Bonjour Michel

Merci pour cette réponse

comme je ne pouvais pas lire la partie coupée, cela confirme bien que le codec n est pas téléchargé... j'étais bien allé dans la partie importation/exportation après redémarrage du programme  :

et c'est le codec MPEG2 que j'ai modifié alors et pas le mpeg4...

il n'y a rien dans la partie basse

j'en reviens à mon problème : lorsque je télécharge le codec mainconcept rien ne se passe...

et je ne peux pas sélectionner ce codec dans les paramètres :(

cordialement

François

www.framboise314.fr

Bonjour François,

Cela signifie un blocage quelque part, j'ai bien la même image que toi qui se présente, mais sans problème de téléchargement.

Quelques fois, une fenêtre suivante à cliquer est cachée derrière la fenêtre principale de VDL ... voir si c'est le cas,

sinon, il y a aussi la possibilité d'un blocage par l'antivirus ? ... qui sait  ??

Pour résumer que ta procédure est bien la bonne, il faut chercher comme je viens de l'écrire;

Cordialement

Michel

Merci Michel

je vérifie tout ça (antivirus, fenetre cachée)  et je contacte le support si ça persiste

Bonne fin de journée

François

www.framboise314.fr

Bonsoir François,

Une possible piste.

Voir ma réponse à votre question sur ce même sujet et dans cette autre discussion.

http://www.magix.info/fr/installer-les-contenus-supplementaires-dans-video-deluxe-premium.knowledge.1160060.html

Bien cordialement.

DéDé.

Bonsoir Dédé  et François,

J'ai lu cette autre discussion de février que tu indiques Dédé ... conclusion, pas si simple ce problème.

Je suis quand même impatient d'y découvrir la cause ... et si c'est un problème spécifique avec Win 10 ...

ou un autre problème ?

François, est-ce que ton passage à Win 10 vient d'un passage de Win 7 ou 8 sans tout ré-installer ??

C'est le cas que je redoute et qui me fait reculer, car malheureusement, pour éviter tout souci, il faudrait installer Win 10 gratuit, en prenant l'option de tout réinstaller sur C: (Win 10 + programmes) avec formatage rapide du disque C: ... qui devrait se faire par le setup d'installation de Win 10 en demandant un téléchargement total du fichier de Win 10 (c'est un fichier ISO compressé autour de 6 Go).

Voilà, ci-dessous, les explications de Panagix, après avoir eu des déboires en passant de Win 7 à Win 10 :

(mise à jour windows 10 sur windows 7)

si problème  ...

... télécharger  l'iso windows 10 et l'enregistrer sur clé usb, pas sur DVD car ça fait 6 go.

et réinstaller windows 10 après formatage du disque.

une installation propre et moins lourde sur le disque car pas de doublon avec Windows 7

j'ai même pu réinstaller Vidéo deluxe 17 Premium sans encombre, pour récupérer adorage etc...

suivre cette manip car pas possible d'installer Windows 10 directement depuis l'iso, il faut d'abord faire la mise à jour.

Pour info, c'était dans ce sujet :

http://www.magix.info/fr/etes-vous-content-du-passage-de-windows-7-a.forum.1150922.html?sort=newest&page=2
 

Je pense que ces conseils de Panagix peuvent servir.

Cordialement.

Michel

Bonjour Michel

C'est une machine neuve reçue de chez Dell au milieu de la semaine dernière.
UC : Xeon E3-1245 à 3.5GHz / RAM 32Go
J'ai installé Windows 8.1 pro -dont j'ai la licence- puis autorisé la mise à niveau Win10
Ce n'est pas une install d'origine de win10 effectivement (je n'ai pas de DVD) mais il n'y avait aucun logiciel installé lors du passage à Win10...
Apparemment d'autres ont eu le même souci : http://www.magix.info/de/mainconcept-mpeg4-codec-gekauft-aber-wird-nicht-installiert.wissen.1150490.html
J'ai pu télécharger la mise à jour 15.0.090 sur le support Magix et elle s'est installée sans souci
actuellement j ai ouvert un ticket et lancé SysCheck à la demande de Magix.
Je leur fait un retour du rapport et je reprécise mes soucis :
- Pas d'accès à la mise en jour en ligne (animation rotative pendant quelques secondes puis plus rien)
- Pas d'accès à Catooh (clic sur le bouton en haut à droite de l'écran et... rien)
- Pas d'accès au téléchargement du codec mpeg4 de mainconcept (clic sur le bouton Télécharger, animation rotative pendant quelques secondes puis plus rien)

