Impossible de modifier les parametres de VideoDeluxe 2013

Domy95 schrieb am 02.02.2013 um 11:03 Uhr

Ci-dessous,  mail envoyé au support Magix en Allemagne:
Depuis l'installation du logiciel (sans problème), impossible de modifier ces paramètres. Les modifs sont bien validées, mais seulement pendant l'emploi de VideoDeluxe 2013. A l'ouverture suivante : retour aux paramètres par défaut.  Ce n'est pas hélas, mon seul problème avec ce produit, par exemple : A chaque démarrage, il ouvre la fenêtre protocole d'erreur, et la fermeture, il relance une seconde fois le logiciel (si, si !! ). Je joue depuis des années avec différents logiciels de montage vidéos, et même, si les possibilités de celui-ci, sont nombreuses, je suis très déçu de mon achat, suite à ces bugs. Je précise que ces dysfonctionnements sont les mêmes  lorsque le produit est exécuté en tant qu'administrateur. Pour info, mon micro est sont Win7 pro 64 et mes disques en NTFS. Si quelqu'un à des idées pour m'aider, je le remercie par avance.
Domy95

Première réponse :
Exécuter le programme joint pour nous permettre de récolter toutes les informations nécessaires.--> programme passé et fichier renvoyé.

Seconde réponse :
Jusqu'à maintenant, malheureusement, il n'y a aucune réponse à votre question.
Le manque, peut-être, les renseignements importants ou est trop inexact la position du problème ? Un petit surmenage rend plus simplement soluble votre problème, peut-être, plus compréhensible et ainsi.
La question révisent et récemment règlent(engagent) :
- Des questions mettent et trouvent des réponses
- Des photos, vidéos et chansons présentent
- Tuyaux et trucs des experts MAGIX
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir.

Conclusions :
1- Magix ne solutionne rien.
2-Magix se moque de ces clients. (voir dernière ligne de leur mail).
3-Je comprends les personnes qui piratent, puisque l'emploi correct d'un logiciel acheté n'est pas garantie.
 

Kommentare

geschi schrieb am 02.02.2013 um 10:45 Uhr

Vous devez contacter le support MAGIX et non. Lors du Forum en Allemagne Ce n'est pas le support .

http://www.magix.com/fr/assistance-technique/apercu/

Domy95 schrieb am 02.02.2013 um 11:24 Uhr

Déja fait, voici leurs réponses:

Première réponse :
Exécuter le programme joint pour nous permettre de récolter toutes les informations nécessaires.--> programme passé et fichier renvoyé.

Seconde réponse :
Jusqu'à maintenant, malheureusement, il n'y a aucune réponse à votre question.
Le manque, peut-être, les renseignements importants ou est trop inexact la position du problème ? Un petit surmenage rend plus simplement soluble votre problème, peut-être, plus compréhensible et ainsi.
La question révisent et récemment règlent(engagent) :
- Des questions mettent et trouvent des réponses
- Des photos, vidéos et chansons présentent
- Tuyaux et trucs des experts MAGIX
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir.

Conclusions :
1- Magix ne solutionne rien.
2-Magix se moque de ces clients. (voir dernière ligne de leur mail).
3-Je comprends les personnes qui piratent, puisque l'emploi correct d'un logiciel acheté n'est pas garantie
 

geschi schrieb am 02.02.2013 um 11:43 Uhr

Avez-vous effectué la vérification et envoyé à SYS MAGIX? Il me semble que vous n'avez pas fait. Et pourquoi ne pas vous tourner là pour le forum français?

Domy95 schrieb am 02.02.2013 um 14:29 Uhr

C'est déjà fait. mais aucun résultat :

Ticket#: 2013013110001575]

Magix Support System

MAGIX Software GmbH
Postfach 200914
01194 Dresden
Germany
 

geschi schrieb am 02.02.2013 um 14:37 Uhr

Encore une fois, il n'y a pas de support et avez-vous commencé la vérification SYS ou non, parce que le support vous a répondu, il n'a pas obtenu un chèque de votre SYS. 

Hier ist das DEUTSCHSPRACHIGE FORUM und KEIN Support!!!