Deaktiviere die Hardwarebeschleunigung bei der Wiedergabe.

Danke, mein Profil habe ich ergänzt. Brauche ich wirklich 6 Semester IT-Studium um hier auf eine simple Frage eine Antwort zu bekommen? Der Herr Moderator möge mir doch bitte verraten, wo ich den "Patchstand" und die "genaue Version" bekommen kann. Soll ich da an Microsoft und Magix schreiben, oder geht's auch einfacher?

Danke auch Ihnen. Da mein PC angeblich "Uralt" ist, muss ich wohl davon ausgehen, dass ich noch keine Sandy Bridge-Architektur habe und demzufolge auch keine Hardwarebeschleunigung. Oder habe ich das missverstanden?

@Renter11 hier die gewünschten Daten zum o.a. Programmabsturz:

Fehler im Modul "(null)" (Ladeadresse: 0xFFFFFFFFFFFFFFFF) an Adresse 0x00007FFF79679953 (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")

Main Thread   (ThreadID: 000089d0)
  00007fffc7fad4c9   33 c9 ff 15 2f 0b 11 00
  00007fffc7fad4d1 > eb 20 48 8b ca 49 8b c1
  00007fffc7fad4d9   ff 15 21 0b 11 00 8b c8

Videodeluxe.exe    19.06.2018  11:37      c24d90f0

Processor [46]  3990MHz  4 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 18363)
Used Memory: 1491 MB             Max Used Memory: 1491 MB
Free Virtual Memory: 21606 MB     Total Virtual Memory: 131072 GB

Grafik: Intel HD 4600

Danke sowohl für die Hinweise zum korrekten Forum-Sprech als auch zu meinem Problem mit VdL2019. Ich habe begriffen, dass ein 10 jähriger PC für so ein Programm zu alt ist, um noch problemlos zu funktionieren. Werde mir wohl ein Bundle aus Main-Board und Chip der 10ten Generation zulegen und einbauen. Die NVidia kann dann ja auch raus. Ich werde wohl nie erfahren, warum der "Alte" es bis Anfang Dezember problemlos getan hat.

Den Programmreset habe ich schon erfolgreich durchgeführt. Alles prima, nur ruckelt es jetzt. Aber das ist ja mit einem Export zu beheben.

Danke nochmals für die Bemühungen

....warum der "Alte" es bis Anfang Dezember problemlos getan hat.

WindowsUpdate??

@gvdham @Renter11
Auch von mir herzlichen Dank für die versuchte Hilfestellung.
Ich habe vom Support die Lösung bekommen:

Deinstallieren Sie das Programm bitte mit Hilfe der Systemsteuerung.
Wählen Sie dazu "Start" > "Systemsteuerung" > "Programme und Features".
Suchen Sie Ihr Programm und bestätigen die Deinstallation.

Löschen Sie nun über Ihren Windows-Datei-Explorer folgende versteckte Ordner (passend zu Ihrer Version).

Video deluxe Standard
C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe23
C:\Benutzer\*Ihr_Benutzername*\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe23\
C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe24
C:\Benutzer\*Ihr_Benutzername*\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe24\
C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe25
C:\Benutzer\*Ihr_Benutzername*\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe25\
C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe26
C:\Benutzer\*Ihr_Benutzername*\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe26\
C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe27
C:\Benutzer\*Ihr_Benutzername*\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe27\ 
 

Video deluxe Plus

C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe23_plus\

C:\Benutzer\*Ihr_Benutzername*\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe23_plus\

C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe24_plus\

C:\Benutzer\*Ihr_Benutzername*\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe24_plus\

C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe25_plus\

C:\Benutzer\*Ihr_Benutzername*\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe25_plus\

C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe26_plus\

C:\Benutzer\*Ihr_Benutzername*\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe26_plus\ 

C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe27_plus\

C:\Benutzer\*Ihr_Benutzername*\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe27_plus\ 
 

Video deluxe Premium

C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe23_premium\

C:\Benutzer\*Ihr_Benutzername*\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe23_premium\

C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe24_premium\

C:\Benutzer\*Ihr_Benutzername*\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe24_premium\

C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe25_premium\

C:\Benutzer\*Ihr_Benutzername*\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe25_premium\

C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe26_premium\

C:\Benutzer\*Ihr_Benutzername*\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe26_premium\ 

C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe27_premium\

C:\Benutzer\*Ihr_Benutzername*\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe27_premium\
 

Falls Sie die o.g. Ordner nicht sehen, müssen Sie zuvor versteckte Ordner anzeigen lassen. Gehen Sie hierzu in die Systemsteuerung. Wählen Sie oben rechts als "Anzeige" "Kleine Symbole" aus. Nun klicken Sie auf "Exploreroptionen" und aktivieren unter "Ansicht" bei "Versteckte Dateien und Ordner" die Option "Ausgeblendete Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen". 