J'ai fait une capture d'écran qui se trouve ici pour montrer le problème :
http://framboise314.fr/docs/magix.mp4
(clic droit ouvrir dans un nouvel onglet...)

Voilà c'est donc à suivre
je reviendrai lorsque j'aurai une réponse de Magix car ça pourra aider d'autres personnes :)
Cordialement
François
www.framboise314.fr

Bonsoir François,

Si j'ai bien compris toutes vos dernières manipulations.

J'ai pu télécharger la mise à jour 15.0.090 sur le support Magix et elle s'est installée sans souci

Je suppose que c'est depuis votre compte "MAGIX" que vous avez pu télécharger cette mise à jour (Vdlx2016_Premium_Update_15.0.0.90.exe) puis vous avez procédé à son installation.

Selon votre vidéo cette mise à jour se lance mais ne s'exécute pas depuis l'interface de VDL 2016 Premium (Aide -> Actualisation en ligne).

Il semble en être de même pour le processus d'installation des contenus supplémentaires. Le processus se lance mais ne s'exécute pas.

Je pense à un blocage d'un des ports de communication de votre machine et soit par "Windows Defender", soit par votre anti-virus, si vous en avez un sur votre dernière machine.

En effet tous les programmes de chez "MAGIX" doivent avoir un accès total en mode entrant et sortant pour les actualisations et pour les dernières versions, le processus de contrôle de licences.

Sur mon portable, lors de la mise à jour de "Windows 10" version 1511, j'ai eu de gros soucis de conflits entre  "Windows Defender" et "McAfee Internet Security".

A suivre...

DéDé.

Bonjour DéDé

Non, je crois que je suis maudit ;)
j'ai désactivé toutes les protections de Defender ainsi que le Firewal (désactivé sur tous les réseaux)
et... c'est toujours pareil.

J'ai redémarré le PC et vérifié que tout était encore désactivé (il avait remis la protection temps réel de Defender et je l'ai re-enlevée) mais... c'est encore et toujours pareil
VDL 2016 était aussi dans les applis autorisées à passer le FireWall

Apparemment je ne suis pas le seul à avoir ce souci
http://www.magix.info/de/mainconcept-mpeg4-codec-gekauft-aber-wird-nicht-installiert.wissen.1150490.html
j'ai envoyé les éléments à Magix on va bien voir...
je reviendrai donner le résultat
merci pour le coup de main
je vais aller remettre les protections en place :)
Cordialement

François
www.framboise314.fr

Bonjour François,

Non, je crois que je suis maudit ;)

J'ai épuisé toutes mes connaissances sur ce sujet

Mes machines sont protégées avec "McAfee Internet Security".

Pour ce qui est du Firewall il est toujours activé.

C'est au niveau des autorisations de connexions internet, en entrant et en sortant que "VDL 2016 Premium" est autorisé à se connecter en entrant et en sortant, tout comme tous les autres programmes de chez "MAGIX", et d'autres également.

Apparemment je ne suis pas le seul à avoir ce souci

Effectivement !

Il faudra attendre la réponse du support technique de chez "MAGIX".

Bien cordialement.

DéDé.

Re,

Une petite question toute bête : avez-vous procédé à l'enregistrement de votre licence de "VDL 2016 Premium" ?

