Absturz Programm

Ehemaliger User schrieb am 22.09.2020 um 16:05 Uhr

Hallo,

seit einiger Zeit "friert" mein Video deluxe 2020 komplett ein.
Egal was ich anklicke... nothing happened.
Das Programm lässt sich dann nur mit dem Taskmanager "abschießen"
Beim Neustart wird in einem Fenster empfohlen, einen Fehlerbericht zu senden, was ich getan habe.
Ich wollte dann eine Supportanfrage starten.
Da kam dann die Aufforderung, einen Supportgutschein zu kaufen, weil mein Programm zu alt sei!
Geht's noch? Das Teil habe ich gerade erst gekauft. Sowie auch einen neuen PC mit Win 10
Auf meinem alten Win 7 PC läuft Video deluxe 2015 übrigens ohne Probleme!

Gibt's Tips für mich?

Siegfried
 

Kommentare

BilderMacher schrieb am 22.09.2020 um 16:36 Uhr
Ich wollte dann eine Supportanfrage starten.

So macht man das jetzt ... 😉

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/

https://www.magix.info/de/tutorials/support-anfrage-stellen-auf-magix-info--1248019/

 

Da kam dann die Aufforderung, einen Supportgutschein zu kaufen, weil mein Programm zu alt sei!

Da warst du sicher auf der alten Supportseite, die eigentlich gar nicht mehr offiziell verlinkt ist?


Geht's noch?

Das hoffe ich sehr!

Das Teil habe ich gerade erst gekauft.

Meinst du das Programm oder den Rechner?

Vom Programm hätten wir dann gerne die Versionsnummer, wenn's noch geht?!

https://www.magix.info/de/forum/versionsnummer-in-beitrag-immer-angeben--1252576/

Sowie auch einen neuen PC mit Win 10

Klingt gut.


Auf meinem alten Win 7 PC läuft Video deluxe 2015 übrigens ohne Probleme!

Das würde ich auch im Moment nicht einstampfen. Als Ausweich.

Gibt's Tips für mich?

Jede Menge. 😉🔧🔨

Zuletzt geändert von BilderMacher am 22.09.2020, 16:37, insgesamt 1-mal geändert.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

-------------

Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Ehemaliger User schrieb am 22.09.2020 um 16:53 Uhr

Danke.....

V 1.3.46.38
Prog und Rechner neu
Habe die Supportseite aus dem Programm aufgerufen (unter Hilfe)

BilderMacher schrieb am 22.09.2020 um 18:21 Uhr
 

Prog und Rechner neu
Habe die Supportseite aus dem Programm aufgerufen (unter Hilfe)

Auf dem Fenster ist der Link auf die Produktseite/Support ...

Dort kommt man aber dann wieder hier ins Forum zum SUPPORT.

Und da hat man dir angezeigt, ein Support-Gutschein zu kaufen?

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
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  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Ehemaliger User schrieb am 22.09.2020 um 18:31 Uhr

@BilderMacher

hat sich erledigt.
Habe das Prog deinstalliert und neu aufgespielt. Lief dann bis zum angebotenen Update
Ohne das ist alles beim alten

Ehemaliger User schrieb am 22.09.2020 um 22:37 Uhr

Weil es vielleicht Spaß macht einem DAU zu zeigen, wie gut man ist

 

 

marion51 schrieb am 23.09.2020 um 10:23 Uhr

Weil es vielleicht Spaß macht einem DAU zu zeigen, wie gut man ist

 

 


Was soll das denn? Das ist doch völlig daneben. Man wollte Dir sicher nur helfen. Mehr nicht.

frankberger85 schrieb am 23.09.2020 um 12:55 Uhr

Siehe: https://www.magix.info/de/forum/vdp-19-0-2-58-friert-ein--1253670/?page=2#ca1584298