Installieren Sie nun die Software neu.

Also bei mir hats geholfen. Vllt. einfach mal ausprobieren. Beste Grüße und bleibt gesund.

Wenn man nicht selbst sucht, findet man solche Hinweise auch nicht. Steht im SUPPORT seit: 02.11.2018

https://www.magix.info/de/support/artikel/video-deluxe-neuinstallation-standard-plus-premium--667/

@BilderMacher
Lieben Dank für den Hinweis. Aber ich habe in diesem Beitrag nichts über den Programmabsturz .... (s. Headline) gefunden. Das mag an meinem Alter liegen, aber ich habe meine 25jährige Pflegerin suchen lassen, und die hat auch nichts darüber gefunden. 😌

@nobbyregister @Renter11

ganz herzlichen Dank, dass Ihr mich so umfangreich unterstützt. Ich will gerne die von Dir angesprochenen Dateien sichtbar machen und dann löschen, habe aber mit Deinem letzten Satz ein Problem: wie soll ich wiederinstallieren? Ich habe die 2019er Version ja nur als update elektronisch erhalten. Hast Du auch dafür eine Lösung?

@gvdham
log Dich in Dein Magix-Konto ein, und lade die Inst.-Datei runter. In Deinem Konto ist auch der Schlüssel!

@nobbyregister @Renter11

nachdem Sie mir die Befürchtungen wegen einer Neuinstallation genommen haben, bin ich gemäß Vorschlag vom 10.12. - 20:20 vorgegangen. Habe allerdings - trotz Sichbarmachung versteckter Dateien - nur Dateien unter "Premium" und mit den Ziffern "25" gefunden und diese gelöscht. Die Neuinstallation lief dank Ihrer Angaben problemlos. Der Neustart auch, nur der Klick auf Effekt brachte den unverzüglichen Absturz. Der Hinweis von FredW vom 08.12. brachte dann aber den Erfolg: der Reset auf Standardwerte war positiv: Effekte und Vorlagen wieder zugänglich. Ein Weiterarbeiten also möglich. Das einzige Haar in der Suppe ist, dass ich diesen Reset nach jedem Neustart der Anwendung erneut durchführen muss. Damit kann ich aber im Moment leben. Ein neuer Rechner ist bestellt (komplet wie von FredW vorgeschlagen). Sobald der eintrifft, werde ich umrüsten und neu installieren... und ausprobieren. Ich werde von meinem Erfolg hier berichten. Zunächst aber Ihnen beiden meinen Dank für die vielen hilfreichen und im Endergebnis erfolgreichen Tipps und Vorschläge.

Bleiben Sie gesund!

@gvdham,

wir sind hier in einem öffentlichen Forum, in dem sich Anwender gegenseitig bei Problemen helfen. Man spricht sich mit dem Forumnamen bzw. dem du an.

Alles zum Thema Hardwareunterstützung steht in diesem Dokument:

https://www.magix.com/fileadmin/user_upload/Produkte/Pro/Video_Pro_X11/video-pro-x11-hinweise-zur-hardwarebeschleunigung-de.pdf

dass ich noch keine Sandy Bridge-Architektur habe und demzufolge auch keine Hardwarebeschleunigung.

Das hat damit nichts zu tun! Es bezieht sich auf deine CPU. Die darin integrierte HD Graphik, bei dir HD4600, ist wichtig. Diese wird, weil zu alt, nicht optimal von der im Programm enthaltenen „Infusion Engine 2“ genutzt.

Mit deinem Windows 10 Patchstand Build 18363 bzw. 1909 bist du über 1 Jahr hinterher. Inzwischen aktuell 20H2.

Aber das nutzt nichts, weil NVidia auch für deine dedizierte Graphikkarte keinen Windows 10 Treiber mehr zur Verfügung stellt. Der Crash-Report mit Access-Violation deutet auf ein Treiberproblem hin. Dein Rechner ist ungeeignet für Windows 10.

Du könntest noch einen Programmreset (Datei >> Einstellungen >> auf Standardwerte zurücksetzen ...) versuchen und dein Windows 10 aktualisieren. Ich denke aber, dass neue Hardware fällig ist.