Pour répondre au complément d'info communiqué hier au soir sur cette autre discussion : http://www.magix.info/fr/installer-les-contenus-supplementaires-dans-video-deluxe-premium.knowledge.1160060.html

Bonsoir Dédé

Apparemment c est le même problème avec la mise à jour : une fen^tre s'ouvre au milieu de l'écran avec une rotation qui s'affcihe. Tout en bas de l'écran une ligne s'affiche : "Télécharge des mises à jour de programme sur Internet" puis... la fenêtre centrale se ferme, la ligne de texte disparait et.... rien

la version indiquée dans l'aide est toujours  la 15.0.073

Quand je clique sur le bouton pour accéder à Catooh j ai la même fenêtre centrale avec une rotation. Il est écrit veuillez patienter. Ca dure 1 seconde et ça disparait.

Pour l'install des logiciels supplémentaires j'ai pu installer les compléments ainsi que proPAD et NewBlue (donc ça fonctionne en téléchargement) par contre avec les codecs MainConcept... je clique sur télécharger, la fenêtre disparait et.... rien encore une fois.

je me demande si je ne vais pas relancer une install par dessus celle là?

merci pour le coup de main

bonne soirée

cordialement

François
www.framboise314.fr

Je viens de faire deux essais depuis "VDL 2016 Premium".

1.- Mise à jour en ligne du programme.

La connexion est bien établie et j'ai un message normal qui indique qu'aucune mise à jour n'est disponible, ce qui est normal, puisque mon programme est à jour.

2.- Connexion sur le marché des médias en ligne "catooh".

La connexion est bien établie et je suis bien connecté sur le marché des médias en ligne.

Ce jour, aucun souci de connexion sur les serveurs de chez "MAGIX" ou ceux de chez "Catooh".

Il y a un truc qui coince sur votre machine, reste à l'identifier.

Bien cordialement.

DéDé.

re bonjour

oui je pense avoir fait les choses dans les règles... j'ai acheté en ligne et activé la licence

même sans anti virus ni firewall ça coince

je ne vais pas vous ennuyer plus longtemps

je vais attendre la réponse du SAV :)

bonne fin de journée
cordialement
François
www.framboise314.fr

re bonjour

oui je pense avoir fait les choses dans les règles... j'ai acheté en ligne et activé la licence

même sans anti virus ni firewall ça coince

je ne vais pas vous ennuyer plus longtemps

je vais attendre la réponse du SAV :)

bonne fin de journée
cordialement
François
www.framboise314.fr

 

Bonsoir,

J'ai pratiqué de la même manière et tout et ok

GG

Bonjour Michel

C'est une machine neuve reçue de chez Dell au milieu de la semaine dernière.
UC : Xeon E3-1245 à 3.5GHz / RAM 32Go
J'ai installé Windows 8.1 pro -dont j'ai la licence- puis autorisé la mise à niveau Win10
Ce n'est pas une install d'origine de win10 effectivement (je n'ai pas de DVD) mais il n'y avait aucun logiciel installé lors du passage à Win10...
 

Voilà c'est donc à suivre
je reviendrai lorsque j'aurai une réponse de Magix car ça pourra aider d'autres personnes :)
Cordialement
François
www.framboise314.fr

Bonsoir François,

Merci pour toutes ces infos et dans les messages suivants qui expliquent tout, sans résoudre le problème.

Je ne comprends pas pourquoi avoir eu besoin d'installer WIN 8.1 PRO ... alors que le matériel DELL neuf est normalement envoyé avec une version de Windows déjà installé ?? ... c'est leur seul moyen de vérifier que le PC est bon avant de le livrer. ... sauf peut-être dans la gamme PRO ? ... ou alors tu l'as reçu avec Win 7 ?

Attention au matériel DELL et au besoin possible de changer de drivers en passant de WIN 8.1 à WIN 10.   ... surtout si au départ il était avec Win 7.

En allant sur le site DELL (France)  je n'ai pas trouvé ces modèles XEON, mais uniquement sur Ebay et à la FNAC ?? ... curieux ...

Curieux, ils ne sont pas livrés par DELL- Europe ?? ...que je connais bien,  puisque c'est à 3 Km de chez moi à Montpellier.

