Bonjour,

J'ai installé window 10 ce we et je me suis heurtée au même problème.

J'ai essayé pas mal de chose (notamment réparer le logiciel) mais rien n'y a fait. La dernière chose que j'ai faite a marché, j'ai tenté le tout pour le tout, j'ai tout supprimé et j'ai tout réinstaller et là miracle....

1 - je suis allée sur https://www.magix.com/fr/assistance-technique/mon-service-center/, je me connecte, je vais dans mes produits, video deluxe 2015, et je désactive la licence (attention on peut le faire qu'une fois par mois)

2 - j'ai supprimé le logiciel avec le CD (j'ai eu dès fois des messages mais j'ai tout ignoré)

3 - on éteint / redémarre le PC

4 - j'ai reinstallé le logiciel et là tout c'est bien passé - validation de licence puis activation unique pour le Mp2 le Mp4 et le Mp3

5 - ne pas oublier de faire la dernière mise à jour (et oui on se retrouve avec la version du CD)

6 - reinstaller aussi les modèle de films

Ce soir je suis sur le logiciel , pas de soucis particulier (du moins les mêmes qu'avant)

et au passage, j'ai aussi ouvert vidéo deluxe 2014, pas de soucis, il faut juste réactiver les codecs avec le message activation unique et le logiciel semble fonctionner.

A mon avis c'est leur nouveau système de vérification de licence qui a buggé avec l'installation de window 10

Bonne soirée

Bonsoir Agnés,

C'est une bonne solution, qui j' espère perdurera dans le temps.
Celles indiquée dans ma réponse a déjà dépannée plusieurs utilisateurs de W 10

Bonne continuation.
Cordialement
PC

Bonsoir.

Merci pour cette réponse.

SEULE l'activation mpg2 fonctionne en cochant "... administrateur" !

Pour mp4 > rien à faire !

J'ai voulu réactiver via "mon compte" (site MAGIX) > générer un code d'activation > rien à faire = erreur

J'ai tous mes n° ( n° serie / n° de commande / n° computerID ...) > rien à faire !

Quand je clic sur un fichier mp4 (qui fonctionnait sous W8.1) > un panneau apparait, avec plusueur solutions pour activer le codec :

1) Via Internet > il faut payer !

2) Il faut inscrire le code d'activation (comme je ne sais plus ou il est), j'ai cliqué sur "réactiver" > Et là, une fenetre apparait avec le n° computer UD, et il faut entrer le n° de commande - que j'ai :

Et ... ça marche pas = erreur !

J'ai écrit au SAV MAGIX !

Benoit;

Regardes si cette réponse ne résout pas ton problème de MPEG 4, lien:

http://www.magix.info/fr/activation-mpzg2.knowledge.1120935.html

Cordialement
PC

j'ai eu tout comme toi, j'ai essayé les deux systèmes d'activation :

- rétablir par la fenêtre qui s'ouvre --> il me dit que mon n° de commande est incorrect

- et aussi via le compte en demandant un nouveau code--> il me dit que çà ne marche pas de réessayer plus tard

pourtant j'ai aussi tous les codes (série / commande / ID)

j'ai eu tout comme toi, j'ai essayé les deux systèmes d'activation :

- rétablir par la fenêtre qui s'ouvre --> il me dit que mon n° de commande est incorrect

- et aussi via le compte en demandant un nouveau code--> il me dit que çà ne marche pas de réessayer plus tard

pourtant j'ai aussi tous les codes (série / commande / ID)

 

Exactement pareil !

Mais le SAV MAGIX doir m'envoyer un code d'activation. (Avec mon n° ID du PC et mon n° de série) > j'attends !

Merci

Benoit;

Regardes si cette réponse ne résout pas ton problème de MPEG 4, lien:

http://www.magix.info/fr/activation-mpzg2.knowledge.1120935.html

Cordialement
PC

Ce qui est curieux : J'étais configuré sur "mpg4 main(concept" > dans W8.1 = OK pas de problème.

