Reiserouten-Animation geht nicht!!!

Bastifantasti schrieb am 07.08.2013 um 11:38 Uhr

Ich weiß, diese Frage ist hier schon zig mal vertreten.

Aber ich habe schon sämtliche Sachen ausprobiert und trotzdem will die Reiserouten-Animation nicht funktionieren.

Wenn ich sie öffnen will, bekomme ich immer die Meldung:

"Es konnte keine Verbindung zum Internet hergestellt werden. Bitte überprüfen Sie das Netzwerkkabel oder das Modem und klicken Sie anschließend auf Karte neu Laden."

Mein Internet geht, daran liegt es nicht.

Dann habe ich meine Video deluxe Version geupdatet (Habe Magix Video deluxe MX Premium) und zwar auf die Version 11.0.6.4.

Kein Erfolg.

Dann habe ich hier (https://support2.magix.com/customer/de/node/198172) das manuelle Update für die Reiserouten-Animation heruntergeladen und installiert.

Kein Erfolg.

Ich habe meine Firewall und den Virenscanner komplett abgeschaltet.

Kein Erfolg.

Auch nach mehreren PC Neustarts nichts.

Ich bin mit meinem Latein am Ende. Ich hoffe, es kann mir noch jemand weiterhelfen.

Vielleicht habe ich ja ein kleines Detail übersehen?

Kommentare

JoergMueller schrieb am 07.08.2013 um 12:42 Uhr

Das Problem mit der Reiserouten-Animation ist uns bekannt. Unsere Techniker arbeiten bereits an einer Lösung, damit die Funktion schnellstmöglich wieder zur Verfügung steht.

Für den Ausfall bitten wir ausdrücklich um Entschuldigung.

Jörg

BilderMacher schrieb am 07.08.2013 um 12:46 Uhr

Das ist ja aktuell Versionsübergreifend ...

bei mir: MX/2013/ProX5

Bastifantasti schrieb am 07.08.2013 um 13:19 Uhr

Ok, dann bin ich ja schonmal beruhigt, dass ich nichts falsch mache.

Dann hoffe ich mal, dass das schnellstmöglich wieder funktioniert.

Bin nämlich gerade aus dem Urlaub zurück und möchte natürlich so bald wie Möglich den Film fertig bearbeitet haben. ;)

Rohe schrieb am 08.08.2013 um 09:32 Uhr

Das ist ja aktuell Versionsübergreifend ...

bei mir: MX/2013/ProX5

Bei VDL 17 funktioniert sie komischerweise.

BilderMacher schrieb am 08.08.2013 um 09:42 Uhr

Bei VDL 17 funktioniert sie komischerweise.

Das kann gut sein, denn es gab da einen Versionswechsel und VdL 17 greift auf andere Server zu ...

k.klocke schrieb am 21.08.2013 um 21:05 Uhr

Hallo Support,

wie ist denn der aktuelle Stand bei der Bearbeitung?

Die Reisesrouten animation funktioniert weiterhin nicht zufriedenstellend und ist daher unbaruchbar.

Rohe schrieb am 21.08.2013 um 21:11 Uhr

Hallo Support,

wie ist denn der aktuelle Stand bei der Bearbeitung?

Die Reisesrouten animation funktioniert weiterhin nicht zufriedenstellend und ist daher unbaruchbar.

Hier ist nicht der Support, sondern User die versuchen anderen Usern zu helfen. Wende dich bitte ggf. an den Support, denn von uns kann keiner deine Frage beantworten.

BilderMacher schrieb am 21.08.2013 um 21:44 Uhr

Der Hinweis (Antwort vom Support, J.M.) war zutreffend. Ich habe heute aktuell die RRA in MX-Premium geöffnet und eine Animation erstellt. Da gibt es das besagte Problem also nicht mehr.

Was bei dir nun das Problem tatsächlich ist, kann man so pauschal nicht sagen. Vielleicht ist es eine Einstellung im Internet Explorer, der als Programm von der Reiseroutenanimation benutzt wird. Setze dort alle Interneteinstellungen mal auf Standard und führe eine Reparatur deiner VdL-MX-Version durch.

Hilft das alles nichts, musst du telefonischen oder E-Mail-Kontakt aufnehmen.