Bon, attendons la réponse et la solution (peut-être ?) de la part du support Magix.

Cordialement

Michel

P.S.  Cela ne me donne pas envie de passer de WIN7  vers WIN 10.

Pour info, ma configuration PC peut se lire dans mon "profil" ici sur magix.info.

Bonjour Michel

oui c'est dans la gamme pro http://www.dell.com/fr/entreprise/p/precision-t3x20-series-workstation/pd?oc=xctop3620mtemea&model_id=precision-t3x20-series-workstation

Ma config est proche de la votre avec 2DD de 2To et un SSD de 500Go. J'utilise la carte mère Intel intégrée.

je suis formateur en informatique (réseau télécom) pour adultes et j utilise du matériel Dell depuis des années sans souci (postes bureatiques, stations de travail, serveurs, portable).
Pour le système, mon établissement est Académie Krosoft je bénéficie d'une licence installable sur un poste perso gratuitement :) d'où mon achat sans windows. Par contre la seule licence dont je dispose pour le moment est une windows pro 8.1 que j'ai utilisée et mise à jour dès son installationvers Win10. C'est une opération faite de nombreuses fois sans souci particulier sur différents types de matériels.
Tous les autres logiciels fonctionnent depuis leur install sur cette machine, y compris validation en ligne et mises à jour en ligne...

Actuellement Krosoft est en train de remanier les abonnement à l'académie et nous n'y avons plus accès (comme 17 autres établissements AFPA en France) malgré le paiement de l'abonnement :( .
Quand ce sera débloqué je peux essayer de réinstaller à partir d'un win10 tout neuf... mais je n'y crois pas trop

J'utilisais VDL14 sur mon ancienne machine. Je vois que vous avez plusieurs VDL. Il est possible de mettre deux VDL sur la même machine sans risque que ça interfère ?
J'aimerais garder certains sous titres que j'utilise sur ma chaine youtube (attention sans prétention c'est pour un blog d'informatique :) )

Voilà...

à bientôt pour de nouvelles aventures
Cordialement
François

Bonjour Michel

oui c'est dans la gamme pro http://www.dell.com/fr/entreprise/p/precision-t3x20-series-workstation/pd?oc=xctop3620mtemea&model_id=precision-t3x20-series-workstation  ...........

..............

François

Bonjour François

C'est bien ce que je pensais ... DELL Pro.

Ces tours ne sont pas récentes et ont été prévues pour Win 7 Pro ...  donc avec d'anciens DRIVERS..

A mon avis, elles ne sont pas à niveau (drivers etc ...) pour recevoir WIN 10, sans des mises à jour de drivers.

Quand on lit les spécifications de ce modèle, il n'est absolument pas mentionné prête  pour recevoir Win 10 sans une mise à jour des drivers.

Quand je vois le prix en version de base 700 € HT ... c'est un prix de matériel soldé chez DELL.

Ma tour  que j'ai updatée en juillet 2015 dans laquelle j'ai tout changé sauf le boîtier m'a coûté 1400 € de matériel acheté au plus bas sur Internet ... non inclus le prix de Windows (réutilisation de WIN 7 que je possédais).

Donc ... désolé ... je le répète ... attention à la mise à jour, il faut vérifier les drivers DELL !!

Cordialement

Michel

Bonjour Michel

bin... nous en avons 6 jecrois au boulot qui tournent sans problème et quand on personnalise la config on peut bien mettre win10 :

La version de base ne comprend pas grand chose.... la config complète revient à 2000€

le SAV me répond des réponses toutes faites du genre exécutez le prog en admin, désactivez antivirus et firewall ...

ils ne doivent pas lire les messages car j'avais précisé tout ça...

c'est pas gagné !

bonne journée

Cordialement
François
www.framboise314.fr

Bonjour Michel

bin... nous en avons 6 jecrois au boulot qui tournent sans problème et quand on personnalise la config on peut bien mettre win10 :

La version de base ne comprend pas grand chose.... la config complète revient à 2000€

le SAV me répond des réponses toutes faites du genre exécutez le prog en admin, désactivez antivirus et firewall ...

ils ne doivent pas lire les messages car j'avais précisé tout ça...

c'est pas gagné !

bonne journée

Cordialement
François
www.framboise314.fr

Re-bonjour,

Surtout ne pas croire ce que répondent les robots ... je plaisante.

