Windows 7 Ultimate 64bit mit 16GB RAM

michael-manke schrieb am 01.05.2017 um 16:40 Uhr

Ich habe hier im Forum von einem Teilnehmer gelesen, der das selbige Problem hatteEr hatte genauso wie ich die Laufwerkbuchstaben A + B verwendet, was vermutlich diese Fehlermeldung erzeugte. Nachdem ich Buchstaben geändert hatte, läuft das Programm mittlerweilen schon mehrere Tage ohne Probleme.

Ich denke mal, das war es dann und man kann den Thread als gelöst beenden.

Vielen Dank auch an allen, die mir Ihre Hilfe angeboten haben.