C'est la mise à jour avec W10, qui pose problème.

Je viens de voir, qu'en configurant les paramètres sur "Mpg4 > standard" = ça fonctionne !

Je ne comprends pas pourqui ça "bug" dans W10 !

Pourtant les mises à jours sont "à jour" ! (Pas de maj dispo) !

Bonsoir Benoit,

Essaies celà,

Ta version VDL, n'est peu être pas prévue pour fonctionner sous Win 10 ?

..../....

Cordialement
PC

Sur le site MAGIX, Video Deluxe 2015 est bien indiqué compatible W10 !

Cela dit, sur ma boite > c'est pas indiqué !

Mais je suppose que les mises à jours ont corrigés cela ?

J'ai la version màj = 14.0.0.183 (UDPP3)

Est-ce bien la bonne version compatible W10 ?

Je viens de découvrir un nouveau point :

Sur window 7 j'avais 3 profils : 1 administrateur et 2 utilisateurs. Lors de l'installation de windows 10 les profils ont été conservés.

Toutes les manips que j'ai citées précédemment, je les ai faites dans la session administrateur, pensant "naïvement" qu'elles seraient déployées sur les sessions utilisateurs.

Et bien non, je viens d'ouvrir une session utilisateur et magix deluxe 2015 me rouvre cette fameuse fenêtre d'activation... (alors que c'est toujours ok en admin)

Je vais essayer de prendre le temps d'envoyer la description de mon problème à Magix, si l'on est plusieurs ils feront peut être quelque chose...

Bonjour,

J'ai installé window 10 ce we et je me suis heurtée au même problème.

J'ai essayé pas mal de chose (notamment réparer le logiciel) mais rien n'y a fait. La dernière chose que j'ai faite a marché, j'ai tenté le tout pour le tout, j'ai tout supprimé et j'ai tout réinstaller et là miracle....

1 - je suis allée sur https://www.magix.com/fr/assistance-technique/mon-service-center/, je me connecte, je vais dans mes produits, video deluxe 2015, et je désactive la licence (attention on peut le faire qu'une fois par mois)

2 - j'ai supprimé le logiciel avec le CD (j'ai eu dès fois des messages mais j'ai tout ignoré)

3 - on éteint / redémarre le PC

4 - j'ai reinstallé le logiciel et là tout c'est bien passé - validation de licence puis activation unique pour le Mp2 le Mp4 et le Mp3

5 - ne pas oublier de faire la dernière mise à jour (et oui on se retrouve avec la version du CD)

6 - reinstaller aussi les modèle de films

Ce soir je suis sur le logiciel , pas de soucis particulier (du moins les mêmes qu'avant)

Bonsoir.

MAGIX doit d'envoyer un nouveau code d'activation > toujours pas reçu !

S'il tarde trop > je tenterai ta solution (j'y ai pensé > mais "ça me barbe" de tout désinstallet / réinstaller / reconfigurer etc...

Merci

Benoit;

Regardes si cette réponse ne résout pas ton problème de MPEG 4, lien:

http://www.magix.info/fr/activation-mpzg2.knowledge.1120935.html

Cordialement
PC

Bonjour.

Je viens d'avoir une réponse curieuse de MAGIX !

"Pour réactiver gratuitement le codec optionnel (payant) Main-Concept, il faut le n° de commande de la 1ere commande" !

Qu'est-ce que c'est que cette histoire ?

De mémoire, lors de l'installation des codecs, (Mpg2, mp3, et Mpg4 MC), ils s'activent à la 1ere demande !

Je ne me souviens pas avoir payé ?

Qu'en pensez-vous ?

J'en ai marre !

1) Mon logiciel fonctionne bien

2)je l'utilise en ce moment sur un projet, et ça me gêne de tout réinstaller !

A CAUSE du passage à W10 > MAGIX cause problème !

MAGIX a TOUT désactivé sur mon compte pour Vidéo Deluxe 2015 !

Je NE PEUX PAS réactiver - avec n° de licence et n° ID PC !

