Problème de plantage de Magix

wokipi Posté à 15/02/2012 10:47

Bonjour

J'ai un probléme de plantage de Magix Vidéo de Luxe Premium, lors du travail de montage, j'ai un plantage de Magix avec une fenetre qui apparait :

Un problème grave a eu lieu dans le programme

Erreur dans le module "mc_dec_avc.dll" (adresse de chargement 0x0d1587f4 Exception 0xc0000005") "ACCESS_VIOLATION"

Quand je clique sur poursuivre l'utilisation du programme ,j'ai la fenetre avec le triangle jaune! les autres boutons sont inactifs.

Je travail sur Windows 7 Pro :

Carte mère : socket 1155 Asus P8Z68-V LX

Processeur : Intel Core i7 2600 - 3.40 Ghz - 8 Mo

Ram 8 Go DDR3 1333Mhz PC 3- 10600 Corsair XMS3

Carte Graphique : Gigabyte Radeon HD 6770 1Go – Passive

3 disques dur : le C pour mes applications, le D pour mes données et le E pour la sauvegarde.

Mon projet est sur le D

Je monte de la vidéo AVCHD

copie d'écran jointe ci dessous

j'attends de votre part une solution a mon probème, Merci

Cordialement

Patrick Mouchague

Commentaires

philchris Posté à 15/02/2012 11:02

Bonjour Patrick,

Ici tu ne te trouve pas sur le Support client de Magix, mais sur le forum ou des utilisateurs, des produits Magix, répondent à d'autres utilisateurs afin, dans la mesure du possible et de nos connaissances, de les aider à résoudre les problèmes auxquels ils sont confrontés.
Quelle est la version de VDL utilise tu ? La Premium est déclinée en trois versions: la 16, 17 et MX (18) !
Cordialement
PC

wokipi Posté à 15/02/2012 11:10

Bonjour

VDL MX18 (mise a jour : 11.0.3.0)

Merci pour l'aide

Patrick

Maggico Posté à 15/02/2012 11:26

Bonjour,

Première chose à faire Fichier->Paramètres->Redéfinir par défaut les paramètres du programme.

Si le problème n'est pas solutionné, insérer le DVD d'installtion dans le lecteur et choisir Réparer.

Merci de nous faire savoir si ça fonctionne

Cordialement

Gilbert

wokipi Posté à 15/02/2012 11:29

Merci je vous tiens au courant

Patrick

wokipi Posté à 15/02/2012 15:19

Le service Support de Magix aprés un test sur ma machine m'a dit de mettre ma carte graphique à jour, je l'avais pourtant fait la semaine dernière !

Aprés désinstaller Magix et utiliser CCleaner pour nettoyer le registre (Je ne suis pas trop rassurer car je ne connais pas ccleaner et j'ai peur de faire olus de mal que de bien).

Et aprés réinstaller Magix

Cordialement

Patrick

plektron1 Posté à 04/05/2012 17:08

Bonjour,

j'ai eu le même problème. Ta contribution à la solution m'a aussi aidé.

Merci beaucoup!

Cordialement

Volker

(de Cologne/Allemagne)

francois-bellanger Posté à 04/05/2012 17:21

Bonjour,

Juste une parenthèse sur l'utilisation de Ccleaner :

Il n'y a aucun risque à l'utiliser si on s'en tient au nettoyage par défaut du logiciel. Bref il ne faut rien cocher de plus que ce qui vous est proposé par le logiciel (très simple d'utilisation) seulement cliquer "Analyser" puis "nettoyer".

Cordialement