video deluxe 17 premium hd

planete0 Posté à 04/06/2012 17:51

bonjour je viens d'acquérir le logiciel video deluxe 17 premium hd par le biais de internet c'est a dire en occassion mais au moment de l'enregistrement du numero de serie qui est sur la pochette du cd il me dit que c'est pas la bonne adresse mail et après renseignement il faut payer mais le numéro de serie original je le garde ou pas et sur la pochette il y a 2 autre numero pour prodad adorage11 et prodad mercalli 2 il faut aussi que je paie, mais sur je croyais qu'il fallait simplement téléphoner pour faire le changement de nom et c'est mais pour les 2 autre numero il faut payer aussi tout est un peu floue pour moi sur le livre il dise que c'est gratuit pour ceux qui détienne un compte sur magix je suuis déja entregistré avec un autre logiciel video deluxe 2007 mais quand on vien a changer d'ordi comment ça se passe il aussi tout changer, pourriez vous m'explique merci a vous tous

Commentaires

philchris Posté à 04/06/2012 18:04

Bonsoir planete0,

C'est le problème lorsque l'on achète des logiciels en secondes main.
Le précédent propriétaire à enregistré VDL 17 sur le site de Magix. Comme tout enregistrement est référencé, entre autre, à l'adresse mail, tu ne peux accéder à ce compte, ne connaissant pas cette adresse mail !
Contacte le support client, lien ci dessous:

https://support2.magix.com/customer/fr/magix_contact

Pour accéder à cette page il faudra créer un compte.
Expliques ton cas, en fournissant le N° de série de ton logiciel, facture et ton adresse mail.
Je ne sais quelle suite sera donnée par Magix.
Tu n'est pas le premier à être confronté à cette situation.
Tiens nous informé des suites données par Magix
Cordialement
PC

planete0 Posté à 04/06/2012 18:18

merci j'ai contacté le service commercial mais il faut payer j'ai l'adresse mail de l'autre utilisateur mais pas de facture j'ai envoyer une copie du mail a cet utilisateur enregistré mais pas de réponse en plus sur le mail il faut une autorisation de ça part pour que je récupère sa license je comprend pas qu'il faut que je paie pour ça tout est compliqué pour moi je pensais que il fallait simplement donner son nom avec l'ancien nom de l'utilisateur précedent et qu'il faisait le nessesaire mais apparament c'est plus compliquer que ça

philchris Posté à 04/06/2012 18:40

planete0,

Tout cela est la conséquence des licences ( Magix, MPEG 2, MPEG4, DviX etc...) qu'il faut régler aux différents ayant droit ! Il n'y plus grand chose de gratuit de nos jours !

Tu vois, tu pensais faire une bonne affaire en achetant un soft d'occasion, mais maintenant tu te trouve dans une situation étrange.
Actuellement il y un tas de promotions forts intéressantes sur le site Magix !
Désolé je ne ne peux te conseiller
Cordialement
PC