= ERREUR !

C'est tout de même un monde, qu'en réponse à ma demande de SAV > ils m'ont tout supprimé d'enregistrement quand j'étais sous W8.1 !

Je ne peux pas risquer de tout réinstaller avant d'avoir fini mon projet !

Pourquoi ne m'envoient-ils pas le code de réactivation comme ils me l'avaient proposé ?

J'ai beau les relancer = ppas de réponse !

C'est tout de même curieux !

Merci de votre attention.

Bonjour,

Réinstaller le programme n'aura pas d'impact sur les projets en cours. Ils ne sont pas effacés ou modifiés.

SI tu as un doute, enregistre le sur un disque externe que tu déconnectes du PC.

Il y a actuellement un autre fil de conversation http://www.magix.info/fr/activation-magix-vdl-2015.knowledge.1141883.html, j'ai l'impression que c'est le même problème et Magix n'a pas répondu pareil... peut être devrais tu demander à cette personne la demande qu'elle a faite à Magix.

OUF !

Ca y-est tout est rentré dans l'ordre !

J'ai terminé mon projet en cours (encodé en mpg4 standard), et j'ai donc procédé à la réinstallation complète :

1) Désinstallation

2) Réinstallation avec le CD rom

3) Le n° de série a été reconnu !

4) J'ai procédé à l'enregistrement > maintenant dans "mon compte sur MLAGIX" > ma version sous Windows 10 est reconnue.

5) J'ai procédé à la mise à jour.

5) L'activation des codecs Main Concept a pu être rétabli (grace à un code d'activation donné par le SAV MAGIX).

Voila tout est rentré dans l'ordre.

Mais c'est pas normal, que le passage de W8.1 à W10 occasionne ces problèmes !

Merci à tous.

Bonjour,

Merci pour ton retour. Effectivement je n'avais pas vu le problème en entier. Je n'avais pas réinstallé les codecs main concept. Maintenant que c'est fait, j'ai à nouveau une fenêtre d'activation qui apparaît lors de l'installation du codec. Je viens d'envoyer une demande au SAV.

Bonjour,

Merci pour ton retour. Effectivement je n'avais pas vu le problème en entier. Je n'avais pas réinstallé les codecs main concept. Maintenant que c'est fait, j'ai à nouveau une fenêtre d'activation qui apparaît lors de l'installation du codec. Je viens d'envoyer une demande au SAV.

 

 

J'espère que tu ne "galèrera" pas autant que moi, pour arriver à les décider de me redonner un nouveau code d'activation ! (Je te dis pas le nb d'échanges !).

Sinon > c'est "que" 5 € ! Mais il n'y a pas de raisons pour re-payer.

Bonjour,

J'ai eu juste un aller-retour, ils m'ont demandé le n° de licence et l'ID computer et ils m'ont envoyé le nouveau code... et en plus aujourd'hui, moi qui pensait avoir la réponse que demain.

Dans leur mail à la fin, il y a écrit : "Vous ne pouvez pas utiliser un ancien code d'activation qui a déjà été envoyé pour l'activation des codecs, ces codes changent en fonction du système."

en tout cas tout fonctionne maintenant !

Bonjour,

J'ai eu juste un aller-retour, ils m'ont demandé le n° de licence et l'ID computer et ils m'ont envoyé le nouveau code... et en plus aujourd'hui, moi qui pensait avoir la réponse que demain.

Dans leur mail à la fin, il y a écrit : "Vous ne pouvez pas utiliser un ancien code d'activation qui a déjà été envoyé pour l'activation des codecs, ces codes changent en fonction du système."

en tout cas tout fonctionne maintenant !

Ha ba c'est parfait !

Tu as eu plus de chances que moi, car il a fallu que j'insiste pour avoir ce nouveau code.

Cela dit > MAGIX pourrait prévenir (sur leur site), que le changt de systeme occasionne un changt de code ! au lieu de tergiverser par échange de messages. (A priori, sur ce site > pas au courant !).

Bon dimanche.