Sos Cassette Vidéo version 7 : son mais pas d'image lors de l'enregistrement

santoyo.laura94 Posté à 14/02/2014 16:48

Bonjour, j'ai acheté dernièrement SOS Cassette Vidéo version 7 et je ne parviens pas à transferer les fichiers de la cassette VHS à l'ordinateur. Il se présente les problèmes suivants:

- le convertisseur rouge avec le bouton ne s'allume seulement dès que je le connecte et s'éteind quasi instantanément. Est-ce un problème? 

- L'écran du logiciel, une fois que tout est connecté (magnétoscope et cassette VHS vérifiés, en bon état de marche) reste bleu.

- J'ai suivi les instructions du PDF donné par le membre "laplancha" et j'ai maintenant le son lors des enregistrements mais toujours pas d'images. 

Si une personne pouvait me venir en aide, je lui serai très reconnaissante. Je vous remercie par avance, je l'espère, de futures réponses. 

P.S: j'ai acheté le logiciel sur le site Amazon et je crains de ne pouvoir le renvoyer si ce dernier est défectueux, est-ce que cela est déjà arrivé à quelqu'un? Si oui, comment avez-vous procédé? Merci

Commentaires

philchris Posté à 14/02/2014 16:59

Bonjour Laura,

Tu n'est pas la seule à être confronté à ce type d'anomalie, regardes ci dessous:

http://www.magix.info/fr/mise-en-service-de-sos-cassettes-video6-de-magix.knowledge.1072473.html

J'ai bien peur, qu'une fois de plus que le convertisseur USB soit HS ?

Je ne sais que te dire de plus !
Cordialement
PC

 

santoyo.laura94 Posté à 21/02/2014 10:19

Merci beaucoup Philchris de ta réponse. J'ai pu contacter le service client et l'article devrait être retourné. 

Bonne journée! 

philchris Posté à 21/02/2014 10:34

Bonjour Laura,

Merci pour ton retour d'information.
Bonne journée
PC

santoyo.laura94 Posté à 04/04/2014 19:45

Bonjour philchris, 

philchris Posté à 04/04/2014 19:53

Bonsoir Laura,

Merci pour ton retour d'information.
Enfin une bonne nouvelle.
Bonne continuation et peut être à un de ces jours ?
Cordialement
PC