DANKE für diese Lösung!
Der Reset auf Standardwerte hat die ständigen Abstürze beendet!
PS: Mein Rechner ist nicht 10 Jahre alt und hat ein aktuelles Windows 10

Ich habe ein Problem, das das Öffnen der Effekte und Vorlagen beim Video de Luxe 2019 bis zu einer Minute benötigt. Und beim hin und her wechsel zwischen den Beiden, jedesmal ungefähr diese Zeit benötigt. Der PC wurde von einem IT Spezialisten sowie von Magix Support überprüft und ist ok. Graphikkarte wurde ein Update durchgeführt - ok. Beim ausführen dieser Funktionen den Task Manager aufgemacht und CPU, GPU, Arbeitsspeicher sowie SSD Datenträger werden kaum belastet. Alles unter 10%. Es muss an der Magix Software oder Einstellung liegen. Magix Support will nicht helfen, da die Software schon über 1 Jahr ist und empfiehlt die neue Software 2020/2021 zu installieren. Die Testversion aber schon vor der Empfehlung ausprobiert, aber das gleiche Problem. Also jetzt ein neues Programm zu kaufen, was auch nicht funktioniert, lohnt sich nicht. Hat jemand eine Idee?

@ulrich-r4530
Wie Sie oben sehen, habe ich ein ähnliches Problem, nur mit Abstürzen. Derzeit hilft, nach dem Programmstart das Fenster für das neue Projekt oder Projektöffnung direkt zu schließen, den Reiter mit den Effekten anzucklicken, und erst nachdem diese sich geöffnet haben, das vorhandene oder neue Projekt zu öffnen. M.E. ein eindeutiger Softwarefehler, der aber von Magix nicht behoben wird???

@ulrich-r4530
Wie Sie oben sehen, habe ich ein ähnliches Problem, nur mit Abstürzen. Derzeit hilft, nach dem Programmstart das Fenster für das neue Projekt oder Projektöffnung direkt zu schließen, den Reiter mit den Effekten anzucklicken, und erst nachdem diese sich geöffnet haben, das vorhandene oder neue Projekt zu öffnen. M.E. ein eindeutiger Softwarefehler, der aber von Magix nicht behoben wird???

Vielen Dank, werde es gleich ausprobieren.

@ulrich-r4530
Wie Sie oben sehen, habe ich ein ähnliches Problem, nur mit Abstürzen. Derzeit hilft, nach dem Programmstart das Fenster für das neue Projekt oder Projektöffnung direkt zu schließen, den Reiter mit den Effekten anzucklicken, und erst nachdem diese sich geöffnet haben, das vorhandene oder neue Projekt zu öffnen. M.E. ein eindeutiger Softwarefehler, der aber von Magix nicht behoben wird???

Hat leider nicht geholfen. Seit 2006 benutze ich Magix, aber ich habe noch keine VideodeLuxe Version gehabt die gut funktionierte und immer wieder Fehler mit teilweise Abstürzen hatte. Der Magix Support hat nie wirklich geholfen und sind auch nicht daran interessiert, da sie immer darauf hinweisen, das kostenpflichtige Update herunter zu laden. Es ist schon heftig, das Magix ein fehlerhafte Software verkauft und kein Fehlerbehebung durch ihren Support leistet. Ich werde mich jetzt wohl nach einem anderen Schneideprogramm umsehen.

Trotzdem vielen Dank

Den Frust kann ich verstehen

da aber viele (hier) die Probleme nicht haben (mich eingeschlossen) würde ich dir sehr empfehlen vor einem Wechsel das Problem mit Magix zu lösen, du läufst sonst Gefahr das Problem mitzunehmen

@wabu

Sie können die Aussage auch umdrehen. Viele hier haben das Problem, "werden aber nicht geholfen". Wie mir auch. Emails an den Support bleiben einfach unbeantwortet. Auch wenn ich neue Details zu den Fehlern schicke bekomme ich keine Rückmeldung. Daraus schließe ich halt, dass es Magix egal sein muss. Die Hilfe hier ist bemerkenswert gut. Aber viele schieben es auf alte Hardware. Ich gehe aber davon aus, dass eine App, die vor 3 Jahren problemlos auf meinem Rechner gelaufen ist, dies auch weiterhin tun sollte. Schließlich habe ich dafür bezahlt - und inzwischen 4 Upgrades gekauft.
Derzeit arbeite ich mich in "Resolve" ein. Da läuft zumindest die App. Ob es besser ist, weis ich noch nicht