Absturz nach Start ! Noch bevor überhaupt eine Aktion stattfindet

Ingo-Heinle schrieb am 10.06.2021 um 00:14 Uhr

Hallo Support Team, Echt Dringend !...

Fehlerbeschreibung :
Applikation Cleaning LAB 3 braucht zu lange zum öffnen 1.5min., öffnet dann normal, friert sofort ein, Basisdarstellung verschwindet nach 10 sec., danach ist nur noch der Arbeitsbereich sichtbar.
Software bereits zum zweiten mal deinstalliert mit ( IOBit Uninstaller ) und nochmals installiert. Gleiche Bild !

Systembeschreibung: Systemtyp: 64 bit / Installierter RAM: 16,0 GB / System: Win10 Pro / Version: 21H1 installiert 28.04.2021 Die moment aktuellste verfügbare Version

Sämtliche Andere SW auf dem System von MAGIX , funktioniert problemlo, : ob es Samplitude PRO X5 , Musik Studio, Sound Forge Pro, oder auch die Video PRO X APPS sind.

Da die SW im meinem Studio dauernd eingesetzt wird, muss diese dringend wieder laufen.
Gruss INGO

Tel. : 0172 / [entfernt, Datenschutz]
email.: [entfernt, Datenschutz]

Kommentare

BilderMacher schrieb am 10.06.2021 um 06:46 Uhr

Hallo Support Team, Echt Dringend !...

Hallo,

leider ist dein Beitrag im Anwenderforum (Anwender für Anwender) gelandet.

Der SUPPORT kann so erreicht werden:

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/

Schritt-für-Schritt so:

https://www.magix.info/de/tutorials/support-anfrage-stellen-auf-magix-info--1248019/

Bitte beachte auch, keine persönlichen Daten ins Forum zu schreiben! Die Angaben wurden entsprechend entfernt.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)