Ne surtout pas compter sur le support de DELL ... mais chercher sur un forum qui parle de cette gamme P3000.

Donc, j'insiste en disant de bien vérifier les drivers installés sur cette version prévus à l'époque de sa conception avec WIN 7 Pro ... (carte mère INTEL etc ...) et donc de contrôler par rapport aux derniers drivers trouvés aujourd'hui sur leur site pour chaque élément ayant un driver. 

DELL considère qu'avec les matériels PRO, c'est le spécialiste dans l'entreprise qui fait les mises à jour.

Cordialement

Michel

Bonsoir l'ami Michel,

Ces tours ne sont pas récentes et ont été prévues pour Win 7 Pro ...  donc avec d'anciens DRIVERS..

Je ne sais pas répondre par contre je remarque dans une des captures communiquées par François, que sa config est équipé d'un CPU "Intel Xeon E3-1245V5 (3.5 GHz)" qui n'est commercialisé que depuis fin 2015.

Lorsque j'étais en activité, "DELL" était le fournisseur unique d'un parc de plus de 70 000 machines réparties sur tous les sites mondiaux du groupe qui m'employait. PC de bureau, PC portables, stations de travail et serveurs. Tous ces matériels étaient renouvelés tous les 3 ans. J'ai bossé sur 4 stations de travail de chez DELL durant plus de 10 ans, jamais eu un seul Pb. Il n'en était pas du tout de même dans le passé avec les "SUN", "APOLLO" et autres "HP".

Bien amicalement.

DéDé.

Bonjour Dédé et Michel merci de vous intéresser à mes soucis :)

j'ai trouvé chez Dell un pack de mise à jour Win10 pour ma tour mais il n'y a rien de bien nouveau dedans

http://en.community.dell.com/techcenter/enterprise-client/w/wiki/11686.precision-3620-windows-10-driver-pack

j'essaye ça ce soir
si ça ne fonctionnepas je refais une install complète en admin sans firewall ni antivirus activé
et demain j amène la tour pour la connecter sur l'internet du boulot pour tester encore l'accès mise à jour et téléchargement codec mpeg4
La lutte continue
Cordialement

François

Bonsoir l'ami Michel,

 

Ces tours ne sont pas récentes et ont été prévues pour Win 7 Pro ...  donc avec d'anciens DRIVERS..

Je ne sais pas répondre par contre je remarque dans une des captures communiquées par François, que sa config est équipé d'un CPU "Intel Xeon E3-1245V5 (3.5 GHz)" qui n'est commercialisé que depuis fin 2015.

Bien amicalement.

DéDé.

Bonjour l'ami Dédé ... et bonjour François,

Je suis un peu d'accord avec toi, sur le sérieux de DELL, d'ailleurs si je monte mes tours moi-même, en ce qui concerne DELL ... j'ai un portable et un écran DELL.

Au sujet du Xeon sorti fin décembre, ça n'empêche pas de le monter sur une carte mère "DELL" plus ancienne, en général upgradable, mais non exempt de mises à jour et de problèmes découverts après la sortie. 

Amicalement

Michel

Bonjour,

j'ai le meme problème que décrit plus haut. Apres activation réussie, le telechargement ne fait rien.

Par contre je ne peux appliquer la solution proposée, je n'ai pas de menu CODEC sur cette page.

J'ai la version 2016 PLUS

Merci de vos conseils

Je ne peux toujours pas importer de fichier .MP4

Bonjour

bon, je ne suis plus seul ;)

mais ça ne fais pas avancer le schmilblik, même si ça confirme que dans certaines config il peut y avoir un souci

je suis resté sur mon ancienne version 2014 pour le moment

cordialement

François